Der 24/7 KI-Telefonservice für Klempner, der „Was kostet das?“ beantwortet und den Termin bucht
Wenn um 2 Uhr morgens ein Rohr platzt, wartet der Hausbesitzer nicht – er ruft so lange weiter an, bis jemand abnimmt. Mercateer geht sofort ran, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen, nennt Ihre Notfallpauschale direkt aus Ihrem Preisbuch und trägt den Termin in Ihren Kalender ein. Jeder Anruf wird in der Sprache des Kunden beantwortet – egal welche: über 30 Sprachen inklusive, ohne Weiterleitung und ohne Wartezeit auf einen zweisprachigen Mitarbeiter.
2:04 Uhr · Eingehender Anruf
„Unter der Küchenspüle ist ein Rohr geplatzt. Kann sofort jemand kommen?“
Was ist ein Telefonservice für Klempner?
Ein Telefonservice für Klempner beantwortet, leitet weiter und bucht eingehende Anrufe rund um die Uhr – damit kein Anruf auf dem Anrufbeantworter landet, während Sie unter der Spüle liegen oder schlafen. Ein klassischer Dienst nimmt nur eine Nachricht entgegen. Ein KI-Telefonassistent bucht einen Termin. Mercateer macht beides – und beantwortet die Preisfrage direkt aus Ihrem Preisbuch, solange der Anrufer noch in der Leitung ist.
Rund um die Uhr angenommen
Jeder Anruf beim ersten Klingeln abgenommen, nachts, am Wochenende und an Feiertagen inklusive.
„Was kostet das?“ beantwortet
Anrufer erhalten eine direkte Antwort aus Ihrem Preisbuch (Ihre Servicepauschale, Ihr Nachtpreis) und einen gebuchten Termin – keine Nachricht in Ihrem Posteingang.
Pauschaler Monatspreis
Kein Vertrag, keine Einrichtungsgebühr, jederzeit kündbar. Und Spam-Anrufe zählen nicht gegen Ihren Tarif.
Jede Sprache, muttersprachlich
Über 30 Sprachen muttersprachlich bei jedem Anruf, zu jeder Stunde. Die Sprache des Anrufers, welche auch immer das ist, in jedem Tarif kostenlos.
Zwei Klempneranrufe, von Anfang bis Ende
Sanitärnotfälle sind die teuren Anrufe, und jeder einzelne beginnt mit einem Telefonanruf. Der Hausbesitzer, bei dem Wasser durch die Decke kommt, hat keine Geduld. Wenn Sie nicht rangehen, legt er auf und wählt den nächsten Klempner auf der Liste. So sieht es aus, wenn etwas rangeht, das das Gespräch tatsächlich zu Ende bringen kann.
2:04 Uhr: geplatztes Rohr
Wasser spritzt unter der Küchenspüle. Mercateer nimmt beim ersten Klingeln an, gleicht die Situation mit Ihrer Notfallliste ab, fragt, ob der Anrufer den Haupthahn gefunden hat, und nennt Ihre Notfall-Servicepauschale außerhalb der Geschäftszeiten direkt aus Ihrem Preisbuch. Dann bucht der Service den ersten Termin am Morgen (oder schickt sofort Ihren Techniker im Bereitschaftsdienst los, falls Sie es so eingerichtet haben) und schickt dem Techniker per SMS Adresse, Problem, genannten Preis und vollständiges Gesprächsprotokoll. Sie haben das alles verschlafen. Der Auftrag steht im Plan.
Samstag, 16:11 Uhr: undichter Warmwasserspeicher
Der Anrufer stellt die Frage, die alle anderen Dienste ausweichen: Was kostet ein Neues? Mercateer beantwortet sie direkt aus Ihrem Preisbuch: entweder den von Ihnen hinterlegten Preisrahmen für einen Standardtausch (Boiler, Montage, Entsorgung) oder – wenn Sie lieber vorab schauen möchten – Ihre Servicepauschale plus „Der Techniker bestätigt den Preis vor Ort“. Dann prüft es Ihren echten Kalender, bucht Montag um 9 Uhr und sendet dem Hausbesitzer eine SMS-Bestätigung. Bevor der nächste Betrieb überhaupt auf seinen Anrufbeantworter schaltet, gehört der Auftrag bereits Ihnen.
