Respuestas para pacientes que nunca traspasan la línea
Mercateer responde al instante preguntas sobre citas, coberturas y facturación a partir de tus propias políticas, mantiene presente la HIPAA, nunca da consejos clínicos y deriva a tu personal en cuanto se necesita una persona.
Agente de Mercateer
Suele responder al instante
En salud, una respuesta equivocada es un riesgo real
Los teléfonos no paran de sonar con las mismas preguntas sobre citas y coberturas, mientras que las estrictas normas de privacidad y los límites clínicos hacen que una respuesta lenta o descuidada salga realmente cara.
Las líneas telefónicas siguen colapsadas
Las solicitudes de cita, los horarios y las indicaciones desbordan la recepción, así que los pacientes esperan en espera y el personal se queda atrás.
Las preguntas sobre coberturas generan fricción
El seguro, las coberturas, los copagos y las normas de derivación son fáciles de malinterpretar, lo que provoca ausencias a las citas y conflictos de facturación.
Los límites no son negociables
La información del paciente debe mantenerse privada, y una respuesta de atención nunca puede derivar en un diagnóstico o un consejo clínico.
Resuelve lo rutinario, respeta los límites
Respuestas inmediatas sobre la consulta
Horarios, ubicaciones, seguros aceptados, pasos para pacientes nuevos e instrucciones de preparación, basados en tus propias páginas, de día o de noche.
Asignado a Mia
Hilo completo + resumen adjuntos
Traspaso limpio al personal
Todo lo clínico, delicado o fuera de su alcance se deriva a tu equipo en una bandeja de entrada compartida con la conversación completa adjunta.
Pensado para proteger la privacidad
Diseñado para mantener protegidos los datos del paciente y para escalar en lugar de exponer cualquier cosa que deba seguir siendo privada.
Nunca da consejos médicos
El agente solo responde preguntas administrativas y de políticas, y remite a los pacientes a un profesional para cualquier asunto clínico.
Menos ausencias a las citas
Respuestas claras desde el principio sobre citas, preparación y coberturas reducen la confusión, las cancelaciones y las visitas perdidas.
En marcha en una tarde, no en un trimestre
Conecta
Apunta Mercateer a tu centro de ayuda, tus preguntas frecuentes, tus páginas de citas y políticas de seguros, tus formularios de admisión y tus mensajes anteriores con pacientes.
Define los límites
Cubre las citas, las coberturas, la facturación y la preparación, y define exactamente qué se deriva al personal para que el agente no se salga de su alcance.
Despliégalo donde quieras
Incrusta el widget en tu sitio y tu portal del paciente, y conecta el email, WhatsApp y la voz para las preguntas fuera de horario.
Mejora
Usa las analíticas sobre las preguntas más frecuentes y los traspasos para afinar las respuestas, reducir los tiempos de espera y aligerar la carga de recepción.
Creado para equipos de salud que gestionan preguntas de pacientes a gran escala
de las preguntas rutinarias se resuelven solas
respuestas en la web, el portal y la mensajería
fuente de la verdad para cada respuesta administrativa
Preguntas que se hacen los equipos de salud antes de empezar
Da a los pacientes respuestas rápidas sin traspasar la línea
Empieza a crearlo gratis, sin tarjeta de crédito.
No se requiere tarjeta de crédito