◆Mercateer
Gartenbau

Der 24/7-KI-Telefonservice für den Gartenbau, der Angebote macht und den Auftrag einbucht

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Am dritten warmen Samstag im März vertikutieren Sie hinter einer Maschine, die jedes Klingeln übertönt, einen Garten, während sich das Telefon mit Anmeldungen für die Mähsaison füllt. Diese Anrufer hinterlassen keine Nachricht auf der Mailbox, sie wählen einfach die nächste Firma auf der Liste. Mercateer geht beim ersten Klingeln ran, kalkuliert das wöchentliche Mähen aus Ihrem Preisbuch, bucht neue Kunden für den Tag ein, der ihre Straße ohnehin schon bedient, und vereinbart Ortstermine für Aufräumarbeiten und Mulcharbeiten: nachts, am Wochenende, in über 30 Sprachen. Gemacht für Inhaber, die selbst mit anpacken, und für Teams mit einem bis zehn Fahrzeugen, mit Tarifen ab 99 $/Monat.

Was ist ein Telefonservice für den Gartenbau?

Ein Telefonservice für den Gartenbau nimmt die Anrufe Ihrer Firma entgegen, wenn Sie es nicht können: auf dem Aufsitzmäher, hinter dem Laubbläser, mitten beim Vertikutieren, mit dem Anhänger zwischen zwei Gärten unterwegs. Ein üblicher Service nimmt eine Nachricht auf oder vereinbart einen Rückruf; Mercateer kalkuliert außerdem regelmäßiges Mähen aus Ihrem eigenen Preisbuch und bucht neue Kunden für den Tag ein, der ihre Straße ohnehin schon bedient.

Jeder Anruf wird angenommen, rund um die Uhr

Angenommen beim ersten Klingeln: während der Mäher läuft, nach Einbruch der Dunkelheit und während des gesamten Frühjahrsansturms, ohne Warteschleife und ohne Mailbox.

Mäharbeiten aus Ihrem Preisbuch kalkuliert

Wöchentliches und zweiwöchentliches Mähen von Standardgrundstücken wird als Preis pro Einsatz genannt, während der Anrufer noch in der Leitung ist, sofern Sie so kalkulieren.

Für den passenden Tourentag eingebucht

Neue Stammkunden landen auf dem Tag, der ihr Viertel ohnehin schon bedient, sodass Ihre Touren kompakt bleiben, statt im Zickzack durch die ganze Stadt zu führen.

Tarife ab 99 $/Monat als Pauschale

Monatliche Pauschaltarife, im April derselbe Preis wie im Januar, ohne Minutenzähler und ohne Kosten für die Werbeanrufe, die herausgefiltert werden.

Was am dritten warmen Samstag im März passiert

Die Mähsaison beginnt nicht allmählich. Sie beginnt am ersten Wochenende, an dem das Gras explodiert, und jeder Hausbesitzer, der dabei zugesehen hat, ruft an denselben zwei oder drei Nachmittagen an, genau dann, wenn Sie am wenigsten Zeit zum Rangehen haben. Die Firma, die rangeht und einen Preis nennt, gewinnt den Kunden für die ganze Saison. Hier ist der Anruf, Minute für Minute.

01

Angenommen beim ersten Klingeln

Sie vertikutieren einen Garten, die Maschine läuft; Sie würden das Telefon nicht hören, selbst wenn es Ihnen ans Ohr geklebt wäre. Ein Anrufer zwei Straßen weiter möchte wöchentliches Mähen. Keine Warteschleife, kein Menü, keine Mailbox: Der Agent geht ran und nimmt die Grundstücksdaten auf, nach denen er fragen soll.

02

Angebote aus Ihrem Preisbuch

Er nennt Ihren wöchentlichen Preis pro Einsatz für ein Standardgrundstück, direkt aus Ihrem Preisbuch: ein Preis im Gespräch, nicht „der Chef ruft Sie heute Abend zurück“. Der Anrufer fragt stattdessen nach zweiwöchentlich, also nennt er auch diese Position, genau so, wie Sie sie kalkuliert haben.

03

Bucht für den Tag ein, der ihre Straße bedient

Er gleicht die Adresse mit Ihren Tourenregeln ab. Dieses Viertel gehört zur Mittwochstour, also wird der erste Schnitt für Mittwoch angeboten, und Ihr Anhänger fährt nie für einen einzigen Rasen quer durch die Stadt. Der Anrufer hat einen Preis und einen Tag, also hört er auf, die Liste weiter abzutelefonieren.

