Alternativa ke Gorgias, která vyřeší, ne jen přepošle
Gorgias je schopný e-commerce helpdesk postavený kolem ticketování v Shopify. Mercateer je AI agent podpory stavějící na znalostech, který se naučí vaši dokumentaci, zásady a minulé tickety a pak vyřeší dotazy napříč všemi kanály, pro e-commerce i pro vše ostatní, co podporujete.
Nastavení agenta
Model
Pokyny
Teplota
Mercateer vs. Gorgias, ve zkratce
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Hlavní zaměření | AI agent stavějící na znalostech, který vyřeší | E-commerce helpdesk postavený kolem ticketování |
| Vytrénovaný na vaší vlastní dokumentaci, častých dotazech a zásadách | ||
| Podložené odpovědi místo naskriptovaných rozhodovacích stromů | ||
| Nejlépe se hodí pro | E-commerce, maloobchod a jakýkoliv jiný obor | E-commerce, s hlubokým propojením na Shopify |
| Kanály | Webový widget, WhatsApp, Slack, e-mail a hlas | Web, e-mail a sociální sítě, se zaměřením na e-commerce |
| Provádí akce přímo v konverzaci | Vrácení peněz, vyhledání objednávek a vlastní pracovní postupy | Akce s objednávkami přes e-commerce integrace |
| Sestavte bez kódování a nasaďte naostro ještě týž den odpoledne | ||
| Porovnávejte a přepínejte mezi AI modely | ||
| Sdílená schránka s čistým předáním člověku | ||
| White-label a API/SDK | ||
| Cenový model | Tarif Free, poté tarify s kredity za vyřešení od $39/měs | Placené tarify, podle ticketů a vyřešení |
Srovnání vychází z pozicování a cenového modelu každého produktu. Možnosti se vyvíjejí, proto si aktuální detaily ověřte u každého poskytovatele.
Proč si týmy vybírají Mercateer místo Gorgias
Gorgias zvládá e-commerce ticketování dobře. Pokud chcete agenta, který dotazy opravdu vyřeší, napříč e-commerce i každou další částí vašeho podnikání, Mercateer je pro to postaven od základu.
Nejdřív znalosti, ne nejdřív tickety
Mercateer se trénuje na vašem centru nápovědy, dokumentaci, zásadách a minulých ticketech a pak odpovídá z těchto znalostí, takže dotaz vyřeší místo toho, aby jen otevřel další ticket.
Není vázán jen na e-commerce
Gorgias je účelově stavěný pro e-commerce. Mercateer sedne e-commerce a maloobchodu stejně dobře, a navíc cestování, vzdělávání, fitness, SaaS a jakékoliv další podpoře, kterou provozujete.
Každý kanál, jeden agent
Řešte dotazy na svém webovém widgetu, na WhatsApp, Slacku, e-mailu i hlasem z jediného agenta, ne jen na kanálech, které pokrývá e-commerce schránka.
Jedná přímo v konverzaci
Vyhledá objednávky, zpracuje vrácení peněz a spustí vlastní pracovní postupy přímo během chatu, takže zákazníci dostanou výsledek, ne číslo ticketu.
Vyberte si svůj model
Porovnávejte odpovědi napříč předními AI modely a kdykoliv přepněte, takže nikdy nejste vázáni na kompromisy jediného poskytovatele.
Naostro ještě týž den odpoledne
Sestavte bez kódování, namiřte ho na své znalosti a vložte widget ještě týž den. Žádný migrační projekt, žádné e-commerce nastavování.
Přejděte z Gorgias za jedno odpoledne
Propojte své znalosti
Namiřte Mercateer na své centrum nápovědy, časté dotazy, dokumentaci a zásady, včetně maker a uložených odpovědí, které už v Gorgias používáte. Naučí se je automaticky.
Nastavte tón, akce a mantinely
Vyladěte tón, vyberte, které akce může agent provádět, jako je vyhledání objednávek a vrácení peněz, a přesně určete, kdy má předat člověku.
Spusťte naostro všude
Vložte widget a zapněte agenta na svém webu, WhatsApp, e-mailu a dalších kanálech, bez nutnosti vytrhávat a nahrazovat vaše stávající nástroje.
Měřte a zlepšujte
Sledujte míru vyřešení a sentiment v analytice, zaplňujte mezery ve znalostech a nechte agenta týden po týdnu zostřovat.
rutinních dotazů vyřešeno automaticky
kanálů z jednoho agenta
na začátek s tarifem Free
Alternativa ke Gorgias, zodpovězeno
Řešte víc než jen e-commerce tickety
Začněte zdarma a spusťte AI agenta podpory stavějícího na znalostech ještě dnes odpoledne. Bez platební karty.
Bez platební karty