AI hlasový agent, který zvedne telefon a hovor vyřeší
Volající chtějí rychlou, přirozenou odpověď, ne hlasové menu. Mercateer zvedne okamžitě, vede skutečnou konverzaci založenou na vašich vlastních pravidlech a v případě potřeby předá člověku s plným kontextem.
Vytvořte si agenta zdarmaAgent Mercateer
Obvykle odpovídá okamžitě
Sdílená schránka
Priya N.
Můžu změnit dodací adresu?
Marcus L.
Odkaz pro obnovení nikdy nedorazil
Dana K.
Díky, fungovalo to!
Sofia R.
Posíláte i do Kanady?
Telefonní linka je místo, kde dobrá podpora čeká
Volající čekají, že se rychle někoho dovolají a odejdou s odpovědí. Místo toho bojují s rigidním menu, čekají na lince a opakují se každému operátorovi. Mezitím váš tým spaluje den stejnými rutinními hovory.
Čekání na lince a zavěšené hovory
Každá minuta na lince tlačí volající k zavěšení a k horšímu mínění o vaší značce.
Hlasová menu, která frustrují
Menu typu „stiskněte jedničku“ směrují podle dohadů, takže se volající proklikávají možnostmi, které nikdy neodpovídají tomu, proč vlastně volali.
Opakování celého příběhu
Když se hovor přepojí, kontext se ztratí a volající začíná od nuly s dalším člověkem.
Žádné pokrytí mimo pracovní dobu
Hovory, které přijdou přes noc nebo ve špičce, narazí na hlasovou schránku a volající je pryč dřív, než někdo zavolá zpět.
Hlasový agent, který mluví jako člověk a řeší jako váš nejlepší operátor
Nasaďte AI hlasového agenta, který odpoví na každý hovor v přirozené konverzaci, rutinní požadavky vyřeší na místě a zbytek eskaluje člověku už s celým příběhem v ruce.
Jeden konzistentní hlas na všech kanálech
Přirozené telefonní konverzace
Volající mluví normálně a dostávají jasné mluvené odpovědi: žádná menu, žádná rigidní klíčová slova, žádné čekání na správnou volbu.
Přiřazeno Mie
Přiložena celá konverzace + shrnutí
Vstřícné předání s kontextem
Když hovor potřebuje člověka, Mercateer ho přepojí se shrnutím a celým přepisem, takže se volající nikdy neopakuje.
Vychází z vašich pravidel
Každá mluvená odpověď vychází z vašeho centra nápovědy, dokumentace a pravidel, takže agent zůstává na lince přesný a věrný značce.
Odbavení hovorů, které funguje
Rutinní hovory (stav objednávky, otevírací doba, vrácení zboží, základy účtu) se vyřeší, aniž by se kdy dostaly do fronty.
Odpovědi 24 hodin denně
Zvednete každý hovor ve 2 ráno i v pondělní špičce, bez hudby na lince a bez hlasové schránky.
Jeden agent, každý kanál
Stejné znalosti, které pohánějí vaši hlasovou linku, odpovídají i na webovém chatu, WhatsAppu, Slacku a v e-mailu.
Spusťte svého hlasového agenta na lince během jediného dne
Propojte
Nasměrujte Mercateer na své centrum nápovědy, časté dotazy a pravidla. Naučí se je a je připraven mluvit s volajícími.
Přizpůsobte
Vyberte hlas a tón, nastavte mantinely a určete přesně, kdy se má hovor přepojit člověku.
Nasaďte
Propojte své číslo podpory a zapněte agenta, aby začal odpovídat na živé hovory.
Zlepšujte
Procházejte přepisy hovorů, zaplňte mezery ve znalostech a vylaďte odpovědi, aby se víc hovorů vyřešilo napoprvé.
Otázky k AI hlasovému agentovi pro zákaznickou podporu
Zvedněte každý hovor, vyřešte víc přímo na lince
Začněte zdarma a dejte volajícím rychlou, přirozenou odpověď místo hudby na lince.
Bez platební karty