Convierte cada pregunta del comprador en una venta
Mercateer aprende tu catálogo, tus reglas de envío y tus políticas de devolución, resuelve al instante las preguntas de los compradores, desvía los tickets rutinarios y mantiene los carritos en marcha.
Agente de Mercateer
Suele responder al instante
Las preguntas sin responder te hacen perder ingresos
Cuando los compradores no obtienen respuestas rápidas sobre tallaje, entrega o devoluciones, abandonan el carrito, y las preguntas rutinarias de «¿dónde está mi pedido?» desbordan a tu equipo.
La duda congela el carrito
Cuando un comprador no puede confirmar rápido el tallaje, los materiales, la entrega o las devoluciones, cierra la pestaña.
Las preguntas rutinarias desbordan a tu equipo
«¿Dónde está mi pedido?», los cambios de dirección y las preguntas sobre promociones dejan sin espacio a los problemas reales.
Las devoluciones evitables se comen el margen
Un tallaje poco claro y unos detalles de política confusos provocan reembolsos y contracargos que nunca necesitaste.
Responde rápido, cíñete a la política y vende con seguridad
Ayuda de producto en tiempo real
Tallaje, compatibilidad, materiales y recomendaciones a medida en el momento en que el comprador pregunta.
Actualizaciones de pedido siempre disponibles
Seguimiento, plazos de envío y expectativas de entrega resueltos a cualquier hora.
Menos tickets, menos reembolsos
Deja claras de entrada las condiciones de devolución y elegibilidad para que los problemas nunca lleguen a la bandeja de entrada.
Más carritos llegan a la meta
Mantén el ritmo desde la página de producto hasta el pago con respuestas rápidas y fiables.
Funciona con cualquier modelo
Marcas DTC, marketplaces, omnicanal y de suscripción.
Operativo en una tarde, no en un trimestre
Conecta
Importa páginas de catálogo, políticas de envío y devoluciones, preguntas frecuentes y respuestas guardadas.
Mapea los recorridos
Cubre el estado de pedidos, cambios, reembolsos, lógica de descuentos y casos límite como paquetes perdidos.
Despliégalo en cualquier sitio
Intégralo en las páginas de producto, el carrito, el pago y el seguimiento de pedidos, además de correo y chat.
Afina con los datos
Detecta las preguntas más frecuentes y los puntos de abandono, mejora el contenido y aumenta la conversión.
Marcas que gestionan su soporte con Mercateer
Diseñado para equipos de retail que gestionan preguntas de compradores a gran escala.
“Mercateer nos permitió poner un agente IA frente a los clientes en una tarde, y de verdad despeja las preguntas que antes se nos acumulaban en la cola.”
Maya R.
Responsable de Soporte
“La configuración fue sencillísima, y ajustar el agente a la voz de nuestra marca llevó minutos. Sigue gestionando la mayoría de nuestras preguntas de primera línea.”
Daniel K.
Responsable de CX
80%
de las preguntas rutinarias se resuelven solas
“Miramos plataformas más pesadas y eran excesivas. Mercateer nos dio un agente capaz y una vía de traspaso real, sin complicaciones de más.”
Priya S.
VP de Operaciones
“Nuestra tasa de resolución subió semana tras semana a medida que el agente aprendía de conversaciones reales. Las analíticas nos muestran exactamente qué arreglar a continuación.”
Tomás L.
Operaciones de Soporte
“Los clientes reciben una respuesta en segundos a cualquier hora, y los traspasos que sí nos llegan vienen ya con todo el contexto adjunto.”
Aisha N.
Director de Experiencia de Cliente
Preguntas que hacen los equipos de retail antes de empezar
Haz que el soporte sea el motivo por el que la gente vuelve
Crea tu agente gratis. Sin tarjeta de crédito.
No se requiere tarjeta de crédito