Ein KI-Voice-Agent, der ans Telefon geht und den Anruf löst
Anrufer wollen eine schnelle, natürliche Antwort, kein Telefonmenü. Mercateer geht sofort ran, führt ein echtes Gespräch auf Basis Ihrer eigenen Richtlinien und übergibt bei Bedarf mit vollständigem Kontext an einen Menschen.
Erstellen Sie Ihren kostenlosen AgentenMercateer-Agent
Antwortet in der Regel sofort
Gemeinsamer Posteingang
Priya N.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Marcus L.
Der Link zum Zurücksetzen ist nie angekommen
Dana K.
Danke, das hat geklappt!
Sofia R.
Liefern Sie nach Kanada?
Am Telefon wartet guter Support oft vergeblich
Anrufer erwarten, schnell jemanden zu erreichen und mit einer Antwort aufzulegen. Stattdessen kämpfen sie sich durch starre Menüs, hängen in der Warteschleife und wiederholen sich bei jedem Mitarbeiter. Währenddessen verbringt Ihr Team seinen Tag mit denselben Routine-Anrufen.
Wartezeiten und abgebrochene Anrufe
Jede Minute in der Warteschleife bringt Anrufer dem Auflegen näher und Ihrer Marke ein schlechteres Image.
Telefonmenüs, die frustrieren
Tastenmenüs leiten nach Vermutung weiter, sodass sich Anrufer durch Optionen hangeln, die nie zum eigentlichen Grund ihres Anrufs passen.
Die ganze Geschichte erneut erzählen
Wenn ein Anruf weitergeleitet wird, geht der Kontext verloren und der Anrufer fängt bei der nächsten Person wieder von vorn an.
Keine Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten
Anrufe, die über Nacht oder im Ansturm eingehen, landen auf der Mailbox, und der Anrufer ist weg, bevor jemand zurückruft.
Ein Voice Agent, der spricht wie ein Mensch und löst wie Ihr bester Mitarbeiter
Setzen Sie einen KI-Voice-Agent ein, der jeden Anruf in einem natürlichen Gespräch beantwortet, Routine-Anliegen direkt vor Ort löst und den Rest mit der bereits vollständig vorliegenden Vorgeschichte an einen Menschen eskaliert.
Eine einheitliche Stimme auf jedem Kanal
Natürliche Telefongespräche
Anrufer sprechen ganz normal und erhalten klare, gesprochene Antworten: keine Menüs, keine starren Stichwörter, kein Warten auf die richtige Option.
Mia zugewiesen
Vollständiger Verlauf + Zusammenfassung angehängt
Warme Übergabe mit Kontext
Wenn ein Anruf einen Menschen braucht, leitet Mercateer ihn mit einer Zusammenfassung und dem vollständigen Transkript weiter, damit sich der Anrufer nie wiederholen muss.
Fundiert auf Ihren Richtlinien
Jede gesprochene Antwort stammt aus Ihrem Help-Center, Ihren Dokumenten und Richtlinien, sodass der Agent am Telefon präzise und markengerecht bleibt.
Anrufabwehr, die hält
Routine-Anrufe (Bestellstatus, Öffnungszeiten, Rücksendungen, Konto-Grundlagen) werden gelöst, ohne je die Warteschlange zu erreichen.
Rund um die Uhr beantwortet
Nehmen Sie jeden Anruf um 2 Uhr morgens oder im Montag-Ansturm an, ohne Wartemusik und ohne Mailbox.
Ein Agent, alle Kanäle
Dasselbe Wissen, das Ihre Telefonleitung antreibt, antwortet auch im Web-Chat, auf WhatsApp, in Slack und per E-Mail.
Bringen Sie Ihren Voice Agent in einem Tag ans Telefon
Verbinden
Richten Sie Mercateer auf Ihr Help-Center, Ihre FAQs und Richtlinien aus. Es lernt sie und ist bereit, mit Anrufern zu sprechen.
Anpassen
Wählen Sie Stimme und Tonfall, legen Sie Leitplanken fest und bestimmen Sie genau, wann ein Anruf an einen Menschen weitergeleitet werden soll.
Bereitstellen
Verbinden Sie Ihre Support-Nummer und schalten Sie den Agenten ein, um Live-Anrufe entgegenzunehmen.
Verbessern
Prüfen Sie Gesprächstranskripte, schließen Sie Wissenslücken und schärfen Sie Antworten, damit mehr Anrufe beim ersten Versuch gelöst werden.
Fragen zum KI-Voice-Agent für den Kundenservice
Beantworten Sie jeden Anruf, lösen Sie mehr direkt am Telefon
Starten Sie kostenlos und geben Sie Anrufern eine schnelle, natürliche Antwort statt Wartemusik.
Keine Kreditkarte erforderlich