Setzen Sie Ihre eigenen Anrufarten ein
Abwasserrückstau, eingefrorener Außenwasserhahn, kein Warmwasser: Der Ablauf bleibt gleich. Beim ersten Klingeln angenommen, nach Ihren Regeln kalkuliert, in Ihren Terminplan eingetragen, und Ihr Bereitschaftsdienst wird nur dann geweckt, wenn Sie es so festgelegt haben.
Es beantwortet die Preisfrage aus Ihrem Buch – nicht aus einem Skript
Telefonservices nehmen Nachrichten entgegen. KI-Telefonassistenten buchen Termine. Mercateer beantwortet die Preisfrage, weil es auf einer Baupreiskalkulations-Engine läuft – nicht auf einem Anrufskript. Ein Preis ist kein aus der Luft gegriffener Schätzwert. Es ist eine Position aus Ihrem eigenen Preisbuch, die dem Kunden genau in dem Moment vorgelesen wird, in dem er danach fragt.
Ihr Preisbuch, im Gespräch genannt
Hinterlegen Sie Ihr eigenes Preisbuch (Servicepauschale, Anfahrtsgebühr außerhalb der Geschäftszeiten, Austausch des Warmwasserspeichers, Rohrreinigung, Preisspannen für Neuverrohrungen) oder starten Sie mit Vorlagen für Sanitärbetriebe und passen Sie die Zahlen an Ihren Markt an. Der Agent nennt Ihre Zahlen, keine erfundenen, und kalkuliert nie außerhalb der Grenzen, die Sie gezogen haben.
Ihre Regeln bei jedem Angebot
Legen Sie fest, welche Aufträge einen Festpreis bekommen, welche eine Preisspanne und welche ein „der Techniker bestätigt es vor Ort“. Ein Hausbesitzer, der fragt, was der Austausch eines Warmwasserspeichers kostet, ist ein Käufer, kein Schaufenstergucker, deshalb beantwortet Mercateer die Frage, statt sie abzuwimmeln.
In Ihren Terminplan eingetragen, nicht in Ihren Posteingang
Eine Nachricht, die um 6 Uhr morgens auf Sie wartet, ist Hausaufgabe; ein eingeplanter Auftrag ist Umsatz. Mercateer bucht anhand Ihrer echten Verfügbarkeit und arbeitet mit den Tools, die Ihren Terminplan führen, oder ganz ohne Software. Wenn ein Papierkalender und ein Telefon Ihren Betrieb führen, schickt der Service Ihnen die Buchung per SMS und Sie tragen sie ein.
Jeder Kanal, ein Empfang
Derselbe Agent beantwortet den Chat auf Ihrer Website, antwortet per SMS auf verpasste Anrufe und kümmert sich um SMS und E-Mail, alles aus demselben Preisbuch und demselben Kalender.
Antwortet muttersprachlich in der Sprache des Anrufers
Hausbesitzer, die in einer anderen Sprache anrufen, bekommen dasselbe Preisbuch, dasselbe Angebot, dieselbe Buchung, beim selben ersten Klingeln: keine Weiterleitung, kein Warten auf die Schicht der zweisprachigen Empfangskraft. Über 30 Sprachen sind inklusive, in jedem Tarif kostenlos.
Sie behalten die Kontrolle
Sie schreiben die Begrüßung und entscheiden, wann der Service rangeht: nur außerhalb der Geschäftszeiten, bei Überlauf, wenn Ihre Leitung besetzt ist, oder bei jedem Anruf. Testen Sie ihn mit Ihren eigenen Anrufen, bevor ein Kunde ihn jemals hört, und hören Sie dann jeden Anruf ab und lesen Sie jedes Gesprächsprotokoll, sobald er live ist.
Außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende und an Feiertagen
Rohre platzen nachts, Abwasser staut sich am Sonntag zurück und Warmwasserspeicher geben am Feiertag den Geist auf. Ein Service außerhalb der Geschäftszeiten verdient sein Geld nur, wenn er den Unterschied zwischen einem Notfall und einer Buchung am Dienstagvormittag kennt, und diese Grenze ziehen Sie.
