◆Mercateer
Garagentore

Der 24/7-KI-Telefonservice für Garagentore, der Preise nennt und den Auftrag bucht

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Eine Torsionsfeder reißt um 7 Uhr morgens mit einem Knall, und das Auto sitzt hinter einem Tor fest, das sich nicht öffnen lässt. Dieser Anrufer hinterlässt keine Nachricht auf dem Anrufbeantworter, er wählt den nächsten Betrieb auf der Liste. Mercateer nimmt beim ersten Klingeln ab, fragt nach Einzel- oder Doppeltor, nennt den Federtausch aus Ihrer Preisliste und bucht Ihren ersten freien Termin: nachts, am Wochenende, an Feiertagen, in über 30 Sprachen. Gemacht für Inhaber-Betriebe und kleine Garagentor-Firmen, mit Tarifen ab $99/Monat.

Was ist ein Telefonservice für Garagentore?

Ein Telefonservice für Garagentore nimmt das Telefon Ihres Betriebs ab, wenn Sie es nicht können: beim Spannen von Federn mit beiden Händen an den Stangen, mitten im Einbau mit einem Antrieb über dem Kopf, unterwegs zwischen zwei Aufträgen, nach Feierabend. Ein üblicher Dienst notiert eine Nachricht oder vereinbart einen Rückruf; Mercateer stellt zusätzlich die Diagnosefragen, nennt den Preis für den Auftrag aus Ihrer eigenen Preisliste und trägt ihn in Ihren Kalender ein.

Jeder Anruf rund um die Uhr beantwortet

Beim ersten Klingeln entgegengenommen: nachts, am Wochenende, an Feiertagen und beim Ansturm um 7 Uhr morgens von Leuten, die vor der Arbeit ein Auto aus der Garage brauchen. Keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter.

Federn und Antriebe aus Ihrer Preisliste beziffert

Federtausch, Antriebs-Einbauten und Ihre Anfahrtspauschale werden im Gespräch zur gesprochenen Zahl, nachdem der Agent nach Einzel- oder Doppeltor gefragt hat.

Für den Rest werden Kostenvoranschlagstermine gebucht

Kompletter Tortausch wird nach Maßen, Paneelausführung und Sturzhöhe berechnet, also landet er als gebuchter Kostenvoranschlagstermin in Ihrem Plan, niemals als am Telefon geratene Zahl.

Tarife ab $99/Monat pauschal

Feste Monatstarife, keine Minutenpreise, die Ihnen jeden Werbeanruf in Rechnung stellen, der bei Ihnen eingeht.

Was passiert, wenn die Feder um 7 Uhr morgens bricht

Niemand vergleicht in Ruhe Angebote, wenn das Auto hinter einem Tor festsitzt, das sich nicht öffnen lässt. Dieser Anrufer will einen Menschen in der Leitung, einen Preis und einen Termin am Morgen, und der erste Betrieb, der abnimmt und eine Zahl nennt, gewinnt meist den Auftrag. Hier ist das Gespräch, Minute für Minute.

01

Beim ersten Klingeln beantwortet

Keine Warteschleife, kein Menü, kein Anrufbeantworter. Der Anrufer um 7:05 Uhr hat einen Knall aus der Garage gehört, und jetzt öffnet sich das Tor nicht mehr, der Antrieb müht sich ab und gibt auf, und das Auto steht auf der falschen Seite. Um 8 Uhr muss er bei der Arbeit sein.

02

Die Disponentenfragen, der Reihe nach gestellt

Öffnet nicht oder schließt nicht? Haben Sie einen lauten Knall gehört? Brummt der Antrieb, aber nichts bewegt sich? Einzel- oder Doppeltor? Ungefähr wie alt? Nach sechzig Sekunden weiß der Agent, was auch Sie wüssten: Dieser Knall war eine Torsionsfeder.

03

Aus Ihrer Preisliste beziffert

Es nennt Ihren Preis für den Federtausch bei einem Doppeltor direkt aus Ihrer Preisliste: eine Zahl, laut ausgesprochen, statt „jemand ruft Sie mit einem Preis zurück“. Wenn es Ihre Vorgabe ist, bei einem Doppeltor beide Federn zu tauschen, weil die zweite genauso ausgelaugt ist, sagt der Agent das gleich zu Beginn, mit Ihren Worten.

