O serviço de atendimento telefônico com IA 24 horas para portões de garagem que orça e agenda o serviço
Uma mola de torção arrebenta com um estrondo às 7h e o carro fica preso atrás de um portão que não sobe. Quem ligou não vai deixar recado na caixa postal; vai ligar para a próxima empresa da lista. A Mercateer atende no primeiro toque, pergunta se o portão é simples ou duplo, orça a troca da mola pela sua tabela de preços e agenda no seu primeiro horário: à noite, nos fins de semana, nos feriados, em mais de 30 idiomas. Feita para autônomos e pequenas empresas de portões de garagem, com planos a partir de $99/mês.
7h05 · Chamada recebida
“Ouvi um estrondo e agora a porta da garagem não abre. Meu carro está preso lá dentro.”
O que é um serviço de atendimento telefônico para portões de garagem?
Um serviço de atendimento telefônico para portões de garagem atende o telefone da sua empresa quando você não pode: ajustando molas com as duas mãos nas barras, no meio de uma instalação com um motor acima da cabeça, na estrada entre um chamado e outro, fora do horário comercial. Um serviço típico anota um recado ou agenda um retorno; a Mercateer também faz as perguntas de diagnóstico, orça o serviço pela sua própria tabela de preços e agenda na sua agenda.
Toda ligação atendida 24 horas
Atendida no primeiro toque: à noite, nos fins de semana, nos feriados e na correria das 7h de quem precisa tirar o carro antes do trabalho. Sem fila de espera, sem caixa postal.
Molas e motores orçados pela sua tabela de preços
Trocas de mola, instalações de motor e sua tarifa de chamado de serviço viram um número falado na ligação, depois que o agente pergunta se o portão é simples ou duplo.
Orçamentos agendados para o resto
A troca completa do portão é precificada por medidas, estilo de painel e altura livre, então cai no seu quadro como visita de orçamento agendada, nunca como um número chutado numa ligação.
Planos com valor fixo a partir de $99/mês
Planos mensais com valor fixo, não tarifas por minuto que cobram de você cada chamada automática que cai na sua linha.
O que acontece quando a mola quebra às 7h
Ninguém pesquisa preços com calma com o carro preso atrás de um portão que não sobe. Quem ligou quer uma pessoa na linha, um preço e um horário de manhã, e a primeira empresa que atende e diz um número costuma fechar o serviço. Eis a ligação, minuto a minuto.
Atendida no primeiro toque
Sem espera, sem menu, sem caixa postal. Quem ligou às 7h05 ouviu um estrondo na garagem, e agora o portão não sobe, o motor força e desiste, e o carro está do lado errado dele. A pessoa precisa estar no trabalho às 8h.
As perguntas do despachante, feitas em ordem
Não abre ou não fecha? Você ouviu um estrondo alto? O motor faz barulho mas nada se move? Portão simples ou duplo? Mais ou menos qual é a idade dele? Em sessenta segundos, o agente sabe o que você saberia: aquele estrondo foi uma mola de torção.
Orçado pela sua tabela de preços
Ele orça o seu preço de troca de mola para um portão duplo direto da sua tabela de preços: um número, dito em voz alta, não “alguém vai te retornar com o preço”. Se a sua política é trocar as duas molas num portão duplo porque a segunda está igualmente desgastada, ele avisa isso de cara, nas suas palavras.
Agendado no seu primeiro horário
Ele oferece o primeiro horário disponível da manhã, e quem ligou para de discar. Nome, endereço, simples ou duplo, o que a pessoa ouviu, preço orçado, transcrição completa: tudo cai na sua agenda ou quadro, ou chega como SMS se a sua agenda for de papel.
E a ligação das 22h12 de portão travado aberto é escalonada
Um portão que parou na metade e não desce, numa garagem anexa à casa, com a casa aberta para a rua a noite toda. Sua regra de segurança diz que isso é para o mesmo dia, então seu técnico de plantão recebe o SMS: endereço, o que a pessoa está vendo, transcrição completa. Duas ligações que você nunca tocou: uma orçada e em primeiro lugar na agenda da manhã, outra escalonada em menos de dois minutos.
Serviços de atendimento anotam o recado. A Mercateer orça a mola
Um recado diz “mola quebrada, retornar”. Quando você desce da escada e disca, aquele dono de casa já fechou com a empresa que atendeu e disse um número. A Mercateer diz o número na primeira ligação e depois agenda, porque por trás de cada ligação há um motor de orçamento de obras carregado com a sua tabela de preços de verdade.
Tabela de preços
Visita técnica
$89Troca de mola, porta simples
$249Instalação de motor, acionamento por correia
$549Fora do horário × 1.5
Sua tabela de preços, dita em voz alta
Carregue seus itens reais: troca de mola para portão simples e duplo, instalações de motor por modelo, sua tarifa de chamado de serviço, cabos, roldanas, reforços. Quando alguém pergunta quanto custa, o agente pergunta primeiro se o portão é simples ou duplo, e então diz o seu número. Portões de garagem se encaixam melhor no orçamento por telefone do que a maioria dos ofícios: os serviços do dia a dia são precificados pelo portão, não pela visita.
