Der KI-Telefonassistent für Elektriker, der annimmt, kalkuliert und den Auftrag einbucht
Ein KI-Telefonassistent ist Software, die Ihre Geschäftsleitung annimmt und echte Empfangsarbeit erledigt: Er spricht mit dem Anrufer, kalkuliert den Auftrag und trägt ihn in Ihren Terminplan ein. Mercateer ist auf das Handwerk trainiert und läuft auf einer Kalkulations-Engine für das Bauhandwerk, in der Ihre Preisliste hinterlegt ist. Rufen Sie selbst an, bevor er je einen echten Anruf annimmt, und beurteilen Sie ihn so, wie Sie eine neue Arbeitskraft beurteilen würden.
23:38 Uhr · Eingehender Anruf
„Das halbe Haus ist plötzlich dunkel und der Sicherungsautomat lässt sich nicht zurücksetzen.“
Was es tut, wenn Ihr Telefon klingelt
Kein Telefonmenü und kein Website-Widget: ein Telefonassistent, der den Anruf von Anfang bis Ende abwickelt, mit Ihren Preisen und Ihren Regeln.
Preisliste
Serviceeinsatz: Diagnose
$89Sicherungsautomat im Verteiler austauschen
$250Überspannungsschutz fürs ganze Haus
$400Außerhalb der Geschäftszeiten: Fehlersuche $189
Nennt echte Preise aus Ihrer Preisliste
Hinter der Stimme steckt eine Kalkulations-Engine für das Bauhandwerk, in der Ihre Preisliste als Einzelpositionen hinterlegt ist. Fragen Sie, was eine Diagnose kostet, und es sagt $89, weil das in Ihrer Preisliste steht. Markieren Sie Arbeiten am Sicherungskasten als besichtigungspflichtig, und es bucht einen Besichtigungstermin, statt eine Zahl zu raten.
Disponiert nach Ihren Regeln
Sie schreiben die Eskalationslogik in einfacher Sprache: welche Wörter den diensthabenden Techniker wecken, welche Anrufe bis zum Morgen warten, wer die Weiterleitung bekommt und wann. Der Agent führt diese Logik beim ersten und beim tausendsten Anruf gleich aus.
Eskalationsregeln
Live
Brandgeruch oder Funken
Jetzt den Bereitschaftsdienst wecken.
Kein Strom außerhalb der Geschäftszeiten
Heute Nacht oder 8:00 Uhr anbieten
Alles Übrige
Den ersten freien Termin buchen.
Rund um die Uhr am Apparat
Ein Sicherungsautomat, der sich um 2 Uhr nachts nicht zurücksetzen lässt, wird genauso angenommen, mit denselben Triage-Fragen und demselben gebuchten Termin wie ein Einsatz am Dienstagmorgen.
Schickt eine SMS zurück bei verpassten Anrufen
Wer auflegt, bevor angenommen wird, bekommt innerhalb von Sekunden eine SMS, und das Gespräch wird dort fortgesetzt: dieselbe Kalkulation aus der Preisliste, dieselbe Buchung, dieselbe Dokumentation.
Über 30 Sprachen bei jedem Anruf
Es hört die Sprache des Anrufers und antwortet in dieser, ohne Weiterleitung und ohne separate Leitung. Über 30 Sprachen sind in jedem Tarif dabei.
Gesprächsprotokolle von allem
Jedes Gespräch endet als vollständiges Protokoll samt kurzer Zusammenfassung, sodass Sie jeden angenommenen Anruf nachprüfen und genau sehen können, was in Ihrem Namen gesagt wurde.
Ein KI-Telefonassistent im Vergleich zu einem Chatbot und zu Ihnen
| Mercateer | Ein generischer KI-Chatbot | Selbst rangehen | |
|---|---|---|---|
| Geht ans Telefon | Ja: per Stimme, dazu Web-Chat und SMS | Nein, er sitzt in einem Website-Widget | Wenn beide Hände frei sind |
| Kalkuliert Elektroarbeiten | Aus Ihrer Preisliste, nach Ihren Regeln | Weicht der Frage aus oder erfindet eine Zahl | Der beste Preis weit und breit, wenn Sie rangehen |
| Bucht den Auftrag ein | In echte freie Termine, Bestätigung per SMS verschickt | Verweist den Besucher auf ein Kontaktformular | Ja, zwischen Aufträgen und nach dem Abendessen |
| Weiß, wer heute Nacht Bereitschaft hat | Führt jedes Mal Ihre Eskalationsregeln aus | Hat keine Ahnung, was ein Bereitschaftsplan ist | Sie sind der Bereitschaftsplan |
| Urteilsvermögen bei einem ungewöhnlichen Anruf | Eskaliert in dem Moment, in dem ein Anruf seine Regeln verlässt | Plaudert ungeachtet dessen einfach weiter | Unschlagbar; niemand erfasst einen Anrufer so wie der Chef |
| Was es kostet | $99–399/Monat oder pro gebuchtem Anruf | Oft günstig, aber für eine andere Aufgabe | Unbezahlt, und es kostet Sie Ihre Abende |
Die Fähigkeiten von Chatbots unterscheiden sich je nach Produkt. Diese Spalte spiegelt typische Website-Chatbots wider, die getippten Chat auf einer Webseite abwickeln, keine Telefonanrufe.
