Proměňte každý dotaz nakupujícího v prodej
Mercateer se naučí váš katalog, pravidla dopravy a podmínky vrácení zboží, pak na místě řeší dotazy kupujících, odbavuje rutinní tikety a udržuje košíky v pohybu.
Agent Mercateer
Obvykle odpovídá okamžitě
Nezodpovězené dotazy vám odčerpávají tržby
Když nakupující nedostanou rychlé odpovědi ohledně velikosti, doručení nebo vrácení, opustí košík, a rutinní dotazy typu „kde mám objednávku“ zavalí váš tým.
Váhání zamrazí košík
Když si kupující nemůže rychle potvrdit velikost, materiály, doručení nebo vrácení, zavře záložku.
Rutinní dotazy zavalí váš tým
„Kde mám objednávku“, úpravy adres a dotazy ke slevám vytlačují skutečné problémy.
Zbytečná vrácení ukrajují z marže
Nejasné velikosti a podmínky vedou k vrácení peněz a zpětným platbám, které jste vůbec nepotřebovali.
Odpovídejte rychle, držte se pravidel, prodávejte s jistotou
Pomoc s produkty v reálném čase
Velikosti, kompatibilita, materiály a doporučení na míru ve chvíli, kdy se nakupující zeptá.
Aktualizace objednávek bez přestávky
Sledování, termíny odeslání a očekávané doručení vyřešené nepřetržitě.
Méně tiketů, méně vrácených peněz
Vyjasněte podmínky vrácení a nárok předem, aby se problémy vůbec nedostaly do schránky.
Více košíků dojde do cíle
Udržte spád od stránky produktu po pokladnu rychlými a důvěryhodnými odpověďmi.
Funguje pro jakýkoli model
Značky prodávající přímo zákazníkům, na tržištích, omnichannel i předplatné.
Naostro za odpoledne, ne za čtvrt roku
Propojení
Naimportujte stránky katalogu, podmínky dopravy a vrácení, časté dotazy a uložené odpovědi.
Zmapujte cesty
Pokryjte stav objednávky, výměny, vrácení peněz, logiku slev a hraniční případy, jako jsou ztracené zásilky.
Nasaďte kamkoli
Vložte na stránky produktů, do košíku, pokladny a sledování objednávek, plus do e-mailu a chatu.
Doladěte podle dat
Najděte nejčastější dotazy a místa, kde lidé odpadají, vylepšete obsah a zvyšte konverzi.
Značky, které provozují podporu na Mercateer
Stavěno pro maloobchodní týmy, které řeší dotazy nakupujících ve velkém.
“Mercateer nám umožnil postavit AI agenta před zákazníky za jediné odpoledne, a ten opravdu odbavuje dotazy, které se nám dřív hromadily ve frontě.”
Maya R.
Vedoucí podpory
“Nastavení bylo bezbolestné a doladění agenta na tón naší značky zabralo pár minut. Pořád zvládá většinu dotazů na první linii.”
Daniel K.
Vedoucí zákaznické zkušenosti
80%
rutinních dotazů vyřešených automaticky
“Dívali jsme se na těžší platformy a byly to zbytečné kanóny na vrabce. Mercateer nám dal schopného agenta a skutečnou cestu k předání člověku, bez zbytečné nadstavby.”
Priya S.
Viceprezident pro provoz
“Naše míra vyřešení rostla týden po týdnu, jak se agent učil ze skutečných konverzací. Analytika nám přesně ukazuje, co opravit dál.”
Tomás L.
Provoz podpory
“Zákazníci dostanou odpověď během vteřin v kteroukoli hodinu a předané případy, které se k nám dostanou, přicházejí už s plným kontextem.”
Aisha N.
Ředitel zákaznické zkušenosti
Otázky, které si maloobchodní týmy kladou, než začnou
Udělejte z podpory důvod, proč se lidé vracejí
Vytvořte si agenta zdarma. Bez platební karty.
Bez platební karty