El servicio de atención telefónica con IA para contratistas, disponible 24/7, que responde «¿cuánto cuesta?» y agenda el trabajo
Estás en un tejado o en medio de un vaciado y suena el teléfono con un trabajo de cinco cifras al otro lado. Mercateer contesta al primer tono (noches, fines de semana y la mañana de Navidad), habla el idioma del cliente, responde «¿cuánto cuesta?» usando tu lista de precios y agenda el trabajo en tu calendario. Desde $99/mes.
7:40 h · Llamada entrante
«La tormenta me ha tumbado la valla. ¿Pueden cambiarme el tramo?»
¿Qué es un servicio de contestador para contratistas?
Un servicio de atención telefónica para contratistas contesta tu línea comercial 24/7 cuando tú no puedes, recoge los datos del cliente, responde sus preguntas y te lo comunica todo. Un servicio tradicional se detiene ahí: toma un recado y tú debes devolver la llamada. Mercateer hace la parte que gana el trabajo: responde la pregunta sobre el precio usando tu lista de precios y agenda el trabajo en tu calendario mientras el cliente sigue al teléfono.
Atendido 24/7, festivos incluidos
Sin buzón de voz ni cola de espera: cada llamada atendida al primer tono, de noche, los fines de semana y la mañana de Navidad.
Presupuesta el trabajo tarifable en directo durante la llamada
Los trabajos estándar con precio por unidad se presupuestan con tu tarifario mientras quien llama está en línea; para los presupuestos a medida se agenda en su lugar una visita de valoración.
El idioma de tu cliente en cada llamada
El mismo agente responde, presupuesta y agenda en más de 30 idiomas (el idioma de quien llama, sea cual sea) a cualquier hora y en todos los planes; sin transferencias ni coste extra.
Planes con tarifa plana desde $99/mes
Frente a $300–500 al mes más tarifas por minuto de un servicio con personas que solo toma un mensaje.
Los servicios de atención telefónica toman un recado. Mercateer responde la pregunta sobre el precio.
Una llamada perdida en una empresa de contratistas es un presupuesto que nunca llegaste a hacer: una terraza, un tejado nuevo, una cocina que se la llevó quien contestó primero. Y cuando quien llama hace la única pregunta que de verdad tiene (¿cuánto me va a costar esto?), todos los demás servicios están hechos para esquivarla. Mercateer la responde.
«Necesito un presupuesto para reformar la cocina».
Visita de presupuesto agendada para el jue a las 16:00
Cuatro llamadas, paso a paso de principio a fin
Las llamadas que recibe cualquier empresa de contratistas, y cómo cada una termina con un trabajo en el calendario en lugar de un mensaje en el buzón de voz.
Martes, 7:40 h: el tramo de valla
Estás cargando la furgoneta cuando llama una propietaria: una tormenta ha tumbado un tramo de valla y quiere que se lo cambien. Atendida al primer tono. La IA define el alcance con tu tarifario (metros, material, desmontaje), lo presupuesta en directo y lo agenda para el jueves a las 8 h, con una confirmación por SMS para los dos antes de que salgas del garaje.
Sábado, 21:12 h: cubrir y tapiar tras la tormenta
Llama el administrador de una finca: tejado dañado por la tormenta, entra agua en una vivienda, necesita un tapiado de emergencia esta noche. La IA define el alcance con tus partidas de emergencia con precio por unidad, presupuesta tu tarifa fuera de horario en directo y pone el trabajo en el calendario. Entonces se activan tus reglas de escalado. Se despierta a tu responsable de guardia con la dirección, el número de contacto, el alcance y el importe presupuestado. Quien llama nunca oye el buzón de voz.
Viernes, 23:47 h: secado por tubería rota
Una tubería rota ha inundado un sótano acabado, y lo que el propietario necesita es un secado y desmontaje de emergencia. La IA presupuesta la tarifa de salida de emergencia más la tarifa de mitigación de agua con precio por unidad de tu tarifario y lo agenda a primera hora. Tu responsable de guardia recibe el aviso para despertarse; quien llama recibe un SMS pidiéndole fotos.
Miércoles, 14:15 h: la reforma de cocina
Estás en una visita al otro lado de la ciudad. La IA sigue tu guion de toma de datos (alcance, metros cuadrados, nivel de acabado, plazos, rango de presupuesto, fotos por SMS) y agenda la visita de valoración. La transcripción completa está en tu bandeja de entrada antes de que vuelvas a la furgoneta. Sin precio: el trabajo a medida tiene una visita agendada, no una cifra a ciegas. Esa es la regla, y la IA la cumple.
