Mercateer + Stripe
Verbinde dein Stripe-Konto und lass deinen KI-Support-Agenten Abrechnungsfragen mit Live-Daten beantworten: Rechnungen, Abos und Zahlungen abrufen und Rückerstattungen direkt im Gespräch abwickeln. Wissensbasierte Antworten, gestützt auf deine echten Abrechnungsdaten, mit sauberer Übergabe an einen Menschen, wann immer ein Fall es erfordert.
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Was du mit Mercateer und Stripe machen kannst
Dein Agent liest die relevanten Abrechnungsdetails und übernimmt die Routineaufgaben, die sonst dein Team erledigt, damit Zahlungsfragen gelöst werden, statt in einer Warteschlange zu hängen.
Rechnungen und Belege abrufen
Wenn ein Kunde nach einer Zahlung fragt, findet der Agent dessen Stripe-Rechnungen und Belege und erklärt genau, wofür, wann und auf welcher Karte abgerechnet wurde. Kein Ticket, kein Hin und Her.
Abos prüfen und erklären
Beantworte Fragen zu Tarif, Abrechnungszeitraum, Verlängerungsdatum und Teststatus, indem du Live-Abodaten aus Stripe abrufst, damit der Kunde den tatsächlichen Stand seines Kontos erfährt.
Zahlungen und Belastungen untersuchen
Rufe Belastungen, Zahlungsstatus und Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen ab, damit der Agent einem Kunden sagen kann, warum eine Zahlung nicht durchging und was als Nächstes zu tun ist.
Rückerstattungen direkt im Gespräch abwickeln
Wenn deine Richtlinie es zulässt, veranlasst der Agent direkt im Chat eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Belastung in Stripe und bestätigt dem Kunden anschließend Betrag und Zeitpunkt.
Abrechnungsfragen fundiert beantworten
Kombiniere deine Rückerstattungs-, Kündigungs- und Abrechnungsrichtlinien aus deiner Wissensdatenbank mit Live-Daten aus Stripe, damit jede Antwort sowohl zu deinen Regeln als auch zum tatsächlichen Konto des Kunden passt.
Streitfälle sauber übergeben
Bei Rückbuchungen, Sonderfällen bei Rückerstattungen oder allem außerhalb deiner Leitplanken leitet der Agent das Gespräch an deinen gemeinsamen Posteingang weiter, samt vollständigem Verlauf und den relevanten Stripe-Details.
Stripe in Minuten verbinden
Kein Code und keine Migration: Verbinde dein Konto, lege fest, was der Agent lesen und tun darf, und geh noch am selben Nachmittag live.
Verbinde dein Stripe-Konto
Füge in deinem Mercateer-Arbeitsbereich die Stripe-Integration hinzu und autorisiere sie mit deinen Stripe-Zugangsdaten. Über die sichere Verbindung kann dein Agent Abrechnungsdaten bei Bedarf abrufen.
Berechtigungen und Leitplanken konfigurieren
Lege fest, was der Agent lesen darf (Rechnungen, Abos, Zahlungen) und welche Aktionen er ausführen kann, etwa Rückerstattungen. Setze Grenzen und Richtlinien, damit Rückerstattungen nur innerhalb deiner Regeln erfolgen, und definiere genau, wann an einen Menschen übergeben wird.
Im Playground testen
Chatte im Playground mit deinem Agenten anhand echter Stripe-Daten. Stelle sicher, dass er Belastungen korrekt erklärt, deine Rückerstattungsgrenzen einhält und die Fälle eskaliert, die ein Mensch bearbeiten soll.
Über alle deine Kanäle live gehen
Binde das No-Code-Widget ein und aktiviere den Agenten über dein Web-Widget, WhatsApp, Slack, E-Mail und Telefon hinweg. Beobachte in der Analyse, wie die Lösungsquote steigt, und optimiere unterwegs.
Abrechnungsdaten, sicher verarbeitet
Stripe speichert sensible Zahlungsdaten, deshalb ist die Integration auf minimale Rechtevergabe, geprüften Zugriff und deine Leitplanken ausgelegt.
Eingegrenzter, geprüfter Zugriff
Der Agent greift nur auf die Stripe-Daten zu, die zum verifizierten Kunden im Gespräch gehören, sodass ein Besucher niemals die Rechnungen oder Zahlungen eines anderen Kunden sehen kann.
Verschlüsselt und nie verkauft
Deine Stripe-Zugangsdaten und die vom Agenten gelesenen Daten sind bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, bleiben privat in deinem Arbeitsbereich und werden niemals zum Training eines Modells verwendet.
Rückerstattungen bleiben in deinen Regeln
Du legst die Grenzen fest, was der Agent wann erstatten darf. Alles außerhalb dieser Leitplanken wird für einen Menschen zurückgehalten, sodass der Agent niemals Geld bewegt, das du nicht freigegeben hast.
Stripe-KI-Support-Integration: Antworten
Löse Abrechnungsfragen mit einem an Stripe angebundenen Agenten
Verbinde Stripe und starte einen KI-Support-Agenten, der Abrechnungsfragen beantwortet und Rückerstattungen direkt im Gespräch abwickelt. Kostenlos loslegen, keine Kreditkarte erforderlich.
Keine Kreditkarte erforderlich