O serviço de atendimento de chaveiro com IA 24/7 que cota e agenda o serviço
Trancado para fora de casa, na varanda, às 23h. As chaves à vista no banco do motorista, no estacionamento do mercado. Esses clientes não deixam recado; eles vão ligando para um resultado de busca atrás do outro até alguém atender e dizer um preço de verdade. A Mercateer atende no primeiro toque, cota a sua tarifa real de abertura a partir da sua tabela de preços e agenda o serviço por esse valor: noites, fins de semana, feriados, em mais de 30 idiomas. Feita para profissionais autônomos e pequenas chaveiros, com planos a partir de $99/mês.
23h48 · Chamada recebida
“Fiquei trancado para fora de casa, as chaves estão na bancada da cozinha. Vocês podem vir agora?”
O que é um serviço de atendimento para chaveiro?
Um serviço de atendimento para chaveiro atende as ligações da sua empresa quando você não pode: com as mãos dentro de uma fechadura de embutir, no meio de uma troca de segredo, dirigindo entre serviços, dormindo quando chega a abertura de emergência das 2h da manhã. Um serviço comum anota um recado ou agenda um retorno; a Mercateer também cota as suas tarifas reais de abertura e troca de segredo a partir da sua própria tabela de preços e agenda o serviço pelo preço que cotou.
Toda ligação atendida 24/7
Atendida no primeiro toque: a varanda às 23h, o estacionamento, a loja no domingo. Sem fila de espera, sem menu, sem caixa postal.
Suas tarifas reais, ditas em voz alta
Aberturas de emergência, trocas de segredo por cilindro e trocas de fechadura padrão cotadas como um número da sua tabela de preços enquanto o cliente ainda está na linha.
Acionado com o quadro completo
Endereço, esquina de referência, qual porta. As aberturas de emergência fora do horário acionam o chaveiro de plantão com a localização, o preço cotado e a transcrição completa, conforme as suas regras.
Planos a partir de $99/mês fixo
Planos mensais fixos, não tarifas por minuto que cobram de você cada robô de ligação e revendedor de leads que cai na sua linha.
O que acontece quando o telefone toca às 23h
Ninguém que ficou trancado para fora da própria casa fica lendo avaliações na varanda. A pessoa vai descendo os resultados de busca, ligação atrás de ligação, e a primeira empresa que atende e diz um preço direto costuma ficar com o serviço. Veja a ligação, minuto a minuto.
Atendida no primeiro toque
Sem espera, sem menu, sem caixa postal. O cliente está na varanda com o celular quase descarregando, as chaves no balcão da cozinha atrás de uma tranca fechada.
A localização, registrada direito
Endereço, esquina de referência, qual porta. Casa, apartamento ou carro. Para uma abertura de carro: marca, modelo e onde está estacionado no pátio. O seu chaveiro chega com o quadro completo em vez de dar voltas no quarteirão ligando para um celular que acabou de descarregar.
Cotado a partir da sua tabela de preços
Cota a sua tarifa de abertura residencial pelo seu preço fora do horário, em voz alta: um número de verdade, não uma isca que cresce na hora. Esse cliente já levou prejuízo antes, ou conhece alguém que levou. Um preço direto da sua própria tabela de preços é o motivo de ele parar de ligar para os outros.
O seu chaveiro de plantão recebe o aviso
Uma abertura de emergência fora do horário dispara a regra de acionamento que você escreveu: nome, endereço, esquina de referência, qual porta, preço cotado, transcrição completa, enviados por mensagem para quem estiver de plantão hoje à noite. Nada passado por um bloco de recados, nada deixado para a manhã seguinte.
E a ligação de troca de segredo das 14h se agenda sozinha
Terça à tarde, no meio de uma troca de fechadura do outro lado da cidade, o dono de um comércio liga da estrada: um funcionário acabou de sair, e a loja precisa ter o segredo trocado antes de abrir amanhã. O agente conta as portas e os cilindros, cota a sua visita técnica mais a sua tarifa por cilindro e agenda o primeiro horário da manhã. Duas ligações que você nem tocou: uma acionada em menos de dois minutos, outra com preço fechado e marcada na agenda de amanhã.
Os clientes aprenderam a temer a cotação que triplica na hora
Todo mundo que já precisou de um chaveiro às pressas conhece a história: um número bom demais no telefone, um bem diferente na hora. Os seus clientes já estão se preparando para isso antes mesmo de você dizer alô. A Mercateer cota a sua tarifa real a partir da sua própria tabela de preços, agenda o serviço por esse preço e guarda uma transcrição de exatamente o que foi dito, porque roda sobre um motor de orçamento de construção com os seus itens por trás de cada ligação.
Tabela de preços
Abertura de casa
$120Abertura de carro
$95Troca de segredo, por cilindro
$25Fora do horário × 1.5
A sua tabela de preços real, dita em voz alta
Cadastre as suas tarifas reais (aberturas residenciais e de carro, trocas de segredo por cilindro, trocas de fechadura padrão, os seus adicionais fora do horário), e quando um cliente pergunta quanto custa, o seu item vira um número falado na ligação. O preço que ele ouve é o preço que você cobra, o que nessa profissão é o argumento de venda inteiro.
Você define o limite do que é cotado
Aberturas de emergência, trocas de segredo e trocas de fechadura padrão recebem um número no telefone. Serviços em cofres, programação de transponder e chave canivete automotivos e qualquer coisa que dependa de uma peça que você ainda não viu recebem uma visita agendada ou a faixa de valores que você escreveu, com as suas próprias palavras. Você define esse limite uma vez; o agente o mantém em toda ligação, a qualquer hora.
Regras de escalonamento
Ao vivo
Trancado para fora, fora do horário
Chame o plantão agora.
