Der 24/7-KI-Telefonservice für Handwerksbetriebe, der den Auftrag kalkuliert und terminiert
Sie stehen auf dem Dach oder mitten beim Betonieren, und das Telefon klingelt mit einem fünfstelligen Auftrag dahinter. Mercateer geht beim ersten Klingeln ran (nachts, am Wochenende, am ersten Weihnachtsfeiertag), antwortet in der Sprache des Anrufers, kalkuliert die Arbeit aus Ihrer Preisliste und trägt sie in Ihren Kalender ein. Ab $99/Monat.
7:40 Uhr · Eingehender Anruf
„Der Sturm hat meinen Zaun umgedrückt. Können Sie das Stück austauschen?“
Was ist ein Telefonservice für Handwerksbetriebe?
Ein Telefonservice für Handwerksbetriebe nimmt Ihre Geschäftsnummer 24/7 ab, wenn Sie es nicht können, erfasst die Daten des Anrufers, beantwortet seine Fragen und leitet alles an Sie weiter. Ein klassischer Dienst hört hier auf: Er nimmt eine Nachricht auf, und Sie rufen zurück. Mercateer übernimmt den Teil, der den Auftrag gewinnt: Es kalkuliert die Arbeit aus Ihrer Preisliste und trägt sie in Ihren Kalender ein, während der Anrufer noch in der Leitung ist.
24/7 erreichbar, Feiertage inklusive
Keine Mailbox, keine Warteschleife: Jeder Anruf wird beim ersten Klingeln angenommen, nachts, am Wochenende und am ersten Weihnachtsfeiertag.
Kalkuliert kalkulierbare Arbeit live im Gespräch
Standardaufträge mit festen Einheitspreisen werden aus Ihrer Preisliste kalkuliert, während der Anrufer in der Leitung ist; für individuelle Angebote wird stattdessen ein Aufmaßtermin gebucht.
Die Sprache Ihres Kunden bei jedem Anruf
Derselbe Agent nimmt an, kalkuliert und terminiert in über 30 Sprachen (in der Sprache des Anrufers, welche es auch ist) zu jeder Uhrzeit, in jedem Tarif; keine Weiterleitung, keine Zusatzkosten.
Pauschaltarife ab $99/Monat
Im Vergleich zu $300–500 im Monat plus Minutengebühren für einen menschlichen Dienst, der nur eine Nachricht aufnimmt.
Telefondienste nehmen eine Nachricht auf. Mercateer kalkuliert den Auftrag.
Ein verpasster Anruf im Handwerksbetrieb ist ein Angebot, das Sie nie machen konnten: eine Terrasse, eine Dachsanierung, eine Küche, die an den ging, der abgenommen hat. Und wenn der Anrufer die einzige Frage stellt, die er wirklich hat (was kostet das?), ist jeder andere Dienst darauf ausgelegt, ihr auszuweichen. Mercateer beantwortet sie.
„Ich brauche ein Angebot für eine Küchenrenovierung.“
Termin für Kostenvoranschlag gebucht für Do 16:00 Uhr
Vier Anrufe, vom Anfang bis zum Ende durchgespielt
Die Anrufe, die jeder Handwerksbetrieb bekommt, und wie jeder einzelne mit einem Auftrag auf dem Plan endet statt auf der Mailbox.
Dienstag, 7:40 Uhr: das Zaunelement
Sie beladen gerade den Transporter, als eine Hausbesitzerin anruft: Ein Sturm hat ein Zaunelement umgelegt, und sie möchte es ersetzt haben. Beim ersten Klingeln angenommen. Die KI erfasst den Umfang anhand Ihrer Preisliste (Laufmeter, Material, Rückbau), kalkuliert live und bucht den Termin für Donnerstag um 8 Uhr, mit einer Bestätigung per SMS an Sie beide, bevor Sie aus der Einfahrt gefahren sind.
