El servicio de contestador con IA para fontanería 24/7 que presupuesta y agenda el trabajo
Cuando una tubería revienta a las 2 de la madrugada, el propietario no espera; baja por la lista y va marcando hasta que alguien responde. Mercateer responde primero, noches, fines de semana y festivos incluidos, presupuesta el trabajo con tu tarifario y lo agenda en tu cuadrante. Cada llamada atendida en el idioma de tu cliente, sea cual sea: más de 30 incluidos, sin transferencias, sin esperar al turno de alguien bilingüe.
2:04 h · Llamada entrante
«Ha reventado una tubería debajo del fregadero. ¿Puede venir alguien ahora mismo?»
¿Qué es un servicio de contestación de fontanería?
Un servicio de contestación de fontanería atiende, dirige y agenda las llamadas entrantes 24/7, para que ninguna llamada acabe en el buzón de voz mientras estás debajo de un fregadero o durmiendo. Un servicio tradicional toma un recado. Un recepcionista virtual agenda una visita. Mercateer hace las dos cosas, y presupuesta el trabajo con tu tarifario mientras quien llama sigue al teléfono.
Atendidas 24/7
Cada llamada atendida al primer tono, noches, fines de semana y festivos incluidos.
Presupuestadas y agendadas
Las llamadas terminan en un precio presupuestado y un trabajo agendado, no en un mensaje en tu bandeja de entrada.
Precio mensual plano
Sin contrato, sin cuota de alta, cancela cuando quieras. Y las llamadas de spam no cuentan en tu plan.
Todos los idiomas, de forma nativa
Más de 30 idiomas nativos en cada llamada, a cualquier hora. El idioma de quien llama, sea cual sea, gratis en todos los planes.
Dos llamadas de fontanería, de principio a fin
Las urgencias de fontanería son las llamadas caras, y todas empiezan con una llamada de teléfono. El propietario que tiene agua cayendo por el techo no tiene paciencia. Si no respondes, cuelga y marca al siguiente fontanero de la lista. Así es cuando responde algo que de verdad puede llevar la llamada hasta el final.
2:04 de la madrugada: tubería reventada
Agua saliendo a chorros debajo del fregadero de la cocina. Mercateer responde al primer tono, compara la situación con tu lista de urgencias, pregunta si quien llama ha localizado la llave de paso general y presupuesta tu tarifa de visita de urgencia fuera de horario directamente de tu tarifario. Después agenda el primer hueco de la mañana (o envía a tu técnico de guardia ahora mismo, si lo has configurado así) y le manda al técnico por mensaje la dirección, el problema, el precio presupuestado y la transcripción completa. Tú lo has dormido todo. El trabajo ya está en el cuadrante.
Sábado, 4:11 de la tarde: calentador de agua con fuga
Quien llama hace la pregunta que todos los demás servicios esquivan: ¿cuánto cuesta uno nuevo? Mercateer presupuesta el rango de sustitución directamente de tu tarifario (depósito, instalación, retirada, como lo hayas cargado), consulta tu calendario real, agenda el lunes a las 9 de la mañana y manda al propietario una confirmación por mensaje. Para cuando salta el buzón de voz del siguiente negocio, el trabajo ya es tuyo.
Cambia por tus propios tipos de llamada
Atasco en el alcantarillado, grifo exterior congelado, sin agua caliente: el funcionamiento no cambia. Atendidas al primer tono, presupuestadas según tus reglas, agendadas en tu cuadrante, y tu turno de guardia solo se despierta cuando tú lo has indicado.
Presupuesta con tu tarifario, no con un guion
Los servicios de contestación toman un recado. Los recepcionistas virtuales agendan una visita. Mercateer presupuesta el trabajo, porque funciona con un motor de presupuestos de construcción, no con un guion de llamada. Un precio no es una estimación sacada del aire. Es una partida que tú escribiste, leída de vuelta al comprador en el momento exacto en que la pidió.
Tu tarifario, dicho en voz alta durante la llamada
Carga tu propio tarifario (tarifa de visita de servicio, tarifa de salida fuera de horario, cambio de calentador de agua, desatasco, rangos de cambio de tuberías) o empieza desde plantillas de fontanería y ajusta los números a tu mercado. El agente dice tus números, no unos inventados, y nunca presupuesta fuera de los límites que marcaste.
Tus reglas en cada presupuesto
Establece qué trabajos llevan un precio cerrado, cuáles un rango y cuáles un «el técnico lo confirmará en el sitio». Un propietario que pregunta cuánto cuesta cambiar un calentador de agua es un comprador, no alguien que solo mira, así que Mercateer responde a la pregunta en lugar de esquivarla.
