24/7 AI servis pro instalatéry, který odpoví na „kolik to stojí?“ a rezervuje zakázku
Když potrubí praskne ve 2 hodiny ráno, majitel domu nečeká – prochází seznam a volá, dokud někdo nezvedne telefon. Mercateer zvedne jako první, i v noci, o víkendech a svátcích, sdělí vaši nouzovou sazbu přímo z vašeho ceníku a zakázku naplánuje do vašeho kalendáře. Každý hovor je zodpovězen v jazyce zákazníka – ať už je to jakýkoli z více než 30 zahrnutých jazyků – bez přepojení a bez čekání na dvoujazyčného operátora.
2:04 · Příchozí hovor
„Pod kuchyňským dřezem prasklo potrubí. Může někdo přijet hned?“
Co je telefonní služba pro instalatéry?
Servis pro instalatéry přijímá, směruje a rezervuje příchozí hovory 24/7, takže žádný hovor neskončí ve vaší hlasové schránce, zatímco jste pod umyvadlem nebo spíte. Tradiční servis si pouze vezme vzkaz. AI recepční rezervuje návštěvu. Mercateer dělá obojí a navíc zodpoví cenovou otázku přímo z vašeho ceníku, zatímco volající je ještě na lince.
Vyřízeno nonstop
Každý hovor zvednutý hned po prvním zazvonění, včetně nocí, víkendů a svátků.
„Kolik to stojí?“ – zodpovězeno
Volající dostanou přímou odpověď z vašeho ceníku (vaše servisní poplatky, vaše mimořádné sazby) a rezervovanou zakázku – ne vzkaz ve vaší doručené poště.
Pevná měsíční cena
Žádná smlouva, žádný zřizovací poplatek, zrušení kdykoli. A spamové hovory se vám do tarifu nepočítají.
Každý jazyk, jako rodilý mluvčí
Více než 30 jazyků na úrovni rodilého mluvčího, v každém hovoru, v kteroukoli hodinu. Jazyk volajícího, ať je to kterýkoli, zdarma v každém tarifu.
Dva instalatérské hovory od začátku do konce
Instalatérské havárie jsou ty drahé zakázky a každá z nich začíná telefonátem. Majitel domu, kterému teče voda ze stropu, není trpělivý. Když nezvednete, zavěsí a vytočí dalšího instalatéra ze seznamu. Takhle to vypadá, když hovor zvedne někdo, kdo ho dokáže opravdu dotáhnout do konce.
2:04 ráno: prasklé potrubí
Voda stříká pod kuchyňským dřezem. Mercateer zvedne hned po prvním zazvonění, porovná situaci s vaším seznamem havárií, zeptá se, zda volající našel hlavní uzávěr, a rovnou z vašeho ceníku nacení váš mimopracovní havarijní výjezdový poplatek. Pak naplánuje první ranní termín (nebo okamžitě vyšle vašeho technika v pohotovosti, pokud jste to tak nastavili) a technikovi pošle SMS s adresou, závadou, naceněnou cenou a celým přepisem. Vy jste celou dobu prospali. Zakázka je v rozvrhu.
Sobota, 16:11: teče ohřívač vody
Volající položí otázku, kterou ostatní služby vyhýbavě odmítají: „Kolik stojí nový?“ Mercateer na ni odpoví přímo z vašeho ceníku: rozmezí cen, které jste nastavili pro běžnou výměnu (nádrž, montáž, odvoz) nebo – pokud chcete cenu určit až na místě – váš servisní poplatek a „technik potvrdí na místě.“ Poté zkontroluje váš skutečný kalendář, rezervuje pondělí v 9:00 a pošle majiteli domu potvrzovací SMS. Než se u další firmy zapne hlasová schránka, je zakázka už vaše.
Doplňte si vlastní typy hovorů
Ucpaná kanalizace, zamrzlý zahradní kohout, žádná teplá voda: princip se nemění. Zvednuto hned po prvním zazvonění, naceněno podle vašich pravidel, naplánováno ve vašem rozvrhu a vaše pohotovostní směna vzbuzena, jen když to řeknete.
Odpovídá na cenovou otázku z vašeho ceníku, ne podle předem daného scénáře
Servisy si berou vzkaz. AI recepční rezervují návštěvu. Mercateer odpovídá na cenovou otázku, protože funguje na motoru pro odhad cen stavebních prací, ne na předepsaném scénáři hovoru. Cena není odhad házený do vzduchu. Je to položka, kterou jste sami napsali, a která je zákazníkovi přečtena přesně ve chvíli, kdy se na ni zeptal.
Váš ceník, vyřčený přímo v hovoru
Nahrajte si vlastní ceník (výjezdový poplatek, mimopracovní poplatek za výjezd, výměna ohřívače vody, čištění odpadů, rozpětí pro výměnu rozvodů) nebo začněte z instalatérských šablon a čísla si upravte podle svého trhu. Asistent říká vaše čísla, ne vymyšlená, a nikdy nenacení mimo meze, které jste stanovili.
