Die Gorgias-Alternative, die löst und nicht nur weiterleitet
Gorgias ist ein leistungsfähiger E-Commerce-Helpdesk, der rund um Shopify-Ticketing aufgebaut ist. Mercateer ist ein wissensbasierter KI-Support-Agent, der Ihre Dokumente, Richtlinien und früheren Tickets lernt und dann Fragen über jeden Kanal hinweg löst, für E-Commerce und alles andere, was Sie betreuen.
Agent-Einstellungen
Modell
Anweisungen
Temperature
Mercateer vs. Gorgias auf einen Blick
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Grundkonzept | Wissensbasierter KI-Agent, der löst | E-Commerce-Helpdesk, rund um Ticketing aufgebaut |
| Trainiert auf Ihren eigenen Dokumenten, FAQs und Richtlinien | ||
| Fundierte Antworten statt vorgefertigter Entscheidungsbäume | ||
| Am besten geeignet für | E-Commerce, Einzelhandel und jede andere Branche | E-Commerce, mit enger Shopify-Anbindung |
| Kanäle | Web-Widget, WhatsApp, Slack, E-Mail und Voice | Web, E-Mail und Social Media, mit E-Commerce-Fokus |
| Führt Aktionen im Gespräch aus | Rückerstattungen, Bestellabfragen und individuelle Workflows | Bestellaktionen über E-Commerce-Integrationen |
| No-Code aufbauen und einbinden, noch am selben Nachmittag live | ||
| KI-Modelle vergleichen und wechseln | ||
| Gemeinsamer Posteingang mit sauberer Übergabe an Menschen | ||
| White-Label und API/SDK | ||
| Preismodell | Kostenloser Tarif, dann Lösungs-Credit-Tarife ab $39/Monat | Kostenpflichtige Tarife, ticket- und lösungsbasiert |
Der Vergleich spiegelt die Positionierung und das Preismodell des jeweiligen Produkts wider. Funktionen entwickeln sich weiter, prüfen Sie daher die aktuellen Details bei jedem Anbieter.
Warum Teams Mercateer statt Gorgias wählen
Gorgias macht E-Commerce-Ticketing gut. Wenn Sie einen Agenten möchten, der Fragen tatsächlich löst, über E-Commerce und jeden anderen Teil Ihres Geschäfts hinweg, ist Mercateer von Grund auf genau dafür gebaut.
Wissen zuerst, nicht Tickets zuerst
Mercateer trainiert auf Ihrem Help Center, Ihren Dokumenten, Richtlinien und früheren Tickets und antwortet dann aus diesem Wissen heraus, sodass die Frage gelöst wird, statt nur ein weiteres Ticket zu eröffnen.
Nicht auf E-Commerce beschränkt
Gorgias ist speziell für E-Commerce gebaut. Mercateer passt ebenso gut zu E-Commerce und Einzelhandel, dazu Reise, Bildung, Fitness, SaaS und jeden anderen Support, den Sie betreiben.
Jeder Kanal, ein Agent
Lösen Sie über Ihr Web-Widget, WhatsApp, Slack, E-Mail und Voice mit einem einzigen Agenten, nicht nur über die Kanäle, die ein E-Commerce-Posteingang abdeckt.
Handelt direkt im Gespräch
Bestellungen nachschlagen, Rückerstattungen abwickeln und individuelle Workflows mitten im Chat ausführen, sodass Kunden das Ergebnis erhalten und nicht eine Ticketnummer.
Wählen Sie Ihr Modell
Vergleichen Sie Antworten über führende KI-Modelle hinweg und wechseln Sie jederzeit, sodass Sie nie an die Kompromisse eines einzelnen Anbieters gebunden sind.
Live noch am selben Nachmittag
Bauen Sie ohne Code, richten Sie ihn auf Ihr Wissen aus und binden Sie das Widget noch am selben Tag ein. Kein Migrationsprojekt, keine E-Commerce-Einrichtung.
In einem Nachmittag von Gorgias wechseln
Verbinden Sie Ihr Wissen
Richten Sie Mercateer auf Ihr Help Center, Ihre FAQs, Dokumente und Richtlinien aus, einschließlich der Makros und gespeicherten Antworten, die Sie bereits in Gorgias verwenden. Mercateer lernt sie automatisch.
Tonalität, Aktionen und Leitplanken festlegen
Gestalten Sie die Tonalität, legen Sie fest, welche Aktionen der Agent ausführen kann, etwa Bestellabfragen und Rückerstattungen, und bestimmen Sie genau, wann er an einen Menschen übergeben soll.
Überall live gehen
Binden Sie das Widget ein und schalten Sie den Agenten über Ihre Website, WhatsApp, E-Mail und mehr ein, ohne Ihre bestehenden Tools komplett zu ersetzen.
Messen und verbessern
Verfolgen Sie Lösungsquote und Stimmung in der Analyse, schließen Sie Wissenslücken und lassen Sie den Agenten Woche für Woche besser werden.
der Routinefragen automatisch gelöst
Kanäle von einem Agenten
um mit dem kostenlosen Tarif zu starten
Gorgias-Alternative, beantwortet
Lösen Sie mehr als nur E-Commerce-Tickets
Starten Sie kostenlos und bringen Sie noch heute Nachmittag einen wissensbasierten KI-Support-Agenten an den Start. Keine Kreditkarte erforderlich.
Keine Kreditkarte erforderlich