Der 24/7 KI-Telefonassistent für Handwerker, der „Wie viel kostet das?“ beantwortet und den Auftrag direkt bucht
Sie sind auf dem Dach oder mitten im Guss – und das Telefon klingelt mit einem fünfstelligen Auftrag dahinter. Mercateer geht beim ersten Klingeln ran (nachts, am Wochenende, sogar am Weihnachtsmorgen), spricht die Sprache des Anrufers, beantwortet „Wie viel kostet das?“ aus Ihrem Preisbuch und bucht den Termin direkt in Ihren Kalender. Ab $99/Monat.
7:40 Uhr · Eingehender Anruf
„Der Sturm hat meinen Zaun umgedrückt. Können Sie das Stück austauschen?“
Was ist ein Telefonservice für Handwerksbetriebe?
Ein Telefonservice für Handwerker nimmt Ihre Geschäftsleitung rund um die Uhr entgegen, wenn Sie nicht können, nimmt die Daten des Anrufers auf, beantwortet Fragen und leitet alles an Sie weiter. Ein klassischer Service hört hier auf: Er nimmt eine Nachricht entgegen, und Sie rufen zurück. Mercateer übernimmt den Teil, der den Auftrag gewinnt: Es beantwortet die Preisfrage aus Ihrem Preisbuch und bucht den Termin direkt in Ihren Kalender – während der Anrufer noch am Telefon ist.
24/7 erreichbar, Feiertage inklusive
Keine Mailbox, keine Warteschleife: Jeder Anruf wird beim ersten Klingeln angenommen, nachts, am Wochenende und am ersten Weihnachtsfeiertag.
Kalkuliert kalkulierbare Arbeit live im Gespräch
Standardaufträge mit festen Einheitspreisen werden aus Ihrer Preisliste kalkuliert, während der Anrufer in der Leitung ist; für individuelle Angebote wird stattdessen ein Aufmaßtermin gebucht.
Die Sprache Ihres Kunden bei jedem Anruf
Derselbe Agent nimmt an, kalkuliert und terminiert in über 30 Sprachen (in der Sprache des Anrufers, welche es auch ist) zu jeder Uhrzeit, in jedem Tarif; keine Weiterleitung, keine Zusatzkosten.
Pauschaltarife ab $99/Monat
Im Vergleich zu $300–500 im Monat plus Minutengebühren für einen menschlichen Dienst, der nur eine Nachricht aufnimmt.
Telefonservices nehmen Nachrichten entgegen. Mercateer beantwortet die Preisfrage.
Ein verpasster Anruf im Handwerksbetrieb ist ein Angebot, das Sie nie machen konnten: eine Terrasse, eine Dachsanierung, eine Küche, die an den ging, der abgenommen hat. Und wenn der Anrufer die einzige Frage stellt, die er wirklich hat (was kostet das?), ist jeder andere Dienst darauf ausgelegt, ihr auszuweichen. Mercateer beantwortet sie.
„Ich brauche ein Angebot für eine Küchenrenovierung.“
Termin für Kostenvoranschlag gebucht für Do 16:00 Uhr
Vier Anrufe, vom Anfang bis zum Ende durchgespielt
Die Anrufe, die jeder Handwerksbetrieb bekommt, und wie jeder einzelne mit einem Auftrag auf dem Plan endet statt auf der Mailbox.
Dienstag, 7:40 Uhr: das Zaunelement
Sie beladen gerade den Transporter, als eine Hausbesitzerin anruft: Ein Sturm hat ein Zaunelement umgelegt, und sie möchte es ersetzt haben. Beim ersten Klingeln angenommen. Die KI erfasst den Umfang anhand Ihrer Preisliste (Laufmeter, Material, Rückbau), kalkuliert live und bucht den Termin für Donnerstag um 8 Uhr, mit einer Bestätigung per SMS an Sie beide, bevor Sie aus der Einfahrt gefahren sind.
