El servicio de atención telefónica para fontaneros con IA 24/7 que responde «¿cuánto cuesta?» y reserva el trabajo
Cuando una tubería revienta a las 2:00 a.m., el propietario no espera; va bajando la lista y llama hasta que alguien contesta. Mercateer contesta primero, incluyendo noches, fines de semana y festivos, da tu tarifa de emergencia directamente desde tu lista de precios y reserva el trabajo en tu agenda. Cada llamada se atiende en el idioma del cliente, sea cual sea: más de 30 incluidos, sin transferencias ni turnos bilingües que esperar.
2:04 h · Llamada entrante
«Ha reventado una tubería debajo del fregadero. ¿Puede venir alguien ahora mismo?»
¿Qué es un servicio de contestación de fontanería?
Un servicio de atención telefónica para fontaneros responde, deriva y reserva llamadas entrantes 24/7, así ninguna llamada va al buzón de voz mientras estás debajo de un fregadero o dormido. Un servicio tradicional toma un recado. Una recepcionista virtual reserva una visita. Mercateer hace ambas cosas y responde la pregunta sobre el precio desde tu lista de precios mientras el cliente sigue en la llamada.
Atendidas 24/7
Cada llamada atendida al primer tono, noches, fines de semana y festivos incluidos.
«¿Cuánto cuesta?» respondido
Los llamantes obtienen una respuesta clara desde tu lista de precios (tu tarifa de servicio, tu recargo nocturno) y un trabajo reservado, no un mensaje en tu bandeja de entrada.
Precio mensual plano
Sin contrato, sin cuota de alta, cancela cuando quieras. Y las llamadas de spam no cuentan en tu plan.
Todos los idiomas, de forma nativa
Más de 30 idiomas nativos en cada llamada, a cualquier hora. El idioma de quien llama, sea cual sea, gratis en todos los planes.
Dos llamadas de fontanería, de principio a fin
Las urgencias de fontanería son las llamadas caras, y todas empiezan con una llamada de teléfono. El propietario que tiene agua cayendo por el techo no tiene paciencia. Si no respondes, cuelga y marca al siguiente fontanero de la lista. Así es cuando responde algo que de verdad puede llevar la llamada hasta el final.
2:04 de la madrugada: tubería reventada
Agua saliendo a chorros debajo del fregadero de la cocina. Mercateer responde al primer tono, compara la situación con tu lista de urgencias, pregunta si quien llama ha localizado la llave de paso general y presupuesta tu tarifa de visita de urgencia fuera de horario directamente de tu tarifario. Después agenda el primer hueco de la mañana (o envía a tu técnico de guardia ahora mismo, si lo has configurado así) y le manda al técnico por mensaje la dirección, el problema, el precio presupuestado y la transcripción completa. Tú lo has dormido todo. El trabajo ya está en el cuadrante.
Sábado, 4:11 de la tarde: calentador de agua con fuga
El cliente hace la pregunta que cualquier otro servicio evita: ¿cuánto cuesta uno nuevo? Mercateer responde directamente desde tu lista de precios: el rango que hayas cargado para un cambio estándar (depósito, instalación, retirada) o, para cualquier cosa que prefieras ver antes, tu tarifa de servicio y «el técnico lo confirma en el lugar». Luego consulta tu calendario real, reserva el lunes a las 9:00 a.m. y envía un SMS al propietario con la confirmación. Para cuando el buzón de voz de la siguiente empresa conteste, el trabajo ya es tuyo.
Cambia por tus propios tipos de llamada
Atasco en el alcantarillado, grifo exterior congelado, sin agua caliente: el funcionamiento no cambia. Atendidas al primer tono, presupuestadas según tus reglas, agendadas en tu cuadrante, y tu turno de guardia solo se despierta cuando tú lo has indicado.
Responde la pregunta sobre el precio desde tu lista, no desde un guion
Los servicios de atención telefónica toman un recado. Las recepcionistas virtuales reservan una visita. Mercateer responde la pregunta sobre el precio porque funciona con un motor de presupuestos para construcción, no con un guion telefónico. Un precio no es una suposición sacada de la nada. Es un concepto que tú escribiste, leído al cliente justo en el momento en que lo preguntó.
