Mercateer + HubSpot
Propojte svého AI agenta podpory s HubSpot a odpovědi se stanou osobními. Mercateer čte kontext kontaktů a obchodů, aby přizpůsobil každou odpověď, a poté zapíše zpět, co se v konverzaci stalo, takže vaše CRM zůstává aktuální, aniž by se kdokoliv musel dotknout záznamu.
Nastavení agenta
Model
Pokyny
Teplota
Co dokážete s Mercateer a HubSpot
Když je vaše CRM HubSpot propojené, agent odpovídá s kontextem, který už má, a každý záznam udržuje aktuální, jak konverzace probíhá.
Personalizace odpovědí podle kontextu kontaktu
Agent rozpozná známý kontakt a přizpůsobí svou odpověď jeho tarifu, fázi životního cyklu a historii. Zákazníci dostanou odpovědi, které odpovídají jejich účtu, ne obecný scénář.
Dohledání obchodů a stavu obchodního trychtýře
Zeptejte se na otevřený obchod, obnovení nebo fázi a agent to přečte přímo z HubSpot a poté přesně vysvětlí, jak věci stojí, aniž by od práce odvolal kolegu.
Automatické udržování CRM v aktuálním stavu
Jak se konverzace řeší, agent aktualizuje vlastnosti kontaktů a obchodů v HubSpot, takže vaše záznamy odrážejí, co se skutečně stalo, místo aby zastarávaly.
Vytváření a kvalifikace kontaktů za běhu
Když se ozve nový návštěvník, agent může vytvořit nebo doplnit kontakt v HubSpot o údaje, které zjistí, takže váš tým naváže na konverzaci s již založeným záznamem.
Předání s plným kontextem CRM
Když případ potřebuje člověka, přistane ve vaší sdílené schránce s přiloženým propojeným kontaktem a obchodem z HubSpot. Žádné kopírování ID záznamů, žádné prosby, aby se zákazník opakoval.
Opřete odpovědi o své vlastní znalosti
HubSpot dodá, kdo a kde v obchodním trychtýři; vaše dokumentace, časté dotazy a pravidla dodají odpověď. Mercateer obojí zkombinuje, takže každá odpověď je osobní a podložená vaším skutečným obsahem.
Propojte HubSpot během pár minut
Žádné programování, žádná migrace. Autorizujte propojení, zvolte, co může agent číst a zapisovat, a spusťte provoz ještě tentýž den odpoledne.
Propojte svůj účet HubSpot
V integracích Mercateer zvolte HubSpot a autorizujte propojení pomocí OAuth. Přihlásíte se do HubSpot a schválíte přístup. Žádné API klíče ke kopírování a nic k instalaci.
Zvolte, co agent čte a zapisuje
Vyberte, které vlastnosti kontaktů a obchodů může agent použít jako kontext a které smí aktualizovat. Nastavte mantinely tak, aby se kdy dotkl jen polí, která schválíte.
Spusťte provoz a sledujte, jak to funguje
Zapněte agenta na svém webovém widgetu, WhatsAppu, Slacku, e-mailu i hlasu. Každá konverzace teď odpovídá s kontextem z HubSpot a zapisuje změny zpět, jak se řeší.
Agent podpory, který zná vaše zákazníky
AI chatbot, který nevidí do vašeho CRM, dává všem stejnou odpověď. Propojení s HubSpot promění Mercateer v agenta, který rozumí tomu, s kým mluví, a udržuje zdroj pravdy vašeho týmu přesný.
Odpovědi šité na míru účtu
Tarif, fáze životního cyklu a nedávná aktivita z HubSpot utvářejí každou odpověď, takže se zákazníci cítí, že je někdo zná, místo aby dostali univerzální odpověď pro všechny.
Vyřeší, místo aby přesměrovával
S daty o obchodech a kontaktech na dosah agent běžné dotazy vyřídí rovnou: požadavky k objednávkám, obnovení a účtu se vyřeší v chatu, místo aby se z nich stal tiket.
Vaše CRM zůstává zdrojem pravdy
Každá vyřešená konverzace se zapíše zpět do HubSpot, takže záznamy o kontaktech a obchodech odrážejí realitu a váš tým nikdy nepracuje se zastaralými daty.
Omezený přístup s ohledem na oprávnění
Vy přesně rozhodujete, které vlastnosti v HubSpot může agent číst a aktualizovat. Nikdy se nedostane k datům mimo rozsahy, které mu při nastavení udělíte.
Časté dotazy k integraci AI zákaznické podpory s HubSpot
Postavte za každou odpověď kontext z HubSpot
Začněte stavět zdarma. Propojte HubSpot během pár minut a spusťte agenta podpory, který personalizuje odpovědi a udržuje vaše CRM aktuální. Bez nutnosti platební karty.
Bez platební karty