Vaše pravidla u každého nacenění
Nastavte, které zakázky dostanou pevnou cenu, které cenové rozpětí a u kterých zazní „technik potvrdí na místě“. Majitel domu, který se ptá, kolik stojí výměna ohřívače vody, je zákazník, ne někdo, kdo si jen prohlíží, takže Mercateer na otázku odpoví, místo aby se jí vyhnul.
Naplánováno ve vašem rozvrhu, ne ve schránce
Vzkaz čekající v 6 ráno je úkol navíc; naplánovaná zakázka je tržba. Mercateer plánuje podle vaší skutečné dostupnosti a spolupracuje s nástroji, na kterých běží váš rozvrh, nebo i bez jakéhokoli softwaru. Pokud vaši firmu řídí papírový kalendář a telefon, pošle vám termín SMS a vy si ho zapíšete.
Každý kanál, jedna recepce
Tentýž asistent odpovídá ve chatu na vašem webu, posílá SMS na zmeškané hovory a obsluhuje SMS i e-maily, a to vše ze stejného ceníku a stejného kalendáře.
Odpovídá v jazyce volajícího jako rodilý mluvčí
Majitelé domů, kteří volají jiným jazykem, dostanou stejný ceník, stejné nacenění, stejný termín, hned po prvním zazvonění: žádné přepojování, žádné čekání na směnu dvojjazyčné recepční. Více než 30 jazyků je v ceně, zdarma v každém tarifu.
Kontrolu máte vy
Uvítání napíšete vy a vy rozhodnete, kdy zvedá: jen mimo pracovní dobu, jako záloha, když máte obsazeno, nebo každý hovor. Vyzkoušejte si to vlastními hovory dřív, než to uslyší zákazník, a po spuštění si pak poslechnete kterýkoli hovor a přečtete každý přepis.
Mimo pracovní dobu, o víkendech a svátcích
Potrubí praskají v noci, kanalizace se ucpávají v neděli a ohřívače vody odcházejí o svátcích. Mimopracovní služba se vyplatí jen tehdy, když pozná rozdíl mezi havárií a běžným termínem na úterní ráno, a tu hranici stanovíte vy.
„Stropem mi teče voda.“
Pohotovostní technik vyslán dnes v noci
Mercateer vs. tradiční telefonní služba
| Mercateer | Tradiční telefonní služba | Když to zvedáte sami | |
|---|---|---|---|
| Rychlost zvednutí | První zazvonění, každý hovor | Čekací fronta ve špičce | Když zrovna nemáte ruce v odpadu. Zbytek skončí ve hlasové schránce |
| Pokrytí mimo pracovní dobu | Nonstop, včetně svátků | Často příplatek nebo méně lidí | Vy, vzbuzeni u každého prasklého potrubí, nebo zakázka pryč |
| Odpovídá na „kolik to stojí?“ | Ano, z vašeho ceníku | Ne, jen předá vzkaz | Ano, zpaměti, pod cizím dřezem |
| Naplánuje zakázku | Ano, ve vašem skutečném kalendáři | Někdy, přes předání vzkazu | Ano, jakmile vylezete z podlezu |
| Jazyk volajícího | Rodilý mluvčí v každém hovoru, v kteroukoli hodinu | Přepojení, pokud je k dispozici personál | Pokud jím mluvíte, nikdo to neudělá líp |
| Řešení spamu | Odfiltrováno zdarma, nikdy účtováno | Zvednuto a účtováno po minutách | Zdarma, ale spamovým filtrem jste vy, přímo uprostřed zakázky |
| Cenový model | Pevné tarify s minutami v ceně | Měsíční poplatek plus platby za minutu | Zdarma, mínus zakázky, které jste nestihli zvednout |
Srovnání odráží typický model tradiční telefonní služby, ne žádného konkrétního poskytovatele. Služby a tarify se liší, proto si aktuální podrobnosti ověřte u každého poskytovatele, kterého zvažujete.
Jak to funguje
Přesměrujte své číslo
Ponechte si stávající číslo i stávající telefonní systém. Nastavte přesměrování hovorů a jste propojeni: nic se neinstaluje, nic se nepřenáší.
Nahrajte svůj ceník a pravidla
Začněte z našich instalatérských šablon nebo si naimportujte vlastní: výjezdový poplatek, mimopracovní poplatek za výjezd, výměna ohřívače vody, čištění odpadů. Nastavte klíčová slova pro havárie, pořadí pohotovosti a vaše plánovací hodiny. Pak si zavolejte sami a vyzkoušejte to dřív, než to uslyší jediný zákazník.