Tu tarifario, dicho en voz alta durante la llamada
Carga tu propio tarifario (tarifa de visita de servicio, tarifa de salida fuera de horario, cambio de calentador de agua, desatasco, rangos de cambio de tuberías) o empieza desde plantillas de fontanería y ajusta los números a tu mercado. El agente dice tus números, no unos inventados, y nunca presupuesta fuera de los límites que marcaste.
Tus reglas en cada presupuesto
Establece qué trabajos llevan un precio cerrado, cuáles un rango y cuáles un «el técnico lo confirmará en el sitio». Un propietario que pregunta cuánto cuesta cambiar un calentador de agua es un comprador, no alguien que solo mira, así que Mercateer responde a la pregunta en lugar de esquivarla.
Agendado en tu cuadrante, no en tu bandeja de entrada
Un mensaje esperando a las 6 de la mañana son deberes; un trabajo agendado son ingresos. Mercateer agenda según tu disponibilidad real y funciona con las herramientas que gestionan tu agenda, o sin ningún software. Si tu negocio se lleva con un calendario de papel y un teléfono, te manda la cita por mensaje y tú la apuntas.
Todos los canales, una sola recepción
El mismo agente responde el chat de tu web, contesta por SMS las llamadas que pierdes y gestiona los mensajes de texto y el correo, todo trabajando con el mismo tarifario y el mismo calendario.
Responde en el idioma de quien llama, de forma nativa
Los propietarios que llaman en otro idioma reciben el mismo tarifario, el mismo presupuesto, la misma cita, al mismo primer tono: sin transferencias, sin esperar al turno del recepcionista bilingüe. Más de 30 idiomas incluidos, gratis en todos los planes.
Tú mantienes el control
Tú escribes el saludo y decides cuándo responde: solo fuera de horario, en desbordamiento cuando tu línea está ocupada, o en todas las llamadas. Pruébalo con tus propias llamadas antes de que ningún cliente lo escuche, y luego escucha cualquier llamada y lee cada transcripción una vez esté en marcha.
Fuera de horario, fines de semana y festivos
Las tuberías revientan por la noche, las alcantarillas se atascan el domingo y los calentadores de agua se estropean en plenas fiestas. Un servicio fuera de horario solo vale la pena si sabe distinguir entre una urgencia y una cita para el martes por la mañana, y ese límite lo marcas tú.
«Está entrando agua por el techo».
Técnico de guardia enviado esta noche
Mercateer frente a un servicio de contestación tradicional
| Mercateer | Servicio de contestación tradicional | Atenderlo tú mismo | |
|---|---|---|---|
| Velocidad de respuesta | Primer tono, en cada llamada | Cola de espera en horas punta | Cuando no tienes las manos metidas en un desagüe. El resto va al buzón de voz |
| Cobertura fuera de horario | 24/7, festivos incluidos | A menudo un sobrecoste o menos personal | Tú, despertado por cada tubería reventada, o el trabajo perdido |
| Responde «¿cuánto cuesta?» | Sí, con tu tarifario | No, toma un recado | Sí, de memoria, debajo del fregadero de otro |
| Agenda el trabajo | Sí, en tu calendario real | A veces, transmitiendo un recado | Sí, cuando sales del hueco de saneamiento |
| Idioma de quien llama | Nativo en cada llamada, a cualquier hora | Una transferencia, si hay personal disponible | Si lo hablas, nadie lo hace mejor |
| Gestión del spam | Filtrado gratis, nunca facturado | Atendido y facturado por minuto | Gratis, pero el filtro de spam eres tú, en plena faena |
| Modelo de precios | Niveles planos con minutos incluidos | Cuota mensual más cargos por minuto | Gratis, menos los trabajos que no pudiste atender |
La comparación refleja el modelo típico de un servicio de contestación tradicional, no a un proveedor concreto. Los servicios y los planes varían, así que confirma los detalles actuales con cualquier proveedor que valores.
Cómo funciona
Desvía tu número
Conserva tu número actual y tu centralita actual. Configura el desvío de llamadas y ya estás conectado: nada que instalar, nada que portar.
Carga tu tarifario y tus reglas
Empieza desde nuestras plantillas de fontanería o importa las tuyas: tarifa de visita de servicio, tarifa de salida fuera de horario, cambio de calentador de agua, desatasco. Configura tus palabras clave de urgencia, tu orden de guardia y tus horas de cita. Después llama tú mismo y pruébalo antes de que lo escuche ni un solo cliente.
