◆Mercateer

A recepcionista de IA para eletricistas que atende, orça e agenda o serviço

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Uma recepcionista de IA é um software que atende a linha da sua empresa e faz o trabalho de recepção de verdade: conversa com quem ligou, calcula o preço do serviço e coloca tudo na sua agenda. A Mercateer foi treinada para os ofícios, rodando sobre um motor de orçamento de construção com a sua tabela de preços por dentro. Ligue você mesmo antes que ela atenda qualquer cliente de verdade e avalie do jeito que avaliaria um novo funcionário.

O que ela faz quando o telefone toca

Não é uma URA nem um widget de site: é uma recepcionista que conduz a ligação do início ao fim, com os seus preços e as suas regras.

Informa preços reais da sua tabela

Por trás da voz há um motor de orçamento de construção com a sua tabela de preços carregada item a item. Pergunte quanto custa um diagnóstico e ela responde $89, porque é isso que a sua tabela diz. Marque o serviço no quadro de distribuição como exige-vistoria e ela agenda a visita de orçamento em vez de chutar um valor.

Aciona conforme as suas regras

Você escreve a lógica de escalonamento em linguagem simples: quais palavras acordam o técnico de plantão, quais ligações esperam até de manhã, quem recebe a transferência e quando. A agente executa essa lógica do mesmo jeito na primeira ligação e na milésima.

Na linha 24 horas por dia

Um disjuntor que não rearma às 2h da madrugada recebe o mesmo atendimento, as mesmas perguntas de triagem e o mesmo horário agendado que uma chamada de serviço na manhã de terça.

Responde por SMS as ligações que você perde

Quem desiste antes de você atender recebe um SMS em segundos, e a conversa continua por ali: mesma cotação pela tabela de preços, mesmo agendamento, mesmo registro.

Mais de 30 idiomas em todas as ligações

Ela reconhece o idioma de quem ligou e responde nele, sem transferência e sem linha separada. Mais de 30 idiomas estão inclusos em todos os planos.

Transcrições de tudo

Toda conversa termina como uma transcrição completa mais um resumo curto, para você auditar qualquer ligação que ela atendeu e ver exatamente o que foi dito em seu nome.

Uma recepcionista de IA vs. um chatbot vs. você

MercateerUm chatbot de IA genéricoAtender você mesmo
Atende o telefoneSim: voz, além de chat no site e SMSNão, ele fica em um widget de siteQuando as duas mãos estão livres
Orça serviços elétricosDa sua tabela de preços, conforme as suas regrasFoge da pergunta ou inventa um valorO melhor orçamento do ramo, quando você atende
Agenda o serviçoEm horários realmente livres, com SMS de confirmação enviadoManda o visitante para um formulário de contatoSim, entre um serviço e outro e depois do jantar
Sabe quem está de plantão hoje à noiteAplica as suas regras de escalonamento toda vezNão faz a menor ideia do que é uma escalaVocê é a escala
Bom senso em uma ligação fora do comumEscala no instante em que a ligação sai das regrasContinua conversando do mesmo jeitoImbatível; ninguém entende quem ligou como o dono
Quanto custa$99–399/mês, ou por ligação agendadaGeralmente barato, mas fazendo um trabalho diferenteSem custo, mas consome as suas noites

Os recursos dos chatbots variam de produto para produto. Esta coluna reflete os chatbots de site típicos, que lidam com conversas digitadas em uma página da web, e não com ligações telefônicas.

Feita para você conferir o trabalho dela

Confiar a sua linha telefônica a um software começa por poder verificar cada palavra que ele diz.

Releia qualquer ligação

As transcrições e os resumos chegam segundos depois de desligar. Se você quiser saber como ela atendeu alguém, é só ler, palavra por palavra.

Você define o roteiro

A sua saudação, as suas perguntas de triagem, o que ela orça com valor fechado, o que ela informa em faixa e o que nunca tem preço. Mude qualquer coisa quando quiser.

Ela conhece os próprios limites

Quando uma ligação ultrapassa as regras, ela não improvisa: transfere para você ou para o técnico de plantão e manda o contexto por SMS antes.

Liga e desliga quando você quiser

Use só fora do horário comercial, no excedente de ligações ou o tempo todo. Retome a sua linha a qualquer momento, sem contrato segurando ela refém.

Do cadastro à sua primeira ligação real

1

Carregue a tabela e a agenda

Importe a sua tabela de preços e a sua agenda. Defina quais itens recebem um preço fechado falado, quais recebem uma faixa e quais ficam marcados como exige-vistoria, para que a agente agende uma visita de orçamento em vez de cotar no escuro.

2

Escreva as regras em linguagem simples

A sua saudação, o que conta como emergência na sua linha, quem está de plantão em quais noites e quando vale a tarifa fora do horário comercial. As regras se leem como instruções para um novo funcionário, porque é exatamente isso que são.

3

Ligue antes dos seus clientes

Disque o número e tente derrubá-la: pressione no preço, interrompa no meio da frase, troque de idioma durante a ligação. Quando acabarem as maneiras de quebrá-la, encaminhe a sua linha, primeiro fora do horário comercial ou o dia inteiro desde o primeiro dia.

Perguntas sobre a recepcionista de IA, respondidas direto ao ponto

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Serviço de atendimento para elétrica

Comparando com o serviço que você paga por minuto? Comece pela comparação lado a lado.

Preços

Planos de $99 a $399 por mês, ou pague por ligação agendada, com valores em dólares.

Agentes vs. chatbots

Um olhar mais a fundo sobre por que um agente de voz e um widget de site são ferramentas diferentes.

Ouça-a atender uma ligação de elétrica antes dos seus clientes

Carregue a sua tabela de preços, escreva as suas regras e disque você mesmo o número. Se ela não atender como a sua empresa, não encaminhe a linha.

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