Smith.ai Alternative fürs Handwerk: ein ehrlicher Vergleich
Das Versprechen von Smith.ai ist echt: professionelle menschliche Empfangskräfte mit KI im Hintergrund, laut eigenen Angaben im Einsatz bei über 5.000 Unternehmen. Der Haken ist der laufende Zähler. KI-Tarife rechnen pro Anruf ab, die Übergabe an die menschlichen Kräfte kostet $3 pro Anruf, und individuelles KI-Training schlägt in den nicht betreuten Tarifen mit $2,000 zu Buche. Mercateer macht es genau andersherum: feste Monatstarife mit inkludierten Minuten ab $99, jede Funktion in jedem Tarif, und wenn ein Anruf einen Menschen braucht, geht er an Ihr eigenes Team, ohne Aufpreis.
2:14 Uhr · Eingehender Anruf
„Die Heizung ist ausgefallen und draußen sind es minus 11 Grad. Kann heute Nacht noch jemand kommen?“
Mercateer vs. Smith.ai auf einen Blick
| Mercateer | Smith.ai | |
|---|---|---|
| Wer abnimmt | Ein KI-Agent, mit Weiterleitung an Ihr eigenes Team | KI, mit den menschlichen Empfangskräften von Smith.ai im Hintergrund |
| Preismodell | Feste Monatstarife mit inkludierten Minuten | Pro Anruf: rund $1.60–1.90 pro Anruf in den KI-Tarifen, laut Übersichten Dritter aus 2026 |
| Einstiegspreis | $99/Monat, veröffentlicht | KI-Tarife ab etwa $95/Monat; Tarife mit menschlichen Empfangskräften ab $292.50/Monat für 30 Anrufe |
| Einrichtungs- und Trainingsgebühren | Keine; Einrichtung in Eigenregie | $2,000 Gebühr für individuelles KI-Training in den nicht betreuten Tarifen; Managed-AI-Tarif für $500/Monat |
| Übergabe an einen Menschen | An Sie oder Ihren Techniker im Bereitschaftsdienst, inklusive | $3 pro Anruf an die Empfangskräfte von Smith.ai |
| Mehrverbrauch | $0.30/Min., veröffentlicht | Rund $2.40 pro Anruf über dem Kontingent, laut Übersichten Dritter |
| Beantwortet die Preisfrage | Ja, berechnet aus Ihrer eigenen Preisliste | Nicht beworben |
| Fokus aufs Handwerk | Das ganze Produkt, sonst nichts | Branchenübergreifend: bedient viele Branchen |
| Erfahrungswerte | Testanrufe auf Ihrer eigenen Leitung, bevor es live geht | Über 5.000 Unternehmen; 4,7–4,9 Sterne im Schnitt, nach Angaben des Anbieters |
| Kündigung | Kein Vertrag; jederzeit kündbar | Bewertungen Dritter berichten, dass die Kündigung nur per E-Mail möglich ist |
Smith.ai ist eine Marke des jeweiligen Inhabers. Die Smith.ai Spalte gibt die öffentlichen Unterlagen des Anbieters und Preisübersichten Dritter mit Stand Juli 2026 wieder. Produkte ändern sich, prüfen Sie die Details daher beim jeweiligen Anbieter.
Wo Mercateer bewusst anders ist
Die Stärken von Smith.ai sind echt: professionelle menschliche Empfangskräfte im Hintergrund, viele Integrationen und nach eigenen Angaben über 5.000 Unternehmen mit 4,7–4,9 Sternen im Schnitt. Was jetzt kommt, ist kein Argument dagegen, dass Menschen gut ans Telefon gehen. Es ist eine andere Wette darauf, wo der Mensch hingehört und wie die Rechnung aussehen sollte.
Feste Rechnung statt Rechnen pro Anruf
Abrechnung pro Anruf wirkt günstig, bis man multipliziert. Bei den rund $1.60–1.90 pro Anruf, die Übersichten Dritter nennen, liegt ein Betrieb mit 300 Anrufen im Monat bei $480–570, noch vor der ersten Übergabe, und jeder angenommene Werbeanruf steht als Posten auf der Rechnung. Mercateer ist ein Festpreis: inkludierte Minuten ab $99 im Monat, veröffentlichte $0.30/Min. für Mehrverbrauch, und Spam wird gefiltert und nie berechnet.