En marcha en tres pasos
Conserva tu número
Desvía tu línea cuando quieras cobertura: solo fuera de horario, en momentos de saturación mientras estás en una obra o 24/7. Sin un sistema telefónico nuevo, nada que instalar.
Carga tu tarifario y tus reglas
Qué se puede presupuestar y qué no. Tu saludo y tu guion. Cómo gestionas las tarifas de desplazamiento, el orden de escalado y el acceso al calendario. Luego pruébalo con tus propias llamadas. No habla con un cliente hasta que lo hayas escuchado tú mismo.
Ponlo en marcha
Cada llamada atendida, presupuestada donde lo hayas permitido, agendada en tu calendario y resumida para ti por SMS y correo electrónico.
Todo lo que hace la recepción, en cada llamada
7:40 h · Llamada entrante
«La tormenta me ha tumbado la valla. ¿Pueden cambiarme el tramo?»
Responde cada llamada, 24/7/365
Noches, fines de semana, festivos. Atención instantánea, sin cola de espera y llamadas simultáneas gestionadas: dos personas que llaman a las 21 h reciben respuesta las dos, no una atendida y otra perdida.
Los trabajos aparecen en tu calendario
Agenda según tu disponibilidad real y envía confirmaciones y recordatorios. El resultado es un trabajo agendado en tu calendario, no un mensaje en tu bandeja de entrada.
Anoche
Reforma de cocina
AgendadoApuntalado tras tormenta
Técnico enviadoLlamada colgada
Respondido por SMSMensajes, resúmenes, transcripciones
Un resumen por SMS y correo electrónico después de cada llamada, además de la transcripción completa y la grabación de cualquier cosa que quieras revisar.
Cada idioma en cada llamada
El idioma de quien llama, sea cual sea, más de 30 en total, de forma nativa, a cualquier hora, sin transferencias, sin coste extra, en todos los planes.
Filtrado de spam y llamadas automáticas
La basura nunca te llega y nunca consume tus minutos.
Funciona con lo que ya usas
No hace falta ninguna plataforma. Funciona con las herramientas que gestionan tu agenda, o sin ningún software, incluso con un calendario de papel.
A quién se despierta, cuándo y con qué información
Las palabras clave y los disparadores de situación («gotea», «inundado», «árbol sobre el tejado») marcan una llamada como urgente y siguen tu orden de escalado y tu rotación de guardias. El aviso para despertar incluye el nombre de quien llama, la dirección, el número de contacto, el alcance y el importe presupuestado, para que quien conteste sepa qué se prometió. Si nadie contesta, no se pierde nada: los datos, la grabación y el resumen te llegan de inmediato.
Una recepción con IA, no un montón de herramientas
Un mismo cerebro de agente en el teléfono, el chat web, el SMS y el correo electrónico, con el mismo tarifario, el mismo calendario y las mismas reglas en todas partes, que sustituye al servicio de contestador, al widget de chat y a la app de respuesta por SMS a llamadas perdidas. Una recepción, una sola factura.
Mercateer frente a un servicio de contestador tradicional
| Mercateer | Servicio de contestador tradicional | Contestar tú mismo | |
|---|---|---|---|
| Velocidad de respuesta | Al primer tono, siempre | Cola de espera en las horas punta | Al primer tono en la furgoneta. En un tejado, buzón de voz |
| Cobertura fuera de horario | 24/7/365 en todos los planes | A menudo con un recargo | Cobertura total: noches de tormenta incluidas; dormir, no |
| Responde «¿cuánto cuesta?» | En directo durante la llamada, con tu tarifario | Toma un mensaje en su lugar | La verdad, nadie lo presupuesta mejor que tú |
| Agenda el trabajo | En tu calendario, mientras quien llama está en línea | A veces agenda una devolución de llamada | Sí, si no han llamado ya al siguiente |
| Idioma de quien llama | Más de 30 idiomas, en cada llamada, en todos los planes | Depende de quién esté de turno | Exactamente los que tú hables |
| Modelo de precios | Plano desde $99/mes, con minutos incluidos | $300–500/mes más tarifas por minuto y de alta | Gratis, menos las llamadas que no pudiste atender |
| A la mañana siguiente tienes | Trabajos presupuestados y agendados en el calendario | Un montón de mensajes | Llamadas que devolver antes del primer trabajo |
La comparación refleja los precios y modelos de servicio típicos de los servicios de contestador tradicionales con personas, que varían según el proveedor. Confirma los detalles actuales con cualquier proveedor que valores.
