Mercateer + Stripe
Conecta tu cuenta de Stripe y deja que tu agente IA de soporte responda preguntas sobre facturación con datos en tiempo real: consultando facturas, suscripciones y cargos, y tramitando reembolsos en la propia conversación. Respuestas basadas en el conocimiento, fundamentadas en tus registros de facturación reales, con un traspaso limpio a una persona siempre que un caso lo requiera.
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Lo que puedes hacer con Mercateer y Stripe
Tu agente lee los datos de facturación que importan y realiza las acciones rutinarias que haría tu equipo, de modo que las preguntas sobre pagos se resuelven en lugar de esperar en una cola.
Consultar facturas y recibos
Cuando un cliente pregunta por un cargo, el agente localiza sus facturas y recibos en Stripe y le explica exactamente qué se le cobró, cuándo y con qué tarjeta. Sin tickets ni idas y venidas.
Consultar y explicar suscripciones
Responde preguntas sobre el plan, el ciclo de facturación, la fecha de renovación y el estado de la prueba leyendo los datos de suscripción en tiempo real de Stripe, de modo que el cliente conozca el estado real de su cuenta.
Investigar cargos y pagos
Consulta cargos, el estado de los pagos y los motivos de los pagos fallidos para que el agente pueda decirle a un cliente por qué no se completó un pago y qué hacer a continuación.
Tramitar reembolsos en la conversación
Cuando tu política lo permite, el agente emite un reembolso sobre el cargo original en Stripe dentro del propio chat y luego confirma el importe y los plazos al cliente.
Responder preguntas sobre facturación, con fundamento
Combina tus políticas de reembolso, cancelación y facturación de tu base de conocimiento con los datos en tiempo real de Stripe, de modo que cada respuesta se ajuste tanto a tus reglas como a la cuenta real del cliente.
Traspasar disputas de forma limpia
Para contracargos, reembolsos en casos excepcionales o cualquier cosa fuera de tus límites, el agente dirige la conversación a tu bandeja de entrada compartida con el hilo completo y los datos de Stripe pertinentes adjuntos.
Conecta Stripe en minutos
Sin código ni migración: conecta tu cuenta, decide qué puede leer y hacer el agente y ponlo en marcha esa misma tarde.
Conecta tu cuenta de Stripe
Desde tu espacio de trabajo de Mercateer, añade la integración con Stripe y autorízala con tus credenciales de Stripe. La conexión segura permite que tu agente lea los datos de facturación cuando los necesite.
Configura permisos y límites
Elige qué puede leer el agente (facturas, suscripciones, cargos) y qué acciones puede realizar, como los reembolsos. Establece límites y políticas para que los reembolsos solo se produzcan dentro de tus reglas, y define exactamente cuándo traspasar a una persona.
Pruébalo en el entorno de pruebas
Chatea con tu agente sobre datos reales de Stripe en el entorno de pruebas. Comprueba que explica los cargos correctamente, respeta tus límites de reembolso y escala los casos que quieres que atienda una persona.
Ponlo en marcha en todos tus canales
Incrusta el widget sin código y activa el agente en tu widget web, WhatsApp, Slack, correo electrónico y voz. Observa cómo aumenta la resolución en las analíticas y ajusta sobre la marcha.
Datos de facturación, gestionados con seguridad
Stripe alberga datos de pago sensibles, por lo que la integración se basa en el mínimo privilegio, el acceso verificado y tus límites.
Acceso acotado y verificado
El agente solo accede a los datos de Stripe vinculados al cliente verificado en la conversación, de modo que un visitante nunca puede ver las facturas o los cargos de otro cliente.
Cifrados y nunca vendidos
Tus credenciales de Stripe y los datos que lee el agente se cifran en tránsito y en reposo, permanecen privados en tu espacio de trabajo y nunca se usan para entrenar ningún modelo.
Los reembolsos se mantienen dentro de tus reglas
Tú estableces los límites de lo que el agente puede reembolsar y cuándo. Todo lo que quede fuera de esos límites se reserva para una persona, de modo que el agente nunca mueve dinero que no hayas autorizado.
Integración de soporte con IA de Stripe, respondida
Resuelve preguntas sobre facturación con un agente conectado a Stripe
Conecta Stripe y lanza un agente IA de soporte que responde preguntas sobre facturación y tramita reembolsos en la propia conversación. Empieza gratis, sin necesidad de tarjeta de crédito.
No se requiere tarjeta de crédito