Spusťte naostro
Každý hovor vyřízený, naceněný podle vašich pravidel a naplánovaný ve vašem rozvrhu, s přepisem všeho.
každý hovor vyřízený: noci, víkendy a svátky
jazyků na úrovni rodilého mluvčího (jazyk volajícího, nikdy ne příplatek)
zřizovacích poplatků, žádná smlouva k podpisu
AI recepční pro instalatéry, který odpovídá na cenové otázky
Pro většinu volajících znamenají „AI recepční pro instalatéry“ a „servis pro instalatéry“ totéž: někdo zvedne telefon a pomůže jim. Mercateer je obojí. Odpovídá a rezervuje jako recepční, kryje vás 24/7 jako servis a řekne přímo během hovoru, kolik stojí výměna ohřívače vody nebo čištění kanalizace – přímo z vašeho ceníku.
Odpovídá jako recepční
Vaše uvítání a vaše úvodní otázky při každém hovoru. Zmapuje zakázku, přečte váš kalendář a rezervuje termín stejně, jako by to udělal člověk na recepci.
Kryje vás jako servisní linka
Hovor kvůli prasklému potrubí ve 2 hodiny ráno zvedne už první zvonění, ne hlasová schránka. V noci, o víkendech i svátcích – bez nutnosti zaměstnávat směny a bez fronty na čekání.
Odpovídá na cenové otázky upřímně
Krok, který ani recepční, ani papírový blok neprovedou: vaše skutečná cena z vašeho ceníku, řečená během hovoru podle pravidel, která jste nastavili.
Jedna cena, každý plán
Jednotné měsíční plány – všechny funkce ve všech úrovních. Porovnejte je na stránce cen; jediné, co se liší, jsou minuty.
Časté dotazy k telefonní službě pro instalatéry
Číst dál
Kalkulačka ztracených příjmů z nezvednutých hovorů
Zjistěte, kolik vás měsíčně stojí nezvednuté hovory pro instalatérské práce, a jak rychle se vám vrátí investice do zodpovídání každého hovoru.
AI recepční pro instalatéry
Stejný produkt v roli AI recepční pro vaši telefonní linku.
Servis pro klimatizaci a vytápění
Provádíte i jiné řemeslo? Stejné nastavení kryje i hovory kvůli poruchám topení.
Servis pro elektrikáře
Hovory kvůli výpadku proudu nebo jiskřícím zásuvkám jsou zodpovězeny, zařazeny podle priority a rezervovány.
Servis pro stavební firmy
Hovory ohledně cenových nabídek jsou zachyceny a oceněny, zatímco jste na stavbě.
Telefonní služba mimo pracovní dobu
Jak se o půlnoci vyřídí a předá technikovi hovor o prasklém potrubí.
Dvojjazyčná telefonní služba
Každý volající dostane odpověď ve svém jazyce, bez přepojování.
Plány a ceny
Jednotné měsíční plány se všemi funkcemi. Mění se pouze počet minut.
Navrženo pro malé firmy, ne pro call centra se dvaceti operátory
Většina AI řešení pro přední kancelář je určena pro provozy s místností plnou operátorů, prodává se prostřednictvím prodejních ukázek nebo je vázána na jednu podnikovou platformu pro terénní služby. Mercateer je postaven pro firmy s 1 až 10 vozidly: zaregistrujete se sami, cena je uvedena v dolarech a systém funguje s jakýmkoli nástrojem, který používáte ke správě kalendáře – nebo i bez něj.
Samospráva, žádný prodejní hovor
Zaregistrujte se, nahrajte svůj ceník, přesměrujte svou linku a otestujte ji vlastními hovory. Žádná brána s ukázkou, žádný formulář se sedmi poli, žádné čekání na obchodníka, aby vám poskytl cenovou nabídku.
Jednotné ceny uvedené v dolarech
Plány od $99 do $399 měsíčně, všechny funkce ve všech úrovních. Žádná smlouva, žádný poplatek za zřízení, žádné překvapení s poplatky na uživatele. Plány porovnejte na stránce cen; mění se pouze počet minut.
Není vyžadován ServiceTitan
Funguje s nástroji, které už používáte, nebo i bez jakéhokoli softwaru pro terénní služby: zakázku rezervuje a pošle vám detaily SMS – vy pak zakázku zpracujete stejně jako vždy.
Více než 30 jazyků, zahrnuto
Každý volající je zodpovězen v jazyce, kterým začne, už při prvním zvonění – bez nutnosti zaměstnávat dvoujazyčné operátory. Zahrnuto ve všech plánech bez příplatku.
Váš telefon zodpovězen. Vaše cenové otázky zodpovězeny. Váš kalendář plný.
Přesměrujte své číslo, nahrajte svůj ceník a přestaňte ztrácet hovory ve 2 ráno ve prospěch toho, kdo zvedne další. Začněte zdarma, bez platební karty.
Bez platební karty