04

In Ihren ersten freien Termin gebucht

Es bietet den ersten freien Termin am Morgen an, und der Anrufer hört auf weiterzuwählen. Name, Adresse, Einzel- oder Doppeltor, was er gehört hat, genannter Preis, vollständiges Gesprächsprotokoll: Alles landet in Ihrem Kalender oder Plan, oder kommt per SMS, falls Ihr Kalender auf Papier liegt.

05

Und der Anruf um 22:12 Uhr wegen eines offen feststeckenden Tors wird eskaliert

Ein Tor, das auf halber Höhe stehen geblieben ist und sich nicht mehr schließen lässt, an einer angebauten Garage, mit dem Haus die ganze Nacht zur Straße hin offen. Ihre Sicherheitsregel sagt: noch am selben Tag, also bekommt Ihr Bereitschaftstechniker die SMS: Adresse, was der Anrufer sieht, vollständiges Protokoll. Zwei Anrufe, die Sie nie selbst angefasst haben: einer beziffert und ganz oben im Morgenplan, einer innerhalb von zwei Minuten eskaliert.

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Telefondienste notieren eine Nachricht. Mercateer nennt den Preis für die Feder

Auf einem Notizzettel steht „gebrochene Feder, zurückrufen“. Bis Sie von der Leiter herunter sind und wählen, hat der Hausbesitzer den Betrieb genommen, der abgenommen und eine Zahl genannt hat. Mercateer nennt die Zahl schon beim ersten Anruf und bucht dann, weil hinter jedem Anruf eine Kalkulationssoftware aus dem Baugewerbe steckt, geladen mit Ihrer echten Preisliste.

Ihre Preisliste, laut ausgesprochen

Hinterlegen Sie Ihre echten Posten: Federtausch für Einzel- und Doppeltor, Antriebs-Einbauten nach Modell, Ihre Anfahrtspauschale, Seile, Laufrollen, Verstärkungsprofile. Wenn ein Anrufer fragt, was es kostet, fragt der Agent zuerst nach Einzel- oder Doppeltor und nennt dann Ihre Zahl. Garagentore eignen sich besser für telefonische Preise als die meisten Gewerke: Die Brot-und-Butter-Aufträge werden nach dem Tor berechnet, nicht nach dem Besuch.

Sie ziehen die Grenze, was telefonisch genannt wird

Federn, Antriebe und Anfahrten bekommen eine gesprochene Zahl. Kompletter Tortausch nicht: Paneelausführung, Dämmung, Sturzhöhe und Zustand der Laufschienen müssen alle gemessen werden, also bekommen diese Anrufer stattdessen „das messen wir vor Ort“ und einen gebuchten Kostenvoranschlagstermin. Sie legen diese Grenze einmal fest; der Agent hält sie bei jedem Anruf ein, zu jeder Stunde.

Die Disponentenfragen, bei jedem Anruf

Öffnet nicht oder schließt nicht. Knall oder Brummen. Einzel- oder Doppeltor. Ungefähr wie alt. Die Antworten lenken das Gespräch so, wie Sie es täten: ein Knall und ein totes Tor ergeben einen Federpreis; ein Antrieb, der brummt, während das Tor stillsteht, bekommt Ihre Anfahrtspauschale und einen Termin; ein Tor, das schief aus seiner Laufschiene hängt, bekommt Ihre Warnung, mit Ihren Worten: den Antrieb nicht mehr betätigen, nicht mit Gewalt versuchen.

Ein offen feststeckendes Tor ist ein Sicherheitsfall

Ein Tor, das um 22 Uhr an einer angebauten Garage offen feststeckt, ist kein Dienstagstermin. Alles, was die Familie besitzt, liegt zur Straße hin offen, und die Tür ins Haus ebenso. Legen Sie die Regel einmal fest (offen feststeckend nach Einbruch der Dunkelheit gibt einen Termin am selben Tag oder holt Ihren Bereitschaftstechniker aus dem Bett), und der Agent wendet sie jedes Mal an, genau wie festgelegt.

Ein Empfang, alle Kanäle

TelefonWeb-ChatSMS

Eine einheitliche Stimme auf jedem Kanal

Derselbe Agent beantwortet Ihr Telefon, den Chat auf Ihrer Website, Ihre SMS und Ihre E-Mails: ein Kopf, eine Preisliste, ein Kalender. Der Hausbesitzer, der mittags wegen eines schleifenden Tors eine E-Mail schreibt und um 21 Uhr anruft, wenn es endgültig den Geist aufgibt, bekommt dieselben Antworten, dieselben Preise und denselben ersten freien Termin.