Samstag, 21:12 Uhr: Sturmabdeckung und Notverschluss
Ein Hausverwalter ruft an: sturmgeschädigtes Dach, Wasser dringt in eine Wohnung ein, heute Nacht ist ein Notverschluss nötig. Die KI erfasst den Umfang anhand Ihrer Notfallpositionen mit Einheitspreisen, kalkuliert Ihren Nacht- und Wochenendtarif live und setzt den Auftrag auf den Plan. Dann greifen Ihre Eskalationsregeln. Ihr Bereitschaftsleiter wird mit Adresse, Rückrufnummer, Umfang und dem kalkulierten Betrag geweckt. Der Anrufer hört nie eine Mailbox.
Freitag, 23:47 Uhr: Trocknung nach Rohrbruch
Ein Rohrbruch hat einen ausgebauten Keller überschwemmt, und was der Hausbesitzer braucht, ist eine Notfalltrocknung und ein Rückbau. Die KI kalkuliert die Notfall-Anfahrtspauschale plus den Einheitspreis für die Wasserschadensanierung aus Ihrer Preisliste und bucht den Termin gleich für den frühen Morgen. Ihr Bereitschaftsleiter wird geweckt; der Anrufer bekommt eine SMS mit der Bitte um Fotos.
Mittwoch, 14:15 Uhr: der Küchenumbau
Sie sind auf einer Begehung am anderen Ende der Stadt. Die KI arbeitet Ihr Aufnahmeskript ab (Umfang, Quadratmeter, Ausbaustandard, Zeitrahmen, Budgetspanne, Fotos per SMS) und bucht den Aufmaßtermin. Das vollständige Transkript liegt in Ihrem Posteingang, bevor Sie wieder im Transporter sitzen. Kein Preis genannt: Individuelle Arbeit bekommt eine gebuchte Begehung, keine unbesehene Zahl. Das ist die Regel, und die KI hält sich daran.
In drei Schritten startklar
Behalten Sie Ihre Nummer
Leiten Sie Ihre Leitung um, wann immer Sie Abdeckung brauchen: nur außerhalb der Geschäftszeiten, bei Überlauf während eines Einsatzes oder rund um die Uhr. Keine neue Telefonanlage, nichts zu installieren.
Laden Sie Ihre Preisliste und Ihre Regeln hoch
Was kalkulierbar ist und was nicht. Ihre Begrüßung und Ihr Skript. Ihre Handhabung der Anfahrtspauschalen, Ihre Eskalationsreihenfolge und der Kalenderzugriff. Testen Sie es dann mit Ihren eigenen Anrufen. Es spricht erst dann mit einem Kunden, wenn Sie es selbst gehört haben.
Live gehen
Jeder Anruf angenommen, kalkuliert, wo Sie es erlaubt haben, in Ihrem Kalender terminiert und Ihnen per SMS und E-Mail zusammengefasst.
Alles, was das Büro leistet, bei jedem Anruf
7:40 Uhr · Eingehender Anruf
„Der Sturm hat meinen Zaun umgedrückt. Können Sie das Stück austauschen?“
Nimmt jeden Anruf an, 24/7/365
Nachts, am Wochenende, an Feiertagen. Sofortige Annahme, keine Warteschleife, und gleichzeitige Anrufe werden bewältigt: Zwei Anrufer um 21 Uhr werden beide angenommen, nicht einer angenommen und einer verloren.
Aufträge landen in Ihrem Kalender
Es bucht anhand Ihrer tatsächlichen Verfügbarkeit und versendet Bestätigungen und Erinnerungen. Das Ergebnis ist ein terminierter Auftrag auf Ihrem Plan, nicht eine Nachricht in Ihrem Posteingang.
Letzte Nacht
Küchenumbau
GebuchtNotverschalung nach Sturm
DisponiertAufgelegt
SMS gesendetNachrichten, Zusammenfassungen, Transkripte
Eine Zusammenfassung per SMS und E-Mail nach jedem Anruf, dazu das vollständige Transkript und die Aufzeichnung für alles, was Sie nachprüfen möchten.
Jede Sprache bei jedem Anruf
Die Sprache des Anrufers, welche es auch ist, über 30 insgesamt, muttersprachlich, zu jeder Stunde, ohne Weiterleitung, ohne Zusatzkosten, in jedem Tarif.
Filterung von Spam und Werbeanrufen
Müll erreicht Sie nie und verbraucht nie Ihre Minuten.