04

Der Hausverwalter bekommt einen Ortstermin

Der nächste Anruf ist ein Hausverwalter mit sechs Mietobjekten, die einen Frühjahrsputz brauchen. Niemand Seriöses kalkuliert das am Telefon, also tut der Agent es auch nicht. Er erfasst die Adressen der Objekte und das Anliegen, bucht einen Ortstermin in das Zeitfenster, das Sie für Kostenvoranschläge freihalten, und markiert ihn in der Zusammenfassung als gewerblich.

05

Und der Sturmanruf wird eskaliert

Eine Woche später, 22:20 Uhr, nach einer Sturmfront: Ein Anrufer hat einen Ahornast auf dem Hausdach. Wenn Sie Sturmschäden übernehmen, löst dieser Anruf Ihre Eskalationsregel aus, und Sie bekommen die SMS aufs Handy: Adresse, was heruntergekommen ist, vollständiges Transkript. Alles andere vom Abend (zwei weitere Mäh-Anmeldungen, ein Stammkunde, der per SMS nächste Woche aussetzen möchte) wartet in aller Ruhe in Ihrer Morgenzusammenfassung.

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Telefonservices nehmen eine Nachricht auf. Mercateer kalkuliert die Mäharbeiten

Ein menschlicher Telefonservice gibt eine Nachricht weiter, also müssen Sie um 19 Uhr trotzdem vom Fahrzeug aus zurückrufen, kalkulieren und einplanen, drei weitere Gelegenheiten, den Kunden an denjenigen zu verlieren, der zuerst rangegangen ist. Mercateer kalkuliert, während der Anrufer in der Leitung ist, und bucht dann ein, weil dahinter eine Kalkulationssoftware für das Baugewerbe steckt, mit Ihrem echten Preisbuch hinter jedem Anruf.

Ihr Preisbuch, laut ausgesprochen

Laden Sie Ihr echtes Preisbuch (wöchentliches und zweiwöchentliches Mähen nach Grundstücksgröße, Vertikutieren, Nachsaat, Ihr Düngeprogramm), und wenn ein Anrufer fragt, was etwas kostet, wird Ihre Preisposition zu einem im Gespräch genannten Preis. Regelmäßige Pflege eignet sich besser für die Kalkulation am Telefon als die meisten Arbeiten: Sie wissen längst, was ein Standardgrundstück kostet, weil Sie tausend davon kalkuliert haben.

Sie legen die Grenze für Telefonangebote fest

Wöchentliches und zweiwöchentliches Mähen von Standardgrundstücken bekommt am Telefon einen Preis, sofern Sie so kalkulieren. Aufräumarbeiten, Mulch, Rollrasen und Wegebau (alles, wo die echte Antwort vom Grundstück abhängt) bekommen ein „das schauen wir uns erst vor Ort an“ und einen vereinbarten Ortstermin statt einer Schätzung. Sie legen diese Grenze einmal fest; der Agent hält sich bei jedem Anruf daran, zu jeder Uhrzeit, auch im März, wenn Sie versucht wären, eines schnell durchzuwinken.

Der Tag, der ihre Straße ohnehin schon bedient

Eine Mähtour lebt von der Dichte: An dem Tag, an dem Sie in einem Viertel sind, wollen Sie jeden Rasen darin. Sie legen fest, welche Tage welche Postleitzahlen oder Viertel bedienen (Montag nördlich der Autobahn, Mittwoch die Ostseite), und der Agent bucht jeden neuen Stammkunden für den Tag ein, der seine Straße bedient. Er bucht in das ein, womit auch immer Sie Ihre Termine verwalten, oder ganz ohne Software: Er schickt Ihnen die Buchung per SMS, und Sie tragen sie so ein, wie Sie es immer gemacht haben.

Saisonfragen, beantwortet nach Ihren Vorgaben

Wann der Service beginnt und endet, was zweiwöchentlich gegenüber wöchentlich kostet, wie der Herbstputz abläuft, ob Sie räumen, wenn der erste Schnee kommt: beantwortet aus Ihrem Preisbuch und Ihren schriftlichen Vorgaben, formuliert so, wie Sie es festgelegt haben. Und wenn der Anrufer so weit ist, meldet er ihn für den passenden Tourentag an.

