Der KI-Empfang für Heizung und Klima, der echte Aufträge zu Ihren echten Preisen kalkuliert
Rund um die Uhr nimmt der Empfang Ihre Anrufe per Telefon, Web-Chat und SMS entgegen, stellt die Fragen, die ein Disponent stellen würde, und erstellt Angebote für Reparaturen aus Ihrer eigenen Preisliste. Anschließend wird der Auftrag in Ihren Kalender gebucht und Ihnen das Gesprächsprotokoll per SMS geschickt. Geschult für Anrufe rund um Heizung und Klima, in über 30 Sprachen, mit Tarifen ab 99 $/Monat.
2:14 Uhr · Eingehender Anruf
„Die Heizung ist ausgefallen und draußen sind es minus 11 Grad. Kann heute Nacht noch jemand kommen?“
Was ein KI-Empfang an einer Heizungs- und Klima-Leitung leistet
Das ist kein Chatbot, der an Ihre Website angeflanscht ist. Es ist ein Empfangsbüro für Ihre Telefonleitung: nimmt an, kalkuliert, bucht, disponiert und hält alles schriftlich fest.
Preisliste
Serviceeinsatz: Diagnose
$89Kondensator austauschen
$249Lüftermotor des Verflüssigers
$549Außerhalb der Geschäftszeiten: Diagnose $189
Kalkuliert Reparaturen zu Ihren Preisen
Im Hintergrund läuft eine Kalkulations-Engine für das Handwerk mit Ihrer Preisliste. Fragt ein Anrufer, was eine Fehlerdiagnose kostet, hört er Ihre Zahl, etwa 89 $ oder 189 $ außerhalb der Geschäftszeiten: direkt im Gespräch genannt, nicht „jemand meldet sich noch“.
Antwortet auf jeden verpassten Anruf per SMS
Legt ein Anrufer auf, bevor abgenommen wird, geht sofort eine SMS raus, und derselbe Agent führt das Gespräch per SMS weiter: gleiche Antworten, gleiche Preise, gleicher Kalender.
Verpasster Anruf · 19:31 Uhr
SMS-Antwort nach 9 Sek.Schade, dass wir Sie verpasst haben. Worum geht’s? Wir können gleich hier kalkulieren und buchen.
Die Heizung bläst kalte Luft, das Haus wird nicht warm.
Für morgen 8:00 Uhr gebucht
Erreichbar rund um die Uhr, auf jedem Kanal
Telefon, Web-Chat und SMS, rund um die Uhr beantwortet. Der Andrang am Juli-Wochenende und der Heizungsausfall um 2 Uhr nachts werden beim ersten Klingeln gleichermaßen entgegengenommen.
Disponiert nach Ihren Regeln
Sie legen fest, was als Notfall gilt und wer alarmiert wird. Ein Heizungsausfall unterhalb Ihrer Temperaturschwelle wird an Ihren Bereitschaftstechniker eskaliert; eine Frage zum Filter wird für Dienstagvormittag eingebucht.
Spricht über 30 Sprachen
Anrufer werden muttersprachlich in ihrer eigenen Sprache bedient, in jedem Tarif enthalten, und Ihre Zusammenfassungen kommen weiterhin auf Deutsch an.
Zeigt Ihnen jedes Wort
Jeder Anruf liefert wenige Augenblicke nach dem Auflegen ein Protokoll und eine Zusammenfassung, sodass Sie genau nachvollziehen können, was gesagt und was kalkuliert wurde.
