Novedades
Las últimas mejoras en los agentes, la bandeja de entrada, el conocimiento y la plataforma para desarrolladores.
Mayo de 2026
API pública y contactos
Lee los contactos capturados y las conversaciones de un widget a través de una API REST /v1 con permisos delimitados, autenticada con claves de API por ámbito.
Mayo de 2026
Webhooks
Suscríbete a eventos del ciclo de vida de la conversación, de contactos potenciales y de contactos, con entregas firmadas con HMAC y reintentos automáticos.
Abril de 2026
Bandeja de entrada compartida y derivación a una persona
Observa en directo las conversaciones de los visitantes, responde como operador, asigna compañeros de equipo, establece estados y etiqueta hilos.
Abril de 2026
Base de conocimiento por agente
Entrena cada agente con texto pegado, pares de pregunta y respuesta y archivos .txt/.md subidos, delimitados por widget.
Marzo de 2026
Lanzamiento de Mercateer
Agentes de atención al cliente con IA que ponen el conocimiento por delante y que puedes insertar en minutos, con vista previa en directo y analíticas.
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