Samstag, 21:12 Uhr: Sturmabdeckung und Notverschluss
Ein Hausverwalter ruft an: sturmgeschädigtes Dach, Wasser dringt in eine Wohnung ein, heute Nacht ist ein Notverschluss nötig. Die KI erfasst den Umfang anhand Ihrer Notfallpositionen mit Einheitspreisen, kalkuliert Ihren Nacht- und Wochenendtarif live und setzt den Auftrag auf den Plan. Dann greifen Ihre Eskalationsregeln. Ihr Bereitschaftsleiter wird mit Adresse, Rückrufnummer, Umfang und dem kalkulierten Betrag geweckt. Der Anrufer hört nie eine Mailbox.
Freitag, 23:47 Uhr: Trocknung nach Rohrbruch
Ein Rohrbruch hat einen ausgebauten Keller überschwemmt, und was der Hausbesitzer braucht, ist eine Notfalltrocknung und ein Rückbau. Die KI kalkuliert die Notfall-Anfahrtspauschale plus den Einheitspreis für die Wasserschadensanierung aus Ihrer Preisliste und bucht den Termin gleich für den frühen Morgen. Ihr Bereitschaftsleiter wird geweckt; der Anrufer bekommt eine SMS mit der Bitte um Fotos.
Mittwoch, 14:15 Uhr: der Küchenumbau
Sie sind auf einer Begehung am anderen Ende der Stadt. Die KI arbeitet Ihr Aufnahmeskript ab (Umfang, Quadratmeter, Ausbaustandard, Zeitrahmen, Budgetspanne, Fotos per SMS) und bucht den Aufmaßtermin. Das vollständige Transkript liegt in Ihrem Posteingang, bevor Sie wieder im Transporter sitzen. Kein Preis genannt: Individuelle Arbeit bekommt eine gebuchte Begehung, keine unbesehene Zahl. Das ist die Regel, und die KI hält sich daran.
In drei Schritten startklar
Behalten Sie Ihre Nummer
Leiten Sie Ihre Leitung um, wann immer Sie Abdeckung brauchen: nur außerhalb der Geschäftszeiten, bei Überlauf während eines Einsatzes oder rund um die Uhr. Keine neue Telefonanlage, nichts zu installieren.
Laden Sie Ihre Preisliste und Ihre Regeln hoch
Was kalkulierbar ist und was nicht. Ihre Begrüßung und Ihr Skript. Ihre Handhabung der Anfahrtspauschalen, Ihre Eskalationsreihenfolge und der Kalenderzugriff. Testen Sie es dann mit Ihren eigenen Anrufen. Es spricht erst dann mit einem Kunden, wenn Sie es selbst gehört haben.
Live gehen
Jeder Anruf angenommen, kalkuliert, wo Sie es erlaubt haben, in Ihrem Kalender terminiert und Ihnen per SMS und E-Mail zusammengefasst.
Alles, was das Büro leistet, bei jedem Anruf
7:40 Uhr · Eingehender Anruf
„Der Sturm hat meinen Zaun umgedrückt. Können Sie das Stück austauschen?“
Nimmt jeden Anruf an, 24/7/365
Nachts, am Wochenende, an Feiertagen. Sofortige Annahme, keine Warteschleife, und gleichzeitige Anrufe werden bewältigt: Zwei Anrufer um 21 Uhr werden beide angenommen, nicht einer angenommen und einer verloren.
Aufträge landen in Ihrem Kalender
Es bucht anhand Ihrer tatsächlichen Verfügbarkeit und versendet Bestätigungen und Erinnerungen. Das Ergebnis ist ein terminierter Auftrag auf Ihrem Plan, nicht eine Nachricht in Ihrem Posteingang.
Letzte Nacht
Küchenumbau
GebuchtNotverschalung nach Sturm
DisponiertAufgelegt
SMS gesendetNachrichten, Zusammenfassungen, Transkripte
Eine Zusammenfassung per SMS und E-Mail nach jedem Anruf, dazu das vollständige Transkript und die Aufzeichnung für alles, was Sie nachprüfen möchten.
