Convierte cada pregunta en un paso hacia la matriculación
Da a los estudiantes potenciales y actuales respuestas al instante sobre programas, costes y fechas clave, gracias a un asistente de IA basado en tu contenido de admisiones.
Agente de Mercateer
Suele responder al instante
Elegir un programa es una decisión importante para los estudiantes
Los estudiantes potenciales sopesan el coste, el horario y los resultados. Cuando las respuestas son lentas o confusas, posponen la solicitud y el personal se ahoga en preguntas repetidas.
Las preguntas sin responder frenan las decisiones
Cuando alguien no puede confirmar el coste, el horario o los resultados, pospone la solicitud.
Las preguntas recurrentes desbordan al personal
Los equipos responden lo mismo en cada periodo de admisión, con menos tiempo para conversaciones reales.
Los detalles de la normativa confunden a la gente
Los traslados de créditos, la asistencia, los reembolsos y los aplazamientos son fáciles de malinterpretar y generan fricción.
Un soporte diseñado para hacer avanzar a los estudiantes
Respuestas instantáneas y precisas sobre los programas
Requisitos de admisión, plazos, precios y detalles de los cursos, de día o de noche.
Asignado a Mia
Hilo completo + resumen adjuntos
Escalado fluido al personal
Cuando una pregunta necesita a una persona, pasa a una bandeja de entrada compartida con todo el contexto.
Menos carga para tu equipo
El asistente resuelve las preguntas rutinarias para que el personal se centre en la orientación y los casos especiales.
Respuestas coherentes sobre la normativa
La misma orientación fiable sobre reembolsos, aplazamientos y traslados, desde una única fuente.
Ponlo en marcha en una tarde, no en un trimestre
Conecta
Apunta Mercateer a las páginas de programas, las preguntas frecuentes de admisiones, las tablas de precios, los calendarios y las normativas.
Dale forma
Mapea las solicitudes, los pasos de matriculación, los requisitos previos, las fechas, los reembolsos y los aplazamientos.
Despliega
Coloca el widget en las páginas de admisiones y de solicitud, además de en los portales de estudiantes y los centros de ayuda.
Refina
Usa las analíticas sobre las preguntas más frecuentes y los traspasos para reducir los tickets repetidos y aumentar la matriculación.
Equipos de educación que confían en Mercateer
Diseñado para equipos que escalan la matriculación y la atención al estudiante.
“Mercateer nos permitió poner un agente IA frente a los clientes en una tarde, y de verdad despeja las preguntas que antes se nos acumulaban en la cola.”
Maya R.
Responsable de Soporte
“La configuración fue sencillísima, y ajustar el agente a la voz de nuestra marca llevó minutos. Sigue gestionando la mayoría de nuestras preguntas de primera línea.”
Daniel K.
Responsable de CX
80%
de las preguntas rutinarias se resuelven solas
“Miramos plataformas más pesadas y eran excesivas. Mercateer nos dio un agente capaz y una vía de traspaso real, sin complicaciones de más.”
Priya S.
VP de Operaciones
“Nuestra tasa de resolución subió semana tras semana a medida que el agente aprendía de conversaciones reales. Las analíticas nos muestran exactamente qué arreglar a continuación.”
Tomás L.
Operaciones de Soporte
“Los clientes reciben una respuesta en segundos a cualquier hora, y los traspasos que sí nos llegan vienen ya con todo el contexto adjunto.”
Aisha N.
Director de Experiencia de Cliente
Preguntas que hacen los equipos de educación antes de empezar
Haz que el soporte sea un motivo por el que los estudiantes te eligen
Empieza gratis, sin tarjeta de crédito.
No se requiere tarjeta de crédito