Gebaut, damit Sie seine Arbeit überprüfen können
Einer Software Ihre Telefonleitung anzuvertrauen, beginnt damit, jedes ihrer Worte nachprüfen zu können.
Jeden Anruf nachlesen
Protokolle und Zusammenfassungen treffen Sekunden nach dem Auflegen ein. Wenn Sie sich je fragen, wie es einen Anrufer behandelt hat, lesen Sie es nach, Wort für Wort.
Sie legen das Skript fest
Ihre Begrüßung, Ihre Triage-Fragen, was es fest kalkuliert, was es als Spanne angibt und was es nie kalkuliert. Ändern Sie all das, wann immer Sie möchten.
Es kennt seine Grenzen
Wenn ein Anruf über seine Regeln hinausgeht, wurschtelt es nicht herum: Es leitet an Sie oder Ihren diensthabenden Techniker weiter und schickt den Kontext vorab per SMS.
An und aus, wann Sie es sagen
Lassen Sie es nur außerhalb der Geschäftszeiten, bei Überlauf oder durchgehend laufen. Holen Sie Ihre Leitung jederzeit zurück, ohne dass ein Vertrag sie festhält.
Von der Anmeldung bis zu Ihrem ersten echten Anruf
Hinterlegen Sie die Preisliste und den Kalender
Bringen Sie Ihre Preisliste und Ihren Terminplan ein. Legen Sie fest, welche Positionen einen fest genannten Preis bekommen, welche eine Spanne und welche als besichtigungspflichtig markiert werden, damit der Agent einen Besichtigungstermin bucht, statt blind zu kalkulieren.
Preisliste
Serviceeinsatz: Diagnose
$89Sicherungsautomat im Verteiler austauschen
$250Überspannungsschutz fürs ganze Haus
$400Außerhalb der Geschäftszeiten: Fehlersuche $189
Schreiben Sie die Regeln in einfacher Sprache
Ihre Begrüßung, was bei Ihnen als Notfall gilt, wer in welchen Nächten Bereitschaft hat und wann die Preise außerhalb der Geschäftszeiten gelten. Die Regeln lesen sich wie Anweisungen an eine neue Arbeitskraft, denn genau das sind sie.
Eskalationsregeln
Live
Brandgeruch oder Funken
Jetzt den Bereitschaftsdienst wecken.
Kein Strom außerhalb der Geschäftszeiten
Heute Nacht oder 8:00 Uhr anbieten
Alles Übrige
Den ersten freien Termin buchen.
Rufen Sie an, bevor Ihre Kundschaft es tut
Wählen Sie die Nummer und versuchen Sie, es aus dem Konzept zu bringen: bohren Sie beim Preis nach, unterbrechen Sie es mitten im Satz, wechseln Sie während des Gesprächs die Sprache. Wenn Ihnen die Möglichkeiten ausgehen, es zu überfordern, leiten Sie Ihre Leitung um, zuerst außerhalb der Geschäftszeiten oder gleich ab dem ersten Tag rund um die Uhr.
23:38 Uhr · Eingehender Anruf
„Das halbe Haus ist plötzlich dunkel und der Sicherungsautomat lässt sich nicht zurücksetzen.“
Fragen zum KI-Telefonassistenten, klar beantwortet
Weiter recherchieren
Die Seiten, die Inhaber meist als Nächstes lesen.
Telefonservice für Elektriker
Sie vergleichen mit dem Dienst, den Sie nach Minuten bezahlen? Beginnen Sie mit der Gegenüberstellung.
Preise
Tarife von $99 bis $399 im Monat, oder Zahlung pro gebuchtem Anruf, in Dollar ausgewiesen.
Agenten im Vergleich zu Chatbots
Ein genauerer Blick darauf, warum ein Voice Agent und ein Website-Widget unterschiedliche Werkzeuge sind.
Hören Sie, wie es einen Elektro-Anruf abwickelt, bevor Ihre Kundschaft es tut
Hinterlegen Sie Ihre Preisliste, schreiben Sie Ihre Regeln und wählen Sie selbst die Nummer. Wenn es nicht so antwortet wie Ihr Betrieb, leiten Sie die Leitung nicht um.
Keine Kreditkarte erforderlich