Funktioniert mit dem, was Sie bereits nutzen
Keine Plattform erforderlich. Es funktioniert mit den Werkzeugen, die Ihren Terminplan steuern, oder ganz ohne Software, sogar mit einem Papierkalender.
Wer wird geweckt, wann und mit welchen Infos
Schlagwort- und Situationsauslöser („undicht“, „überschwemmt“, „Baum durchs Dach“) markieren einen Anruf als dringend und folgen Ihrer Eskalationsreihenfolge und Ihrem Bereitschaftsplan. Der Weckruf enthält Name, Adresse, Rückrufnummer, den Umfang und den kalkulierten Betrag, sodass jeder, der abnimmt, weiß, was zugesagt wurde. Nimmt niemand ab, geht nichts verloren: Die Details, die Aufzeichnung und die Zusammenfassung landen sofort bei Ihnen.
Ein KI-Büro, nicht ein Stapel Werkzeuge
Ein Agentenhirn für Telefon, Web-Chat, SMS und E-Mail, mit derselben Preisliste, demselben Kalender und überall denselben Regeln, das den Telefonservice, das Chat-Widget und die App für SMS-Rückmeldungen bei verpassten Anrufen ersetzt. Ein Büro, eine Rechnung.
Mercateer vs. ein klassischer Telefonservice
| Mercateer | Klassischer Telefonservice | Selbst rangehen | |
|---|---|---|---|
| Annahmegeschwindigkeit | Erstes Klingeln, jedes Mal | Warteschleife zu Spitzenzeiten | Erstes Klingeln im Transporter. Auf dem Dach: Mailbox |
| Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten | 24/7/365 in jedem Tarif | Oft ein Aufpreis | Volle Abdeckung: Sturmnächte inklusive, Schlaf nicht |
| Beantwortet „Wie viel kostet das?“ | Live im Gespräch, aus Ihrer Preisliste | Nimmt stattdessen eine Nachricht auf | Ehrlich gesagt kalkuliert es niemand besser als Sie |
| Terminiert den Auftrag | In Ihrem Kalender, während der Anrufer in der Leitung ist | Bucht manchmal einen Rückruf | Ja, sofern sie nicht schon den Nächsten angerufen haben |
| Sprache des Anrufers | Über 30 Sprachen, jeder Anruf, jeder Tarif | Hängt davon ab, wer Schicht hat | Genau so viele, wie Sie selbst sprechen |
| Preismodell | Pauschal ab $99/Monat, mit inkludierten Minuten | $300–500/Monat plus Minuten- und Einrichtungsgebühren | Kostenlos, abzüglich der Anrufe, die Sie nicht schafften |
| Am nächsten Morgen haben Sie | Kalkulierte, terminierte Aufträge auf dem Plan | Einen Stapel Nachrichten | Rückrufe zu erledigen, bevor der erste Auftrag losgeht |
Der Vergleich spiegelt typische Preis- und Servicemodelle klassischer menschlicher Telefondienste wider, die je nach Anbieter variieren. Bestätigen Sie die aktuellen Details bei jedem Anbieter, den Sie prüfen.
Ein KI-Telefonassistent für Handwerker, der die Preisfrage beantwortet
Ein KI-Telefonassistent für Handwerker und ein Telefonservice lösen dasselbe Problem: Ein Angebotsgespräch wird entgegengenommen, statt in der Mailbox zu landen. Mercateer vereint beides. Es antwortet und bucht wie eine Empfangsdame, deckt Sie rund um die Uhr ab wie ein Telefonservice und nennt Preise für Standardleistungen direkt aus Ihrem Preisbuch – individuelle Angebote werden stattdessen in einen gebuchten Beratungstermin überführt.
Antwortet wie eine Empfangsdame
Ihre Begrüßung und Ihr Erfassungsskript bei jedem Anruf. Es klärt den Projektumfang, liest Ihren Kalender und bucht den Termin genau so, wie es eine Mitarbeiterin an der Rezeption tun würde.
Deckt Sie ab wie ein Telefonservice
Der Notruf nach dem Sturm geht beim ersten Klingeln ran – nicht in die Mailbox. Nachts, am Wochenende und an Feiertagen, ohne Schichtplanung und ohne Warteschleife.