„Bei uns kommt Wasser durch die Decke.“
Bereitschaft heute Abend disponiert
Mercateer im Vergleich zu einem klassischen Telefonservice
| Mercateer | Klassischer Telefonservice | Selbst ans Telefon gehen | |
|---|---|---|---|
| Annahmegeschwindigkeit | Beim ersten Klingeln, bei jedem Anruf | Warteschleife zu Stoßzeiten | Wenn Ihre Hände nicht gerade in einem Abfluss stecken. Der Rest landet in der Mailbox |
| Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten | Rund um die Uhr, Feiertage inklusive | Oft ein Aufpreis oder dünnere Besetzung | Sie, geweckt bei jedem geplatzten Rohr, oder der Auftrag ist weg |
| Beantwortet „Was kostet das?“ | Ja, aus Ihrem Preisbuch | Nein, nimmt eine Nachricht auf | Ja, aus dem Kopf, unter dem Waschbecken eines anderen |
| Plant den Auftrag ein | Ja, in Ihrem echten Kalender | Manchmal, über Nachrichtenweiterleitung | Ja, sobald Sie aus dem Kriechkeller heraus sind |
| Sprache des Anrufers | Muttersprachlich bei jedem Anruf, zu jeder Stunde | Eine Weiterleitung, sofern Personal verfügbar ist | Wenn Sie sie sprechen, macht es niemand besser |
| Umgang mit Spam | Kostenlos gefiltert, nie berechnet | Angenommen und nach Minuten berechnet | Kostenlos, aber Sie sind der Spamfilter, mitten im Auftrag |
| Preismodell | Feste Stufen mit inkludierten Minuten | Monatsgebühr plus Minutengebühren | Kostenlos, abzüglich der Aufträge, die Sie nicht annehmen konnten |
Der Vergleich gibt das typische Modell eines klassischen Telefondienstes wieder, nicht einen einzelnen Anbieter. Leistungen und Tarife unterscheiden sich, prüfen Sie also die aktuellen Details bei jedem Anbieter, den Sie bewerten.
So funktioniert es
Leiten Sie Ihre Nummer weiter
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer und Ihre bestehende Telefonanlage. Richten Sie eine Rufumleitung ein und Sie sind verbunden: nichts zu installieren, nichts mitzunehmen.
Hinterlegen Sie Ihr Preisbuch und Ihre Regeln
Starten Sie mit unseren Vorlagen für Sanitärbetriebe oder importieren Sie Ihre eigenen: Servicepauschale, Anfahrtsgebühr außerhalb der Geschäftszeiten, Austausch des Warmwasserspeichers, Rohrreinigung. Legen Sie Ihre Notfall-Stichwörter, Ihre Bereitschaftsreihenfolge und Ihre Buchungszeiten fest. Rufen Sie dann selbst an und testen Sie ihn, bevor auch nur ein Kunde ihn hört.
Gehen Sie live
Jeder Anruf angenommen, nach Ihren Regeln kalkuliert und in Ihren Terminplan eingetragen, mit einem Gesprächsprotokoll von allem.
jeder Anruf angenommen: nachts, am Wochenende und an Feiertagen
Sprachen muttersprachlich angenommen (die Sprache des Anrufers, nie ein Aufpreis)
Einrichtungsgebühren, ohne Vertrag, den man unterschreiben müsste
Ein KI-Telefonassistent für Klempner, der die Preisfrage beantwortet
Für die meisten Anrufer bedeuten „KI-Telefonassistent für Klempner“ und „Telefonservice für Klempner“ dasselbe: Jemand geht ran, und sie bekommen Hilfe. Mercateer ist beides. Es beantwortet Anrufe und bucht Termine wie eine Empfangsdame, deckt Sie 24/7 ab wie ein Telefonservice – und nennt direkt im Gespräch aus Ihrem Preisbuch, was der Boiler-Tausch oder die Rohrreinigung kostet.
Beantwortet wie eine Empfangsdame
Ihre Begrüßung und Ihre Erfassungsfragen – bei jedem Anruf. Es klärt den Auftrag ab, liest Ihren Kalender und bucht den Termin genau so, wie es Ihre Empfangskraft tun würde.
Deckt Sie ab wie ein Telefonservice
Der Rohrbruch-Anruf um 2 Uhr morgens klingelt beim ersten Klingeln durch – nicht auf dem Anrufbeantworter. Nachts, am Wochenende und an Feiertagen, ohne Schichtplanung und ohne Warteschlange.