In drei Schritten startklar

1

Hinterlegen Sie Ihre Preisliste und legen Sie Ihre Regeln fest

Ihre Begrüßung, Wort für Wort. Federpreise für Einzel- und Doppeltore, Antriebs-Einbauten nach Modell, Ihre Anfahrtspauschale. Was eine gesprochene Preisangabe bekommt und was einen gebuchten Kostenvoranschlag, und was passiert, wenn ein Tor nach Einbruch der Dunkelheit offen feststeckt.

2

Leiten Sie Ihre Rufnummer um

Behalten Sie Ihre Nummer, die auf dem Transporter und den Gartenschildern. Funktioniert mit jeder Telefonanlage und jedem Anbieter, ohne Hardware, ohne Rufnummernportierung. Testen Sie es mit Ihren eigenen Anrufen, bevor es scharfgeschaltet wird.

3

Anrufe werden beantwortet, beziffert und gebucht

Nutzen Sie es nur nach Feierabend, bei Überlauf, während Sie auf einer Leiter stehen, oder für jeden Anruf, und schalten Sie es ein oder aus, wann immer Sie wollen. Jeder Anruf kommt mit einem Protokoll und einer Zusammenfassung, sodass Sie genau nachlesen können, was gesagt und was gebucht wurde.

24/7

jeder Anruf beantwortet: nachts, am Wochenende, beim ersten Kälteeinbruch des Jahres

$99/Monat

feste Tarife zum Einstieg, keine Minutenpreise

30+

Sprachen muttersprachlich beantwortet, bei jedem Anruf

Mercateer im Vergleich zu einem menschlichen Telefondienst

MercateerMenschlicher TelefondienstSelbst abnehmen
Geschwindigkeit beim AbnehmenBeim ersten Klingeln, bei jedem Anruf, auch am kalten Morgen, wenn überall in der Stadt Federn brechenHängt von der Personalbesetzung ab; Warteschlangen bei AndrangVon oben auf der Leiter, vielleicht. Der Rest landet auf dem Anrufbeantworter
Nächte, Wochenenden, FeiertageIdentisches Verhalten zu jeder StundeAbgedeckt, oft zu AufpreisenSie, geweckt durch den Anruf wegen des offen feststeckenden Tors. Oder er ist weg
Nennt Preise für Federn und Antriebe aus Ihrer PreislisteEine Zahl, im Gespräch genanntNein, notiert eine NachrichtJa, Sie sind die Preisliste
Stellt die DisponentenfragenKnall oder Brummen, Einzel- oder Doppeltor, bei jedem AnrufLiest ab, was im Aufnahmeskript stehtSie kennen sie im Schlaf, falls Sie den Anruf erwischt haben
SprachenÜber 30 muttersprachlich, ohne WeiterverbindungWer eben gerade Schicht hatWas auch immer Sie sprechen
Umgang mit SpamHerausgefiltert, kostet Sie nichtsBeantwortet und abgerechnet wie jeder andere AnrufVon Ihnen aussortiert, eine Unterbrechung nach der anderen
PreismodellFeste Tarife, $99–399/MonatÜblicherweise $300–500/Monat plus MinutenpreiseKostenlos, abzüglich der Anrufe wegen eingeschlossener Autos, die der Anrufbeantworter verschluckt hat

Der Vergleich spiegelt die übliche Positionierung der Kategorie wider. Bestätigen Sie die aktuellen Details bei jedem Anbieter.

Häufige Fragen zum Telefonservice für Garagentore

Jeder Anruf beantwortet. Jede Feder beziffert. Jedes eingeschlossene Auto im Morgenplan.

Es nimmt beim ersten Klingeln ab, rund um die Uhr, das ganze Jahr, in der Sprache Ihres Anrufers. Es stellt die Disponentenfragen, nennt Preise aus Ihrer Preisliste, bucht in Ihren Kalender oder Plan und transkribiert jeden Anruf. Leiten Sie Ihre Rufnummer um und starten Sie kostenlos, mit Tarifen ab $99/Monat.

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