Transforme cada dúvida em um passo rumo à matrícula
Dê a alunos em potencial e atuais respostas na hora sobre programas, custos e datas importantes, com um assistente de IA baseado no seu conteúdo de admissões.
Agente Mercateer
Costuma responder na hora
Escolher um curso é uma decisão importante para o aluno
Os alunos em potencial pesam custo, horários e resultados. Quando as respostas são lentas ou pouco claras, eles adiam a inscrição e a equipe se afoga em perguntas repetidas.
Dúvidas sem resposta travam decisões
Quando alguém não consegue confirmar custo, horário ou resultados, adia a inscrição.
Perguntas recorrentes sobrecarregam a equipe
As equipes respondem as mesmas coisas a cada ciclo de matrículas, com menos tempo para conversas de verdade.
Detalhes das normas confundem as pessoas
Transferência de créditos, frequência, reembolsos e trancamentos são fáceis de interpretar errado e geram atrito.
Um suporte feito para fazer o aluno avançar
Respostas instantâneas e precisas sobre os cursos
Requisitos de admissão, prazos, mensalidades e detalhes dos cursos, de dia ou de noite.
Atribuído à Mia
Conversa completa + resumo em anexo
Transferência tranquila para a equipe
Quando uma dúvida precisa de uma pessoa, ela vai para uma caixa de entrada compartilhada com todo o contexto.
Menos carga para a sua equipe
O assistente resolve as dúvidas rotineiras para que a equipe foque na orientação e nos casos especiais.
Respostas consistentes sobre as normas
A mesma orientação confiável sobre reembolsos, trancamentos e transferências, a partir de uma única fonte.
Entre no ar em uma tarde, não em um trimestre
Conecte
Aponte a Mercateer para as páginas dos cursos, perguntas frequentes de admissão, tabelas de mensalidade, calendários e normas.
Modele
Mapeie inscrições, etapas de matrícula, pré-requisitos, datas, reembolsos e trancamentos.
Implante
Coloque o widget nas páginas de admissão e de inscrição, além de portais do aluno e centrais de ajuda.
Refine
Use os relatórios sobre as principais dúvidas e transferências para reduzir tickets repetidos e aumentar as matrículas.
Equipes de educação que confiam na Mercateer
Feito para equipes que ampliam as matrículas e o suporte ao aluno.
“A Mercateer nos permitiu colocar um agente de IA na frente dos clientes em uma tarde, e ele realmente resolve as dúvidas que antes se acumulavam na nossa fila.”
Maya R.
Head de Suporte
“A configuração foi tranquila, e ajustar o agente ao tom da nossa marca levou minutos. Ele continua resolvendo a maior parte das dúvidas da linha de frente.”
Daniel K.
Líder de CX
80%
das dúvidas rotineiras resolvidas automaticamente
“Avaliamos plataformas mais pesadas e eram exagero. A Mercateer nos deu um agente competente e um caminho de transferência de verdade, sem o excesso.”
Priya S.
VP de Operações
“Nossa taxa de resolução subiu semana após semana à medida que o agente aprendia com conversas reais. Os relatórios nos mostram exatamente o que corrigir em seguida.”
Tomás L.
Operações de Suporte
“Os clientes recebem uma resposta em segundos a qualquer hora, e as transferências que chegam até nós já vêm com todo o contexto anexado.”
Aisha N.
Diretor de Experiência do Cliente
Perguntas que as equipes de educação fazem antes de começar
Faça do suporte um motivo para os alunos escolherem você
Comece de graça, sem precisar de cartão de crédito.
Não é necessário cartão de crédito