Alternativa a Smith.ai para los oficios: una comparativa sincera
La propuesta de Smith.ai es real: recepcionistas humanas profesionales con IA detrás, con más de 5.000 negocios que confían en ellos según sus propias cifras. La contrapartida es el contador. Los planes de IA facturan por llamada, pasar la llamada a sus agentes en directo suma $3 por llamada y el entrenamiento de IA personalizado cuesta $2.000 en los planes no gestionados. Mercateer hace justo lo contrario: planes mensuales de tarifa plana con minutos incluidos desde $99, todas las funciones en todos los planes y, cuando una llamada necesita a una persona, se transfiere a tu propio equipo sin coste alguno.
2:14 h · Llamada entrante
«La caldera ha dejado de funcionar y estamos a 12 grados bajo cero. ¿Puede venir alguien esta noche?»
Mercateer frente a Smith.ai, de un vistazo
| Mercateer | Smith.ai | |
|---|---|---|
| Quién contesta | Un agente IA, con transferencias a tu propio equipo | IA, con las recepcionistas humanas de Smith.ai de por medio |
| Modelo de precios | Planes mensuales de tarifa plana con minutos incluidos | Por llamada: en torno a $1,60–1,90 por llamada en los planes de IA, según recopilaciones de terceros de 2026 |
| Precio de entrada | $99/mes, publicado | Planes de IA desde unos $95/mes; planes con recepcionista humana desde $292,50/mes por 30 llamadas |
| Cuotas de alta y de entrenamiento | Ninguna; alta por tu cuenta | $2.000 de entrenamiento de IA personalizado en los planes no gestionados; plan Managed AI a $500/mes |
| Paso a un agente en directo | A ti o a tu técnico de guardia, incluido | $3 por llamada a las recepcionistas de Smith.ai |
| Exceso de consumo | $0,30/min, publicado | Unos $2,40 por llamada al superar el paquete, según recopilaciones de terceros |
| Responde a la pregunta del precio | Sí, calculado a partir de tu propio tarifario | No se anuncia |
| Enfoque en los oficios | Es todo el producto, nada más | Horizontal: atiende a muchos sectores |
| Trayectoria | Llamadas de prueba en tu propia línea antes de ponerlo en marcha | Más de 5.000 negocios; valoraciones agregadas de 4,7–4,9 estrellas, según la propia empresa |
| Cancelación | Sin contrato; cancela cuando quieras | Reseñas de terceros indican que solo se cancela por correo electrónico |
Smith.ai es una marca registrada de su respectivo propietario. La columna de Smith.ai refleja sus materiales públicos y recopilaciones de precios de terceros a fecha de julio de 2026. Los productos cambian, así que confirma los detalles con cada proveedor.
En qué es distinto Mercateer, y a propósito
Los puntos fuertes de Smith.ai son reales: recepcionistas humanas profesionales de por medio, muchas integraciones y más de 5.000 negocios con valoraciones agregadas de 4,7–4,9 estrellas, según sus propios datos. Lo que sigue no defiende que las personas contesten mal el teléfono. Es una apuesta distinta sobre dónde encaja la persona y cómo debería funcionar la factura.
Cuentas planas en lugar de cuentas por llamada
Facturar por llamada parece barato hasta que multiplicas. A los $1,60–1,90 por llamada que indican las recopilaciones de terceros, un negocio con 300 llamadas al mes va por $480–570 antes de pasar ni una sola llamada a una persona, y cada llamada automática atendida es una línea más que explicar. Mercateer es plano: minutos incluidos desde $99 al mes, un exceso publicado de $0,30/min y el spam filtrado para que nunca se facture.
La persona de por medio eres tú
La respuesta de Smith.ai a una llamada difícil son sus propias recepcionistas, a $3 por transferencia. La respuesta de Mercateer es tu gente: transfiere a ti o a tu técnico de guardia según las reglas que tú escribes, sin coste, porque nadie conoce tus trabajos mejor que tu propio equipo.
Respuestas con los precios de tu tarifario
Cuando alguien pregunta cuánto cuesta cambiar un termo, Mercateer calcula la respuesta con tu propio tarifario, dice tu precio durante la llamada y agenda el trabajo a ese precio. Los servicios que solo toman recados, humanos o híbridos, dejan la pregunta del precio para cuando devuelvas la llamada.
Más de 30 idiomas en cada llamada
La cobertura de idiomas que depende de personas depende de los turnos. El agente de Mercateer contesta de forma nativa en más de 30 idiomas y cambia a mitad de llamada en cuanto lo hace quien llama, en todos los planes, con tus resúmenes y transcripciones en inglés.
Smith.ai probablemente encaje mejor si
Quieres que recepcionistas humanas profesionales contesten parte de tus llamadas y te parece bien pagar por llamada; valoras que el proveedor te lo configure todo (para eso existe su plan Managed AI de $500/mes); y tu volumen de llamadas es lo bastante moderado como para que las cuentas por llamada salgan a cuenta.
Mercateer probablemente encaje mejor si
Quieres una factura que puedas prever desde la página de precios; prefieres que las llamadas difíciles pasen a tu propio equipo antes que a un operador que te cobra; quienes te llaman hablan más de dos idiomas; y quieres las citas, las transcripciones y todas las funciones incluidas por $99 en vez de montadas a base de extras.
Sin llamada de puesta en marcha, sin cuota de entrenamiento
La configuración de Mercateer la haces tú, y nada contesta a un cliente real hasta que tú lo digas. Eso es todo el trabajo.
Regístrate y carga tu tarifario
O empieza con nuestras plantillas por oficio y edita las tarifas: la cuota de desplazamiento, el recargo fuera de horario, lo que diga tu tarifario. Tus líneas de precio son la base de los presupuestos del agente.
Pruébalo antes de ponerlo en marcha
Llama tú mismo y escucha. Pregunta cuánto cuesta un trabajo, di que es una urgencia, exige hablar con una persona y mira qué hace. Ajusta el saludo y las reglas de transferencia hasta que responda como responde tu negocio.
Desvía tu número
Conserva tu número actual. Sin cambiar de centralita, y puedes activar o desactivar el desvío cuando quieras. Si no te funciona, lo desactivas y te quedas justo donde estabas.
Preguntas frecuentes sobre alternativas a Smith.ai
Las personas donde hacen falta. Una factura que puedes prever
Smith.ai pone recepcionistas profesionales detrás de tu teléfono, y para algunos negocios eso es justo lo que hace falta. Si prefieres planes planos, spam que nunca se factura y transferencias que van a tu propio equipo, empieza gratis: desde $99/mes, sin contrato, sin cuota de alta, cancela cuando quieras.
No se requiere tarjeta de crédito