Ein für das Handwerk geschulter Agent, ein generischer Chatbot und Sie
| Mercateer | Ein generischer KI-Chatbot | Selbst rangehen | |
|---|---|---|---|
| Nimmt Ihre Telefonleitung an | Ja: Sprache, dazu Chat, SMS und E-Mail | Nein, steckt in einem Website-Widget | Ja, wenn Sie die Hände frei haben |
| Kennt Ihre Preise für Heizung und Klima | Kalkuliert aus Ihrer Preisliste, etwa 89 $ für eine Fehlerdiagnose | Verweist auf ein Kontaktformular | Aus dem Stand, niemand kennt Ihre Zahlen besser |
| Bucht den Auftrag | In Ihren Kalender, mit Preis dabei | Sammelt einen Lead, dem Sie nachgehen müssen | Ja, wenn der Anrufer auf den Rückruf wartet |
| Übernimmt einen Heizungsausfall um 2 Uhr nachts | Wendet Ihre Eskalationsregeln an und alarmiert die Bereitschaft | Um 2 Uhr nachts sitzt niemand dahinter | Nur wenn das Klingeln Sie weckt |
| Beurteilt, was es nicht sehen kann | Bucht einen Vor-Ort-Termin zur Begutachtung für Arbeiten, die es nicht beurteilen kann | Rät oder weicht der Frage aus | Sie hören ein defektes Gebläse schon am Telefon |
| Kosten | Tarife 99–399 $/Monat oder pro gebuchtem Anruf | Oft günstig, bucht wenig | Kostenlos, abzüglich der Anrufe, die Sie bei der Arbeit verpassen |
Die Chatbot-Spalte gibt typische Chat-Widgets auf Websites wieder; die Details unterscheiden sich je nach Anbieter.
Wie er Ihren Betrieb kennenlernt
Bei der Einrichtung geht es größtenteils darum aufzuschreiben, was Sie ohnehin schon wissen.
Laden Sie Ihre Preisliste hoch
Laden Sie Ihre echten Zahlen hoch: die 89 $ für die Fehlerdiagnose, den Satz von 189 $ außerhalb der Geschäftszeiten, die Preise Ihrer Wartungsverträge. Die Kalkulations-Engine macht aus diesen Posten gesprochene Angebote in laufenden Gesprächen.
Preisliste
Serviceeinsatz: Diagnose
$89Kondensator austauschen
$249Lüftermotor des Verflüssigers
$549Außerhalb der Geschäftszeiten: Diagnose $189
Legen Sie Ihre Regeln fest
Ziehen Sie die Grenzen: Für welche Reparaturen gibt es einen Preis am Telefon, für welche einen gebuchten Vor-Ort-Termin zur Begutachtung, was als Notfall gilt und wer alarmiert wird, wenn einer eintritt.
Eskalationsregeln
Live
Gasgeruch
Das Sicherheitsprotokoll ausführen.
Keine Heizung außerhalb der Geschäftszeiten
Heute Nacht oder 8:00 Uhr anbieten
Alles Übrige
Den ersten freien Termin buchen.
Sehen Sie zu, wie aus Anrufen Aufträge werden
Leiten Sie Ihre Leitung um, wenn Sie so weit sind: nur außerhalb der Geschäftszeiten, bei Überlauf oder jeden Anruf. Buchungen landen in Ihrem Kalender, und jeder Anruf kommt als Protokoll und Zusammenfassung, die Sie auf Ihrem Handy lesen können.
Letzte Nacht
Keine Heizung
GebuchtGasgeruch
DisponiertAufgelegt
SMS gesendetErreichbarkeit per Telefon, Web-Chat und SMS
Sprachen muttersprachlich gesprochen, in jedem Tarif enthalten
Einstiegstarif, Abrechnung pro gebuchtem Anruf möglich
Häufige Fragen zum KI-Empfang für Heizung und Klima
Hören Sie, wie er einen Heizungs- und Klima-Anruf annimmt, bevor Sie ihm einen anvertrauen
Laden Sie Ihre Preisliste hoch, legen Sie Ihre Regeln fest und rufen Sie selbst an. Er ist rund um die Uhr erreichbar, kalkuliert Ihre echten Preise und bucht in Ihren Kalender. Tarife ab 99 $/Monat, kein Vertrag, keine Einrichtungsgebühr.
Keine Kreditkarte erforderlich