Beantwortet Preisfragen ehrlich
Der Schritt, den weder eine Empfangsdame noch ein Notizblock geht: Ihr echter Preis aus Ihrem Preisbuch – im Gespräch genannt, nach Ihren Regeln.
Ein Preis, jeder Tarif
Feste Monatspreise – alle Funktionen in jedem Tarif. Vergleichen Sie sie auf der Preisübersicht; einziger Unterschied sind die enthaltenen Minuten.
Häufige Fragen zum Telefonservice für Klempner
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Umsatzrechner für verpasste Anrufe
Ermitteln Sie, wie viel Ihnen verpasste Klempner-Anrufe pro Monat kosten – und welchen Gewinn Sie machen, wenn Sie jeden davon beantworten.
KI-Telefonservice für Installateure
Dasselbe Produkt, als KI-Telefonservice für Ihre Telefonleitung.
Telefonservice für Heizung & Klimatechnik
Mehrere Gewerke im Angebot? Dieselbe Einrichtung deckt auch Notfälle bei Heizungsausfall ab.
Telefonservice für Elektriker
Stromausfall- und Funkenflug-Anrufe werden beantwortet, priorisiert und terminiert.
Telefonservice für Handwerksbetriebe
Angebotsanfragen werden erfasst und bepreist – während Sie vor Ort im Einsatz sind.
Telefonservice außerhalb der Geschäftszeiten
Wie der Rohrbruch-Anruf um Mitternacht eingeordnet und der Techniker losgeschickt wird.
Zweisprachiger Telefonservice
Jeder Anrufer wird in seiner Muttersprache bedient, ohne Weiterleitung.
Tarife und Preise
Feste Monatspreise, alle Funktionen inklusive. Nur die enthaltenen Minuten ändern sich.
Entwickelt für Einzelunternehmen – nicht für Callcenter mit 20 Mitarbeitern
Viele Lösungen im Bereich KI-Frontoffice richten sich an Unternehmen mit ganzen Räumen voller Kundenservice-Mitarbeiter, werden per Verkaufsdemo verkauft oder an eine bestimmte Enterprise-Feldservice-Plattform gekoppelt. Mercateer ist für Betriebe mit 1 bis 10 Fahrzeugen gemacht: Sie melden sich selbst an, der Preis steht klar in Dollar da, und es funktioniert mit jedem Tool, das Ihren Kalender verwaltet – oder auch ganz ohne Software.
Selbstbedienung, kein Verkaufsgespräch
Melden Sie sich an, laden Sie Ihr Preisbuch hoch, leiten Sie Ihre Rufnummer weiter und testen Sie es mit Ihren eigenen Anrufen. Kein Demo-Zwang, kein Formular mit sieben Feldern, kein Warten auf einen Mitarbeiter, der Ihnen ein Angebot erstellt.
Feste Preise, in Dollar angegeben
Tarife von $99 bis $399 pro Monat, alle Funktionen in jedem Tarif. Kein Vertrag, keine Einrichtungsgebühr, keine überraschenden Kosten pro Benutzer. Vergleichen Sie die Tarife auf der Preisübersicht – einziger Unterschied sind die enthaltenen Minuten.
Kein ServiceTitan nötig
Es funktioniert mit den Tools, die Sie bereits nutzen – oder auch ganz ohne Feldservice-Software: Es bucht den Termin und sendet Ihnen die Details per SMS, und Sie erfassen den Auftrag so, wie Sie es immer getan haben.
Über 30 Sprachen inklusive
Jeder Anrufer wird sofort beim ersten Klingeln in der Sprache begrüßt, mit der er anruft – ohne zweisprachigen Mitarbeiter im Hintergrund. In allen Tarifen enthalten, ohne Aufpreis.
Ihr Telefon beantwortet. Ihre Preisfragen beantwortet. Ihr Kalender voll.
Leiten Sie Ihre Nummer weiter, hinterlegen Sie Ihr Preisbuch und verlieren Sie die Anrufe um 2 Uhr nachts nicht länger an den, der als Nächstes rangeht. Kostenlos starten, keine Kreditkarte erforderlich.
Keine Kreditkarte erforderlich