Agendado en tu cuadrante, no en tu bandeja de entrada
Un mensaje esperando a las 6 de la mañana son deberes; un trabajo agendado son ingresos. Mercateer agenda según tu disponibilidad real y funciona con las herramientas que gestionan tu agenda, o sin ningún software. Si tu negocio se lleva con un calendario de papel y un teléfono, te manda la cita por mensaje y tú la apuntas.
Todos los canales, una sola recepción
El mismo agente responde el chat de tu web, contesta por SMS las llamadas que pierdes y gestiona los mensajes de texto y el correo, todo trabajando con el mismo tarifario y el mismo calendario.
Responde en el idioma de quien llama, de forma nativa
Los propietarios que llaman en otro idioma reciben el mismo tarifario, el mismo presupuesto, la misma cita, al mismo primer tono: sin transferencias, sin esperar al turno del recepcionista bilingüe. Más de 30 idiomas incluidos, gratis en todos los planes.
Tú mantienes el control
Tú escribes el saludo y decides cuándo responde: solo fuera de horario, en desbordamiento cuando tu línea está ocupada, o en todas las llamadas. Pruébalo con tus propias llamadas antes de que ningún cliente lo escuche, y luego escucha cualquier llamada y lee cada transcripción una vez esté en marcha.
Fuera de horario, fines de semana y festivos
Las tuberías revientan por la noche, las alcantarillas se atascan el domingo y los calentadores de agua se estropean en plenas fiestas. Un servicio fuera de horario solo vale la pena si sabe distinguir entre una urgencia y una cita para el martes por la mañana, y ese límite lo marcas tú.
«Está entrando agua por el techo».
Técnico de guardia enviado esta noche
Mercateer frente a un servicio de contestación tradicional
| Mercateer | Servicio de contestación tradicional | Atenderlo tú mismo | |
|---|---|---|---|
| Velocidad de respuesta | Primer tono, en cada llamada | Cola de espera en horas punta | Cuando no tienes las manos metidas en un desagüe. El resto va al buzón de voz |
| Cobertura fuera de horario | 24/7, festivos incluidos | A menudo un sobrecoste o menos personal | Tú, despertado por cada tubería reventada, o el trabajo perdido |
| Presupuesta el trabajo | Sí, con tu tarifario | No, toma un recado | Sí, de memoria, debajo del fregadero de otro |
| Agenda el trabajo | Sí, en tu calendario real | A veces, transmitiendo un recado | Sí, cuando sales del hueco de saneamiento |
| Idioma de quien llama | Nativo en cada llamada, a cualquier hora | Una transferencia, si hay personal disponible | Si lo hablas, nadie lo hace mejor |
| Gestión del spam | Filtrado gratis, nunca facturado | Atendido y facturado por minuto | Gratis, pero el filtro de spam eres tú, en plena faena |
| Modelo de precios | Planes planos o por llamada agendada | Cuota mensual más cargos por minuto | Gratis, menos los trabajos que no pudiste atender |
La comparación refleja el modelo típico de un servicio de contestación tradicional, no a un proveedor concreto. Los servicios y los planes varían, así que confirma los detalles actuales con cualquier proveedor que valores.
Cómo funciona
Desvía tu número
Conserva tu número actual y tu centralita actual. Configura el desvío de llamadas y ya estás conectado: nada que instalar, nada que portar.
Carga tu tarifario y tus reglas
Empieza desde nuestras plantillas de fontanería o importa las tuyas: tarifa de visita de servicio, tarifa de salida fuera de horario, cambio de calentador de agua, desatasco. Configura tus palabras clave de urgencia, tu orden de guardia y tus horas de cita. Después llama tú mismo y pruébalo antes de que lo escuche ni un solo cliente.
Ponlo en marcha
Cada llamada atendida, presupuestada según tus reglas y agendada en tu cuadrante, con una transcripción de todo.
cada llamada atendida: noches, fines de semana y festivos
idiomas atendidos de forma nativa (el idioma de quien llama, nunca un extra)
cuotas de alta, sin contrato que firmar
Preguntas frecuentes sobre el servicio de contestación para fontaneros
Tu teléfono atendido. Tus trabajos presupuestados. Tu cuadrante lleno.
Desvía tu número, carga tu tarifario y deja de perder las llamadas de las 2 de la madrugada a manos de quien responda después. Empieza gratis, sin tarjeta de crédito.
No se requiere tarjeta de crédito