Jede Sprache bei jedem Anruf
Die Sprache des Anrufers, welche es auch ist, über 30 insgesamt, muttersprachlich, zu jeder Stunde, ohne Weiterleitung, ohne Zusatzkosten, in jedem Tarif.
Filterung von Spam und Werbeanrufen
Müll erreicht Sie nie und verbraucht nie Ihre Minuten.
Funktioniert mit dem, was Sie bereits nutzen
Keine Plattform erforderlich. Es funktioniert mit den Werkzeugen, die Ihren Terminplan steuern, oder ganz ohne Software, sogar mit einem Papierkalender.
Wer wird geweckt, wann und mit welchen Infos
Schlagwort- und Situationsauslöser („undicht“, „überschwemmt“, „Baum durchs Dach“) markieren einen Anruf als dringend und folgen Ihrer Eskalationsreihenfolge und Ihrem Bereitschaftsplan. Der Weckruf enthält Name, Adresse, Rückrufnummer, den Umfang und den kalkulierten Betrag, sodass jeder, der abnimmt, weiß, was zugesagt wurde. Nimmt niemand ab, geht nichts verloren: Die Details, die Aufzeichnung und die Zusammenfassung landen sofort bei Ihnen.
Ein KI-Büro, nicht ein Stapel Werkzeuge
Ein Agentenhirn für Telefon, Web-Chat, SMS und E-Mail, mit derselben Preisliste, demselben Kalender und überall denselben Regeln, das den Telefonservice, das Chat-Widget und die App für SMS-Rückmeldungen bei verpassten Anrufen ersetzt. Ein Büro, eine Rechnung.
Mercateer vs. ein klassischer Telefonservice
| Mercateer | Klassischer Telefonservice | Selbst rangehen | |
|---|---|---|---|
| Annahmegeschwindigkeit | Erstes Klingeln, jedes Mal | Warteschleife zu Spitzenzeiten | Erstes Klingeln im Transporter. Auf dem Dach: Mailbox |
| Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten | 24/7/365 in jedem Tarif | Oft ein Aufpreis | Volle Abdeckung: Sturmnächte inklusive, Schlaf nicht |
| Kalkuliert den Auftrag | Live im Gespräch, aus Ihrer Preisliste | Nimmt stattdessen eine Nachricht auf | Ehrlich gesagt kalkuliert es niemand besser als Sie |
| Terminiert den Auftrag | In Ihrem Kalender, während der Anrufer in der Leitung ist | Bucht manchmal einen Rückruf | Ja, sofern sie nicht schon den Nächsten angerufen haben |
| Sprache des Anrufers | Über 30 Sprachen, jeder Anruf, jeder Tarif | Hängt davon ab, wer Schicht hat | Genau so viele, wie Sie selbst sprechen |
| Preismodell | Pauschal ab $99/Monat oder pro gebuchtem Anruf | $300–500/Monat plus Minuten- und Einrichtungsgebühren | Kostenlos, abzüglich der Anrufe, die Sie nicht schafften |
| Am nächsten Morgen haben Sie | Kalkulierte, terminierte Aufträge auf dem Plan | Einen Stapel Nachrichten | Rückrufe zu erledigen, bevor der erste Auftrag losgeht |
Der Vergleich spiegelt typische Preis- und Servicemodelle klassischer menschlicher Telefondienste wider, die je nach Anbieter variieren. Bestätigen Sie die aktuellen Details bei jedem Anbieter, den Sie prüfen.
Häufige Fragen zum Telefonservice für Handwerksbetriebe
Jeder Anruf angenommen. Jedes Angebot kalkuliert und terminiert.
Leiten Sie Ihre Leitung heute Abend um; lesen Sie die terminierten Aufträge morgen beim Kaffee. Kostenlos starten: keine neue Telefonanlage, kein Vertrag, jederzeit kündbar.
Keine Kreditkarte erforderlich