Ein Empfang, alle Kanäle

TelefonWeb-ChatSMS

Eine einheitliche Stimme auf jedem Kanal

Derselbe Agent, der Ihr Telefon bedient, bedient auch den Chat auf Ihrer Website, Ihre SMS und Ihre E-Mails: ein Kopf, ein Preisbuch, ein Terminplan. Der Stammkunde, der am Sonntagabend per SMS bittet, nächste Woche auszusetzen, wird abgewickelt und aus dem Plan genommen; der neue Hausbesitzer, der per E-Mail nach wöchentlichem Service fragt, bekommt denselben Preis, den er auch am Telefon hören würde.

In drei Schritten startklar

1

Laden Sie Ihr Preisbuch und legen Sie Ihre Regeln fest

Ihre Begrüßung, Wort für Wort. Ihre wöchentlichen und zweiwöchentlichen Preise und was einen genannten Preis bekommt und was einen vereinbarten Ortstermin. Welche Tage welche Viertel bedienen und was als echte Eskalation gilt.

2

Leiten Sie Ihre Nummer weiter

Behalten Sie Ihre Nummer, die auf Ihrem Anhänger und Ihren Gartenschildern. Funktioniert mit jeder Telefonanlage und jedem Anbieter, keine Hardware, keine Rufnummernmitnahme. Testen Sie es mit Ihren eigenen Anrufen, bevor es live geht.

3

Anrufe werden angenommen, kalkuliert und eingebucht

Nutzen Sie es nur außerhalb der Geschäftszeiten, bei Überlauf oder bei jedem Anruf, und schalten Sie es ein oder aus, wann immer Sie möchten, auch für den Winter. Jeder Anruf wird transkribiert und zusammengefasst, sodass Sie jedes Gespräch Wort für Wort nachlesen können.

24/7

jeder Anruf angenommen: auf dem Mäher, nach Einbruch der Dunkelheit, den ganzen Frühling

$99/Monat

Pauschaltarife zum Einstieg, keine Minutengebühren

30+

Sprachen muttersprachlich beantwortet, bei jedem Anruf

Mercateer im Vergleich zu einem menschlichen Telefonservice

MercateerMenschlicher TelefonserviceSelbst rangehen
Geschwindigkeit der AnnahmeErstes Klingeln, jeder Anruf, selbst wenn der März die Leitung überrenntHängt von der Besetzung ab; Warteschleifen bei AndrangAcht Stunden am Tag auf einer Maschine, die jedes Klingeln übertönt
Nachts, am Wochenende, an FeiertagenIdentisches Verhalten zu jeder UhrzeitAbgedeckt, oft zu AufpreisSie, der um 20 Uhr vom Fahrzeug aus zurückruft. Oder nie
Kalkuliert Mäharbeiten aus Ihrem PreisbuchIhr Preis pro Einsatz, im Gespräch genanntNein, nimmt eine Nachricht aufJa, Sie sind das Preisbuch
Bucht für Ihre Tourentage einJa, nach Ihren Regeln, welches Viertel zu welchem Tag gehörtSelten (gibt nur eine Rückrufbitte weiter)Sie kennen Ihre Touren im Schlaf, falls Sie den Anruf erwischt haben
SprachenÜber 30 muttersprachlich, ohne WeiterleitungWer gerade Schicht hatWas auch immer Sie sprechen
Umgang mit SpamHerausgefiltert, kostet Sie nichtsAngenommen und wie jeder andere Anruf berechnetVon Ihnen aussortiert, immer wenn Sie den Mäher abstellen
PreismodellPauschaltarife, 99–399 $/MonatTypischerweise 300–500 $/Monat plus MinutengebührenKostenlos, abzüglich allem, was der Frühling auf die Mailbox geschickt hat

Der Vergleich spiegelt die übliche Positionierung der Kategorie wider. Bestätigen Sie die aktuellen Details bei jedem Anbieter.

Häufige Fragen zum Telefonservice für den Gartenbau

Jeder Anruf angenommen. Jede Mäharbeit kalkuliert. Jeder neue Kunde auf dem passenden Tourentag.

Es geht beim ersten Klingeln ran, rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, in der Sprache Ihres Anrufers, während Sie auf dem Mäher sitzen und nichts hören. Es kalkuliert aus Ihrem Preisbuch, bucht für Ihre Tourentage ein und transkribiert jeden Anruf. Leiten Sie Ihre Nummer weiter und starten Sie kostenlos, mit Tarifen ab 99 $/Monat.

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Keine Kreditkarte erforderlich