Você traça o limite do que é orçado
Molas, motores e chamados de serviço recebem um número falado. A troca completa do portão não: estilo de painel, isolamento, altura livre e estado do trilho precisam todos de medição, então essas pessoas recebem um “vamos medir no local” e uma visita de orçamento agendada. Você define esse limite uma vez; o agente o mantém em toda ligação, a qualquer hora.
Regras de escalonamento
Ao vivo
Porta travada aberta à noite
Avisar o técnico de plantão por SMS agora.
Carro preso lá dentro
Oferecer o primeiro horário.
Qualquer outra coisa
Agende o primeiro horário livre.
As perguntas do despachante, em toda ligação
Não abre ou não fecha. Estrondo ou barulho de motor. Simples ou duplo. Mais ou menos qual a idade. As respostas direcionam a ligação como você faria: um estrondo e um portão parado é um orçamento de mola; um motor que faz barulho enquanto o portão fica parado recebe sua tarifa de chamado de serviço e um horário; um portão pendurado torto fora do trilho recebe seu aviso, nas suas palavras: pare de acionar o motor, não tente forçar.
Um portão travado aberto é uma questão de segurança
Um portão travado aberto às 22h numa garagem anexa não é um agendamento de terça-feira. Tudo o que a família tem está exposto para a rua, e a porta de entrada da casa também. Escreva a regra uma vez (travado aberto depois de escurecer recebe atendimento no mesmo dia, ou acorda seu técnico de plantão) e o agente a aplica toda vez, exatamente como está escrita.
Uma recepção, todos os canais
Uma voz consistente em todos os canais
No ar em três passos
Carregue sua tabela de preços e defina suas regras
Sua saudação, palavra por palavra. Preços de mola para portões simples e duplos, instalações de motor por modelo, sua tarifa de chamado de serviço. O que recebe um orçamento falado e o que recebe um orçamento agendado, e o que acontece quando um portão fica travado aberto depois de escurecer.
Tabela de preços
Visita técnica
$89Troca de mola, porta simples
$249Instalação de motor, acionamento por correia
$549Fora do horário × 1.5
Redirecione sua linha
Mantenha seu número, o que está no caminhão e nas placas. Funciona com qualquer configuração de telefone ou operadora, sem hardware, sem portabilidade. Teste com suas próprias ligações antes de entrar no ar.
7h05 · Chamada recebida
“Ouvi um estrondo e agora a porta da garagem não abre. Meu carro está preso lá dentro.”
As ligações são atendidas, orçadas e agendadas
Use só fora do horário comercial, no excesso enquanto você está em cima de uma escada, ou em toda ligação, e ligue ou desligue quando quiser. Toda ligação vem com uma transcrição e um resumo, para você ler exatamente o que foi dito e o que foi agendado.
Ontem à noite
Porta barulhenta
AgendadoPorta travada aberta
DespachadoLigação encerrada
Respondido por SMStoda ligação atendida: noites, fins de semana, a primeira onda de frio do ano
planos com valor fixo para começar, sem tarifas por minuto
idiomas atendidos de forma nativa, em toda ligação
Mercateer x um serviço de atendimento humano
| Mercateer | Serviço de atendimento humano | Atender você mesmo | |
|---|---|---|---|
| Velocidade de atendimento | Primeiro toque, toda ligação, até na manhã fria em que as molas arrebentam pela cidade inteira | Depende da equipe; filas nos picos de demanda | Do alto de uma escada, talvez. O resto vai para a caixa postal |
| Noites, fins de semana, feriados | Comportamento idêntico a qualquer hora | Coberto, muitas vezes com tarifas mais altas | Você, acordado pela ligação do portão travado aberto. Ou ela se perde |
| Orça molas e motores pela sua tabela de preços | Um número, dito na ligação | Não, anota um recado | Sim, você é a tabela de preços |
| Faz as perguntas do despachante | Estrondo ou barulho de motor, simples ou duplo, toda ligação | Lê o que estiver no roteiro de atendimento | Você as sabe de cor, se pegou a ligação |
| Idiomas | Mais de 30 de forma nativa, sem transferência | Quem por acaso estiver no turno | O que você falar |
| Tratamento de spam | Filtrado, não custa nada para você | Atendido e cobrado como qualquer outra ligação | Triado por você, uma interrupção de cada vez |
| Modelo de preço | Planos com valor fixo, $99–399/mês | Normalmente $300–500/mês mais tarifas por minuto | Grátis, menos as ligações de carro preso que a caixa postal engoliu |
A comparação reflete o posicionamento típico da categoria. Confirme os detalhes atuais com cada fornecedor.
Perguntas frequentes sobre o serviço de atendimento para portões de garagem
Toda ligação atendida. Toda mola orçada. Todo carro preso na agenda da manhã.
Atende no primeiro toque, 24 horas por dia, todos os dias do ano, no idioma de quem liga. Faz as perguntas do despachante, orça pela sua tabela de preços, agenda na sua agenda ou quadro e transcreve toda ligação. Redirecione sua linha e comece grátis, com planos a partir de $99/mês.
Não é necessário cartão de crédito