Die Tidio-Alternative, die löst und nicht nur chattet
Tidio ist ein beliebtes Live-Chat-Tool für kleine Shops, dessen Lyro AI als verbrauchsabhängiges Add-on verkauft wird. Mercateer ist von Grund auf KI-nativ: ein Agent, der auf Ihren eigenen Dokumenten und Richtlinien trainiert ist, Fragen löst, Aktionen ausführt und sauber übergibt, wobei die Lösung enthalten ist statt als Extra abgerechnet zu werden.
Agent-Einstellungen
Modell
Anweisungen
Temperature
Mercateer vs. Tidio auf einen Blick
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| Produktherkunft | KI-nativ, rund um einen lösenden Agenten aufgebaut | Live-Chat-Tool mit Lyro-AI-Add-on |
| Wissensbasierte Verankerung in Ihren eigenen Dokumenten und Richtlinien | Über das Lyro-AI-Add-on | |
| Fundierte Antworten statt vorgefertigter Flow-Builder | Flows plus Lyro-AI-Add-on | |
| Führt Aktionen im Gespräch aus | Rückerstattungen, Bestellabfragen und individuelle Workflows integriert | Eingeschränkt, über Integrationen |
| Entwickelt für | Self-Service-Teams jeder Größe | Kleine Unternehmen und kleine Shops |
| Wie die KI-Lösung abgerechnet wird | Lösungs-Credits inklusive, mit kostenlosem Tarif | Lyro-Konversationen werden separat abgerechnet |
| Kanäle | Web-Widget, WhatsApp, Slack, E-Mail und Voice | Web-Widget, E-Mail und Social Media |
| KI-Modelle vergleichen und wechseln | ||
| Gemeinsamer Posteingang mit sauberer Übergabe an Menschen | ||
| White-Label und API/SDK | Eingeschränkt |
Tidio und Lyro sind Marken ihres jeweiligen Inhabers. Der Vergleich spiegelt Produktpositionierung und Preismodell wider und ist keine Abwertung eines leistungsfähigen Produkts. Funktionen entwickeln sich weiter, prüfen Sie daher die aktuellen Details bei jedem Anbieter.
Warum Teams Mercateer statt Tidio wählen
Tidio ist eine solide Wahl für Live-Chat in kleinen Shops. Aber wenn Sie einen Agenten möchten, der Fragen tatsächlich abschließt statt nur zu chatten (ohne jede KI-Konversation separat abzurechnen), kommt es auf die Architektur an, und Mercateer ist von Anfang an genau dafür gebaut.
Wissen zuerst, nicht Flows zuerst
Trainieren Sie den Agenten auf Ihrem eigenen Help Center, Ihren Dokumenten, FAQs und Richtlinien, sodass jede Antwort in Ihren Inhalten verankert ist und nicht aus Chat-Flows und Entscheidungsbäumen zusammengesetzt wird, die Sie ständig pflegen müssen.
Löst, statt nur zu chatten
Mercateer ist darauf ausgelegt, Routinefragen direkt abzuschließen. Bis zu 80 % der Routinefragen lösen sich automatisch, sodass sie nie zu einem Ticket werden und Ihrem Team nur die Fälle bleiben, die wirklich einen Menschen brauchen.
Lösung inklusive, nicht als Add-on abgerechnet
Die KI-Lösung ist das Herzstück von Mercateer, bezahlt mit Lösungs-Credits und einem echten kostenlosen Tarif statt mit einer separaten Lyro-Konversationsabrechnung, die Sie zusätzlich zu Ihrem Live-Chat-Tarif im Auge behalten müssen.
Handelt direkt im Gespräch
Bestellungen nachschlagen, Rückerstattungen abwickeln oder einen Workflow auslösen, direkt im Chat, statt den Kunden weiterzureichen, weil der Bot zwar antworten, aber nicht wirklich handeln kann.
Jeder Kanal, ein Agent
Lösen Sie über Ihr Web-Widget, WhatsApp, Slack, E-Mail und Voice mit einem einzigen einheitlichen Agenten: mehr Abdeckung als ein Live-Chat-Widget plus Social-Posteingang.
Wählen Sie Ihr Modell und nutzen Sie White-Label
Vergleichen Sie Antworten über führende KI-Modelle hinweg, wechseln Sie jederzeit und bringen Sie das Erlebnis unter Ihrer eigenen Marke mit API- und SDK-Zugang auf den Markt, nicht nur als fester Assistent.
In einem Nachmittag von Tidio wechseln
Verbinden Sie Ihr Wissen
Richten Sie Mercateer auf dasselbe Help Center, dieselben Dokumente, FAQs und Richtlinien hinter Ihrem Tidio-Setup, einschließlich der vorgefertigten Antworten und Flows, die Sie bereits pflegen. Mercateer lernt sie automatisch, ganz ohne Neuaufbau.
Tonalität, Aktionen und Leitplanken festlegen
Gestalten Sie die Tonalität des Agenten, legen Sie fest, welche Aktionen er ausführen kann, etwa Bestellabfragen und Rückerstattungen, und bestimmen Sie genau, wann er an einen Menschen in Ihrem gemeinsamen Posteingang übergeben soll.
Einbinden und live gehen
Platzieren Sie das No-Code-Widget auf Ihrer Website und schalten Sie den Agenten über Web, WhatsApp, Slack, E-Mail und Voice ein. Betreiben Sie ihn parallel zu Tidio, während Sie die Ergebnisse vergleichen.
Lösung messen und optimieren
Verfolgen Sie Lösungsquote und Stimmung in der Analyse, schließen Sie Wissenslücken und lassen Sie den Agenten Woche für Woche besser werden.
der Routinefragen automatisch gelöst
Kanäle von einem Agenten
um mit dem kostenlosen Tarif zu starten
Häufige Fragen zur Tidio-Alternative
Sehen Sie, was ein KI-nativer Support-Agent löst
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