Mercateer + Stripe
Propojte svůj účet Stripe a nechte AI agenta podpory odpovídat na dotazy k fakturaci s živými daty: dohledává faktury, předplatná a platby a vrácení peněz zpracuje přímo v konverzaci. Odpovědi stavící na znalostech, podložené vašimi skutečnými fakturačními záznamy, s čistým předáním člověku, kdykoliv to případ vyžaduje.
Nastavení agenta
Model
Pokyny
Teplota
Co dokážete s Mercateer a Stripe
Váš agent přečte podstatné fakturační údaje a provede běžné akce, které by udělal i váš tým, takže se dotazy k platbám vyřeší, místo aby čekaly ve frontě.
Dohledání faktur a účtenek
Když se zákazník zeptá na nějakou platbu, agent najde jeho faktury a účtenky ve Stripe a přesně vysvětlí, za co, kdy a na kterou kartu mu bylo účtováno. Žádný tiket, žádné dohadování sem a tam.
Kontrola a vysvětlení předplatných
Odpovídá na dotazy k tarifu, fakturačnímu cyklu, datu obnovení a stavu zkušební verze tím, že čte živá data o předplatných ze Stripe, takže zákazník zjistí skutečný stav svého účtu.
Prošetření plateb a transakcí
Vyvolá platby, stav plateb a důvody neúspěšných plateb, aby agent mohl zákazníkovi říct, proč platba neprošla a co dělat dál.
Zpracování vrácení peněz přímo v konverzaci
Když to vaše pravidla dovolují, agent provede vrácení peněz proti původní platbě ve Stripe přímo v chatu a poté zákazníkovi potvrdí částku a načasování.
Podložené odpovědi na dotazy k fakturaci
Zkombinuje vaše pravidla pro vracení peněz, rušení a fakturaci z vaší znalostní báze s živými daty ze Stripe, takže každá odpověď odpovídá jak vašim pravidlům, tak skutečnému účtu zákazníka.
Čisté předání sporů
U zpětných stržení plateb, neobvyklých vrácení peněz nebo čehokoliv mimo vaše mantinely agent předá konverzaci do vaší sdílené schránky s celým vláknem a přiloženými relevantními údaji ze Stripe.
Propojte Stripe během pár minut
Žádné programování ani migrace: propojte svůj účet, rozhodněte, co může agent číst a dělat, a spusťte provoz ještě tentýž den odpoledne.
Propojte svůj účet Stripe
Ve svém pracovním prostoru Mercateer přidejte integraci se Stripe a autorizujte ji svými přihlašovacími údaji ke Stripe. Zabezpečené propojení umožní vašemu agentovi číst fakturační data podle potřeby.
Nastavte oprávnění a mantinely
Zvolte, co může agent číst (faktury, předplatná, platby) a které akce může provádět, například vrácení peněz. Nastavte limity a pravidla tak, aby k vrácení peněz docházelo jen v rámci vašich pravidel, a přesně určete, kdy má předat konverzaci člověku.
Otestujte v hřišti
Pochatujte si s agentem nad skutečnými daty ze Stripe v hřišti. Ověřte, že platby vysvětluje správně, respektuje vaše limity pro vracení peněz a eskaluje případy, které má vyřešit člověk.
Spusťte provoz na všech svých kanálech
Vložte widget bez programování a zapněte agenta na svém webovém widgetu, WhatsAppu, Slacku, e-mailu i hlasu. Sledujte, jak v analytice stoupá míra vyřešení, a průběžně laďte.
Fakturační data ošetřená bezpečně
Stripe uchovává citlivá platební data, takže je integrace postavena na principu minimálních oprávnění, ověřeného přístupu a vašich mantinelů.
Omezený, ověřený přístup
Agent se dostane jen k těm datům ze Stripe, která jsou v konverzaci spojená s ověřeným zákazníkem, takže jeden návštěvník nikdy neuvidí faktury ani platby jiného zákazníka.
Šifrováno a nikdy neprodáváno
Vaše přihlašovací údaje ke Stripe a data, která agent čte, jsou šifrovaná při přenosu i v úložišti, zůstávají soukromá pro váš pracovní prostor a nikdy se nepoužívají k trénování žádného modelu.
Vracení peněz zůstává v rámci vašich pravidel
Vy nastavujete limity toho, co a kdy může agent vrátit. Cokoliv mimo tyto mantinely se pozdrží pro člověka, takže agent nikdy nepřesune peníze, které jste neschválili.
Integrace AI podpory se Stripe, zodpovězeno
Řešte dotazy k fakturaci s agentem propojeným se Stripe
Propojte Stripe a spusťte AI agenta podpory, který odpovídá na dotazy k fakturaci a zpracovává vrácení peněz přímo v konverzaci. Začněte stavět zdarma, bez nutnosti platební karty.
Bez platební karty