Ponlo en marcha
Cada llamada atendida, presupuestada según tus reglas y agendada en tu cuadrante, con una transcripción de todo.
cada llamada atendida: noches, fines de semana y festivos
idiomas atendidos de forma nativa (el idioma de quien llama, nunca un extra)
cuotas de alta, sin contrato que firmar
Una recepcionista virtual para fontaneros que responde la pregunta sobre el precio
Para la mayoría de los llamantes, una recepcionista virtual para fontaneros y un servicio de atención telefónica para fontaneros describen lo mismo: alguien contesta y reciben ayuda. Mercateer es ambas cosas. Responde y reserva como una recepcionista, te cubre 24/7 como un servicio de atención telefónica y responde cuánto cuesta cambiar el calentador o desatascar una tubería, directamente desde tu lista de precios, durante la llamada.
Responde como una recepcionista
Tu saludo y tus preguntas iniciales, en cada llamada. Evalúa el trabajo, consulta tu calendario y reserva la cita tal como lo haría alguien en recepción.
Te cubre como un servicio de atención telefónica
La llamada por una tubería reventada a las 2:00 a.m. suena al primer timbre, no va al buzón de voz. Noches, fines de semana y festivos, sin turnos que cubrir ni colas de espera.
Responde preguntas sobre precios con honestidad
El paso que ni una recepcionista ni un bloc de notas da: tu precio real, desde tu lista de precios, dicho en la llamada según las reglas que tú establezcas.
Una tarifa, todos los planes
Planes mensuales fijos, todas las funciones en todos los niveles. Compáralos en la página de precios; lo único que cambia son los minutos.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de contestación para fontaneros
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Calculadora de ingresos perdidos por llamadas no atendidas
Descubre cuánto te cuestan mensualmente las llamadas de fontanería no atendidas y el retorno de responderlas todas.
Recepcionista IA para fontaneros
El mismo producto, presentado como recepcionista IA para tu línea telefónica.
Servicio de atención telefónica para climatización
¿Ofreces más de un oficio? La misma configuración cubre las llamadas por falta de calefacción.
Servicio de atención telefónica para electricistas
Llamadas por cortes de luz y enchufes que chisporrotean, atendidas, clasificadas y reservadas.
Servicio de atención telefónica para contratistas
Llamadas para presupuestos capturadas y tasadas mientras estás en obra.
Servicio de atención telefónica fuera de horario
Cómo se prioriza y se despacha la llamada de medianoche por una tubería reventada.
Servicio de atención telefónica bilingüe
Cada persona atendida de forma nativa en su idioma, sin transferencias.
Planes y precios
Planes mensuales fijos, todas las funciones incluidas. Solo cambian los minutos.
Diseñado para talleres pequeños, no para centros de llamadas de 20 personas
Gran parte de la categoría de oficina frontal con IA está pensada para operaciones con una sala llena de agentes de atención al cliente, se vende mediante demostraciones comerciales o está ligada a una única plataforma empresarial de gestión de campo. Mercateer está diseñado para empresas de 1 a 10 camionetas: tú mismo te das de alta, el precio aparece en dólares y funciona con cualquier herramienta que uses para tu agenda, o con ninguna.
Autogestionado, sin llamada comercial
Regístrate, sube tu lista de precios, redirige tu línea y pruébalo con tus propias llamadas. Sin barreras de demostración, sin formularios de siete campos, sin esperar a que un comercial te haga un presupuesto.
Precios fijos, mostrados en dólares
Planes desde $99 hasta $399 al mes, todas las funciones en todos los niveles. Sin contrato, sin tarifa de instalación, sin sorpresas por usuario. Compara los planes en la página de precios; solo cambian los minutos.
No requiere ServiceTitan
Funciona con las herramientas que ya usas, o sin ningún software de gestión de campo: reserva el trabajo y te envía los detalles por SMS, y tú lo gestionas como siempre has hecho.
Más de 30 idiomas, incluidos
Cada llamada se atiende en el idioma en que el cliente inicia la conversación, desde el primer timbre, sin necesidad de operadores bilingües. Incluido en todos los planes sin coste adicional.
Tu teléfono atendido. Tus preguntas sobre precios respondidas. Tu agenda completa.
Desvía tu número, carga tu tarifario y deja de perder las llamadas de las 2 de la madrugada a manos de quien responda después. Empieza gratis, sin tarjeta de crédito.
No se requiere tarjeta de crédito