Un recepcionista virtual para contratistas que responde la pregunta sobre el precio
Un recepcionista virtual para contratistas y un servicio de atención telefónica resuelven el mismo problema: una llamada de presupuesto que se atiende en lugar de ir al buzón de voz. Mercateer es ambas cosas. Responde y agenda como un recepcionista, te cubre 24/7 como un servicio de atención telefónica y ofrece presupuestos de trabajos estándar desde tu lista de precios durante la llamada, enviando los presupuestos personalizados a una visita previamente agendada.
Responde como un recepcionista
Tu saludo y tu guion de recogida de datos, en cada llamada. Evalúa el proyecto, consulta tu calendario y agenda la visita tal como lo haría alguien en recepción.
Te cubre como un servicio de atención telefónica
La llamada de emergencia por tormenta recibe el primer tono, no el buzón de voz. Noches, fines de semana y festivos, sin turnos de personal ni cola de espera.
Presupuesta como tu tasador
Los trabajos estándar con precio unitario se presupuestan en directo desde tu lista de precios; las reformas y ampliaciones reciben una evaluación completa y se agenda una visita para el presupuesto. Tú marcas el límite.
Una tarifa, todos los planes
Planes planos desde $99 al mes, con todas las funciones en todos los niveles. Compáralos en la página de precios; solo cambian los minutos.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de contestador para contratistas
Sigue leyendo
Calculadora de ingresos perdidos por llamadas no atendidas
Descubre cuánto te cuestan mensualmente las llamadas de presupuesto perdidas y el retorno de responder a todas.
Recepcionista IA para contratistas
La misma recepción, presentada como recepcionista IA.
Servicio de atención telefónica para climatización
¿También haces climatización? La misma configuración cubre llamadas por falta de calefacción o aire acondicionado.
Servicio de atención telefónica para fontanería
Llamadas por tuberías reventadas y calentadores de agua respondidas y agendadas.
Servicio de atención telefónica para electricistas
Llamadas por cortes de luz y enchufes que chisporrotean respondidas y agendadas.
Servicio de atención telefónica para tejados
Llamadas por tormentas y reparaciones capturadas y agendadas.
Servicio de atención telefónica para reformas y restauración
Recepción de primera respuesta para daños por agua, fuego y temporales.
Planes y precios
Planes planos desde $99 al mes, incluyendo todas las funciones. Solo cambian los minutos.
Diseñado para talleres pequeños, no para centros de llamadas de 20 personas
Gran parte de la categoría de oficina frontal con IA está pensada para operaciones con una sala llena de agentes de atención al cliente, se vende mediante demostraciones comerciales o está ligada a una única plataforma empresarial de servicios técnicos. Mercateer está diseñado para negocios de 1 a 10 furgonetas: tú mismo te das de alta, el precio se muestra en dólares y funciona con cualquier herramienta que uses para gestionar tu agenda, o incluso sin ninguna.
Autogestionado, sin llamada comercial
Regístrate, sube tu lista de precios, redirige tu línea y pruébalo con tus propias llamadas. Sin trámites previos, sin formularios de siete campos y sin esperar a que un comercial te dé un presupuesto.
Precios planos, mostrados en dólares
Planes desde $99 hasta $399 al mes, con todas las funciones en todos los niveles. Sin contrato, sin cuota de instalación y sin sorpresas por usuario. Compara los planes en la página de precios; solo cambian los minutos.
No requiere ServiceTitan
Funciona con las herramientas que ya usas o sin ningún software de gestión de campo: agenda el trabajo y te envía los detalles por SMS, y tú lo registras como siempre lo has hecho.
Más de 30 idiomas, incluidos
Cada cliente es atendido en su idioma nativo desde el primer tono, sin necesidad de operadores bilingües. Incluido en todos los planes sin cargo adicional.
Todas las llamadas atendidas. Todos los presupuestos capturados y agendados.
Desvía tu línea esta noche; lee mañana los trabajos agendados con el café. Empieza gratis: sin un sistema telefónico nuevo, sin contrato, cancela cuando quieras.
No se requiere tarjeta de crédito