Der Mensch im Hintergrund sind Sie
Die Antwort von Smith.ai auf einen schwierigen Anruf sind die eigenen Empfangskräfte, für $3 pro Übergabe. Die Antwort von Mercateer sind Ihre Leute: weitergeleitet wird an Sie oder Ihren Techniker im Bereitschaftsdienst, nach Regeln, die Sie festlegen, und ohne Zusatzkosten. Denn niemand kennt Ihre Aufträge besser als Ihr eigenes Team.
Preise direkt aus Ihrer Preisliste
Wenn jemand fragt, was der Austausch eines Warmwasserspeichers kostet, berechnet Mercateer die Antwort aus Ihrer eigenen Preisliste, nennt Ihren Preis direkt im Gespräch und bucht den Termin zu diesem Preis. Reine Nachrichtenannahme, ob durch Menschen oder hybrid, schiebt die Preisfrage auf Ihren Rückruf.
30+ Sprachen bei jedem Anruf
Sprachabdeckung, die an Personen hängt, hängt an Schichtplänen. Der Agent antwortet muttersprachlich in über 30 Sprachen und wechselt mitten im Gespräch, sobald der Anrufer wechselt, in jedem Tarif, während Zusammenfassungen und Transkripte auf Englisch bleiben.
Smith.ai passt wahrscheinlich besser, wenn
Sie möchten, dass professionelle menschliche Empfangskräfte einen Teil Ihrer Anrufe annehmen, und kommen mit der Abrechnung pro Anruf gut zurecht; Sie legen Wert auf eine vom Anbieter betreute Einrichtung (genau dafür gibt es den Managed-AI-Tarif für $500/Monat); und Ihr Anrufaufkommen ist niedrig genug, dass die Rechnung pro Anruf freundlich bleibt.
Mercateer passt wahrscheinlich besser, wenn
Sie wollen eine Rechnung, die Sie schon auf der Preisseite vorhersagen können; schwierige Anrufe sollen lieber an Ihr eigenes Team gehen als an eine kostenpflichtige Zentrale; Ihre Anrufer sprechen mehr als nur ein, zwei Sprachen; und Terminbuchung, Transkripte und alle weiteren Funktionen sollen für $99 dabei sein statt aus Zusatzmodulen zusammengesetzt.
Kein Onboarding-Gespräch, keine Trainingsgebühr
Die Einrichtung erledigen Sie selbst, und niemand geht an einen echten Kundenanruf, bevor Sie es freigeben. Mehr ist es nicht.
Anmelden und Preisliste hochladen
Oder starten Sie mit unseren Handwerksvorlagen und passen Sie die Sätze an: die Anfahrts- und Diagnosepauschale, den Notdienstzuschlag, was auch immer in Ihrer Liste steht. Genau aus diesen Positionen nennt der Agent seine Preise.
Testen Sie es, bevor es live geht
Rufen Sie selbst an und hören Sie zu. Fragen Sie, was ein Auftrag kostet, geben Sie einen Notfall an, verlangen Sie einen Menschen, und schauen Sie, was passiert. Passen Sie die Begrüßung und die Weiterleitungsregeln an, bis es klingt wie Ihr Betrieb.
Ihre Nummer umleiten
Behalten Sie Ihre bestehende Rufnummer. Keine Umstellung der Telefonanlage, und Sie können die Umleitung jederzeit ein- oder ausschalten. Wenn es für Ihren Betrieb nicht passt, schalten Sie zurück und stehen genau da, wo Sie angefangen haben.
Häufige Fragen zur Smith.ai Alternative
Menschen da, wo sie hingehören. Eine Rechnung, die Sie vorhersagen können
Smith.ai stellt professionelle Empfangskräfte hinter Ihr Telefon, und für manche Betriebe ist genau das richtig. Wenn Sie lieber feste Tarife wollen, Spam, der nie abgerechnet wird, und Weiterleitungen an Ihr eigenes Team: kostenlos starten, ab $99/Monat, kein Vertrag, keine Einrichtungsgebühr, jederzeit kündbar.
Keine Kreditkarte erforderlich