Alternativa k Tidiu, která je stavěná na řešení, ne jen na chatování
Tidio je oblíbený nástroj pro živý chat pro malé obchody a jeho Lyro AI se prodává jako měřený doplněk. Mercateer je od základu postavený na AI: je to agent vyškolený na vašich vlastních dokumentech a pravidlech, který dotazy řeší, jedná a čistě je předává člověku, přičemž řešení je zahrnuté, ne účtované zvlášť.
Nastavení agenta
Model
Pokyny
Teplota
Mercateer vs. Tidio na první pohled
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| Původ produktu | Od základu na AI, postavený kolem agenta, který řeší | Nástroj pro živý chat s doplňkem Lyro AI |
| Ukotvení ve znalostech, ve vašich vlastních dokumentech a pravidlech | Přes doplněk Lyro AI | |
| Odpovědi ukotvené ve znalostech místo skriptovaných nástrojů na tvorbu toků | Toky plus doplněk Lyro AI | |
| Jedná přímo v konverzaci | Vrácení peněz, vyhledávání objednávek a vlastní pracovní postupy v základu | Omezeně, přes integrace |
| Stavěné pro | Samoobslužné týmy všech velikostí | Malé firmy a malé obchody |
| Jak se účtuje řešení pomocí AI | Kredity na řešení v ceně, s bezplatným tarifem | Konverzace Lyro účtované zvlášť |
| Kanály | Webový widget, WhatsApp, Slack, e-mail a hlas | Webový widget, e-mail a sociální sítě |
| Porovnávejte a přepínejte mezi AI modely | ||
| Sdílená schránka s čistým předáním člověku | ||
| White-label a API/SDK | Omezeně |
Tidio a Lyro jsou ochranné známky příslušného vlastníka. Srovnání odráží pozicování produktu a cenový model, není to kritika schopného produktu. Funkce se vyvíjejí, aktuální podrobnosti si proto ověřte u každého dodavatele.
Proč si týmy vybírají Mercateer místo Tidia
Tidio je solidní volba pro živý chat malých obchodů. Pokud ale chcete agenta, který dotazy skutečně uzavře, a ne jen chatuje (bez toho, aby se každá AI konverzace účtovala zvlášť), záleží na architektuře, a Mercateer je na to od začátku stavěný.
Nejdřív znalosti, ne nejdřív toky
Vyškolte agenta na vlastním centru nápovědy, dokumentech, často kladených dotazech a pravidlech, aby každá odpověď vycházela z vašeho obsahu, ne aby se skládala z chatovacích toků a rozhodovacích stromů, které musíte neustále udržovat.
Řeší místo chatování
Mercateer je stavěný na to, aby běžné dotazy rovnou uzavřel. Až 80 % běžných dotazů se vyřeší automaticky, takže se z nich nikdy nestane tiket a na vašem týmu zůstanou jen případy, které opravdu potřebují člověka.
Řešení v ceně, ne účtované jako doplněk
Řešení pomocí AI je jádrem Mercateeru, platí se kredity na řešení a se skutečným bezplatným tarifem, ne přes samostatné měření konverzací Lyro, které hlídáte navíc k tarifu za živý chat.
Jedná přímo v konverzaci
Vyhledá objednávku, zpracuje vrácení peněz nebo spustí pracovní postup přímo v chatu, místo aby zákazníka předal, protože bot umí odpovědět, ale ne tu věc skutečně udělat.
Každý kanál, jeden agent
Řešte dotazy ve webovém widgetu, na WhatsAppu, Slacku, e-mailu i hlasem prostřednictvím jednoho konzistentního agenta: širší pokrytí než widget pro živý chat plus schránka sociálních sítí.
Zvolte si model a white-label
Porovnávejte odpovědi napříč předními AI modely, přepínejte kdykoli a nasaďte celé řešení pod vlastní značkou s přístupem k API a SDK, ne jen pevně daného asistenta.
Přejděte z Tidia za jedno odpoledne
Připojte své znalosti
Nasměrujte Mercateer na stejné centrum nápovědy, dokumenty, často kladené dotazy a pravidla, na kterých stojí vaše nastavení Tidia, včetně předpřipravených odpovědí a toků, které už spravujete. Naučí se je automaticky, není potřeba nic přestavovat.
Nastavte tón, akce a mantinely
Vytvarujte tón agenta, zvolte, které akce smí provádět, třeba vyhledávání objednávek a vrácení peněz, a přesně určete, kdy má předat věc člověku ve vaší sdílené schránce.
Vložte na web a spusťte
Umístěte na web widget bez kódování a zapněte agenta na webu, WhatsAppu, Slacku, e-mailu i hlasem. Provozujte ho souběžně s Tidiem, dokud porovnáváte výsledky.
Měřte řešení a ladění
Sledujte míru vyřešení a sentiment v analytice, zaplňujte mezery ve znalostech a nechte agenta týden od týdne zlepšovat.
běžných dotazů vyřešeno automaticky
kanálů z jednoho agenta
na rozjezd v bezplatném tarifu
Časté dotazy k alternativě k Tidiu
Podívejte se, co vyřeší agent podpory postavený na AI
Začněte stavět zdarma, bez platební karty. Nebo si domluvte ukázku a uvidíte Mercateer vedle svého nastavení Tidia.
Bez platební karty