Gibt Preise wie Ihr Kalkulator
Standardleistungen mit Einzelpreisen werden direkt aus Ihrem Preisbuch genannt; Umbauten und Erweiterungen erhalten stattdessen eine vollständige Bedarfserfassung und einen gebuchten Kostenvoranschlag-Termin. Sie ziehen die Grenze.
Ein Preis, alle Pläne
Pauschalpläne ab $99 pro Monat – alle Funktionen in jeder Stufe. Vergleichen Sie sie auf der Preisseite; nur die Minutenanzahl ändert sich.
Häufige Fragen zum Telefonservice für Handwerksbetriebe
Weiterlesen
Einnahmen-Rechner für verpasste Anrufe
Erfahren Sie, wie viel Ihnen verpasste Angebotsgespräche monatlich kosten – und welchen Gewinn Sie machen, wenn Sie jeden Anruf entgegennehmen.
KI-Telefonservice für Bauunternehmen
Dasselbe Vorzimmer, dargestellt als KI-Telefonservice.
Telefonservice für Heizungs-, Lüftungs- und Klimatechnik
Auch im HLK-Bereich tätig? Dieselbe Einrichtung übernimmt Notrufe bei fehlender Heizung oder Klimaanlage.
Telefonservice für Klempner
Rohrbruch- und Warmwasserboiler-Anrufe werden entgegengenommen und Termine gebucht.
Telefonservice für Elektriker
Stromausfall- und Funkenflug-an-Steckdose-Anrufe werden entgegengenommen und Termine gebucht.
Telefonservice für Dachdecker
Sturm- und Reparaturanrufe werden erfasst und Termine gebucht.
Telefonservice für Sanierungsbetriebe
Erste Anrufannahme bei Wasser-, Brand- und Sturmschäden.
Pläne und Preise
Pauschalpläne ab $99 pro Monat, alle Funktionen inklusive. Nur die Minutenanzahl ändert sich.
Entwickelt für Einzelunternehmer – nicht für 20-Mann-Callcenter
Viele KI-Lösungen für die Front Office sind für Betriebe mit ganzen Räumen voller Kundenberater konzipiert, werden per Verkaufsdemo verkauft oder an eine Enterprise-Feldservice-Plattform gekoppelt. Mercateer ist für Betriebe mit 1 bis 10 Fahrzeugen gemacht: Sie melden sich selbst an, der Preis steht klar in Dollar da, und es funktioniert mit jedem Tool, das Sie für Ihre Terminplanung nutzen – oder auch mit gar keinem.
Selbstbedienung, kein Verkaufsgespräch
Melden Sie sich an, laden Sie Ihr Preisbuch hoch, leiten Sie Ihre Rufnummer weiter und testen Sie es mit eigenen Anrufen. Kein Demogate, kein Formular mit sieben Feldern, kein Warten auf einen Mitarbeiter, der Ihnen ein Angebot macht.
Pauschalpreise, klar in Dollar ausgewiesen
Pläne von $99 bis $399 pro Monat, alle Funktionen in jeder Stufe. Kein Vertrag, keine Einrichtungsgebühr, keine überraschenden Kosten pro Benutzer. Vergleichen Sie die Pläne auf der Preisseite – nur die Minutenanzahl ändert sich.
Kein ServiceTitan nötig
Es funktioniert mit den Tools, die Sie bereits nutzen – oder auch ganz ohne Feldservice-Software: Es bucht den Auftrag und schickt Ihnen die Details per SMS, und Sie erfassen ihn so, wie Sie es immer tun.
30+ Sprachen inklusive
Jeder Anrufer wird beim ersten Klingeln direkt in der Sprache bedient, mit der er sich meldet – ohne mehrsprachige Mitarbeiter einstellen zu müssen. In allen Plänen enthalten, ohne Aufpreis.
Jeder Anruf entgegengenommen. Jeder Auftrag erfasst und gebucht.
Leiten Sie Ihre Leitung heute Abend um; lesen Sie die terminierten Aufträge morgen beim Kaffee. Kostenlos starten: keine neue Telefonanlage, kein Vertrag, jederzeit kündbar.
Keine Kreditkarte erforderlich