Cofre ou chave eletrônica
Agendar uma visita para orçar.
Qualquer outra coisa
Agende o primeiro horário livre.
A transcrição é o seu comprovante
Toda ligação é transcrita e resumida. A cotação dada na ligação é a cotação que fica registrada: se um cliente algum dia perguntar o que lhe disseram, você lê de volta palavra por palavra. Numa profissão em que os clientes esperam que o número mude na hora, esse registro protege os dois lados.
A primeira resposta direta fica com a abertura
Um cliente trancado para fora vai descendo os resultados de busca até alguém atender. As empresas que respondem com “alguém vai te retornar sobre o preço” perdem para a que diz um número de verdade. Atender primeiro com a sua tarifa real é como o serviço fica seu antes de o próximo da lista receber uma ligação.
Uma única recepção, todos os canais
Uma voz consistente em todos os canais
No ar em três passos
Cadastre a sua tabela de preços e defina as suas regras
As suas tarifas de abertura, no horário comercial e fora dele. Trocas de segredo por cilindro, trocas de fechadura por categoria de peça. O que recebe um número falado, o que recebe uma visita agendada e quem é acionado às 2h da manhã.
Tabela de preços
Abertura de casa
$120Abertura de carro
$95Troca de segredo, por cilindro
$25Fora do horário × 1.5
Encaminhe a sua linha
Mantenha o seu número, aquele na sua van e nos seus anúncios. Funciona com qualquer configuração de telefonia ou operadora, sem equipamento, sem portabilidade. Teste com as suas próprias ligações antes de entrar no ar.
23h48 · Chamada recebida
“Fiquei trancado para fora de casa, as chaves estão na bancada da cozinha. Vocês podem vir agora?”
As ligações são atendidas, cotadas e agendadas
Use só fora do horário, no transbordo ou em toda ligação, e ligue ou desligue quando quiser. Toda ligação é transcrita e resumida, então você lê exatamente o que foi cotado, palavra por palavra.
Ontem à noite
Troca de segredo da casa
AgendadoAbertura de carro
DespachadoLigação encerrada
Respondido por SMStoda ligação atendida: varandas, estacionamentos, hora de fechar
planos fixos para começar, sem tarifas por minuto
idiomas atendidos de forma nativa, em toda ligação
Mercateer x um serviço de atendimento humano
| Mercateer | Serviço de atendimento humano | Atender você mesmo | |
|---|---|---|---|
| Velocidade de atendimento | Primeiro toque, toda ligação, mesmo três ao mesmo tempo na hora de fechar | Depende da equipe; fila nos picos | Não enquanto as suas mãos estão dentro de uma fechadura de embutir |
| Noites, fins de semana, feriados | Comportamento idêntico a qualquer hora | Coberto, muitas vezes com tarifas mais altas | Você, acordado às 2h da manhã. Ou o cliente liga para o próximo da lista |
| Cota a sua tarifa real a partir da sua tabela de preços | Um número direto, falado na ligação | Não, anota um recado | Sim, você é a tabela de preços |
| Agenda e aciona o serviço | Agendado pelo preço cotado; as aberturas acionam o seu plantão | Raramente (repassa um pedido de retorno) | Se você pegou a ligação |
| Idiomas | Mais de 30 de forma nativa, sem transferência | Quem por acaso estiver no turno | O que você falar |
| Tratamento de spam | Filtrado, não custa nada para você | Atendido e cobrado como qualquer outra ligação | Triado por você, uma interrupção de cada vez |
| Modelo de preço | Planos fixos, $99–399/mês | Normalmente $300–500/mês mais tarifas por minuto | Grátis, menos as aberturas que foram para o próximo da lista |
A comparação reflete o posicionamento típico da categoria. Confirme os detalhes atuais com cada fornecedor.
Perguntas frequentes sobre o serviço de atendimento para chaveiro
Continue lendo
Serviço de atendimento para portas de garagem
Mais um ramo de emergência em que o primeiro atendimento ganha o serviço.
Serviço de atendimento para guincho
Atendimento de quem ficou na estrada com captura da localização exata.
Serviço de atendimento fora do horário comercial
Quem fica trancado para fora liga à noite; veja como esses chamados são despachados.
Feito para empresas individuais, não para centrais de atendimento com 20 pessoas
Grande parte das soluções de atendimento virtual com IA é feita para operações com salas cheias de atendentes, vendidas por demonstração ou vinculadas a uma única plataforma corporativa de serviços técnicos. O Mercateer é feito para empresas com 1 a 10 caminhões: você se cadastra sozinho, o preço está listado em dólares e funciona com qualquer ferramenta que você já use para agendar seus serviços — ou até sem nenhuma.
Autoatendimento, sem ligação de vendas
Cadastre-se, envie sua tabela de preços, redirecione sua linha telefônica e teste com suas próprias ligações. Sem bloqueio por demonstração, sem formulário de sete campos, sem esperar um representante para fazer um orçamento.
Preço fixo, listado em dólares
Planos de $99 a $399 por mês, com todos os recursos em todos os planos. Sem contrato, sem taxa de implantação e sem surpresas por usuário adicional. Compare os planos na página de preços; só os minutos mudam.
Não exige ServiceTitan
Funciona com as ferramentas que você já usa ou até sem nenhum software de gestão de campo: agenda o serviço e envia os detalhes por SMS, e você registra da forma como sempre fez.
Mais de 30 idiomas, incluídos
Todo cliente é atendido diretamente no idioma em que inicia a ligação, desde o primeiro toque, sem precisar contratar operadores bilíngues. Incluído em todos os planos sem custo adicional.
Toda ligação atendida. Toda cotação um número de verdade. Todo agendamento registrado.
Ela atende no primeiro toque, 24/7/365, no idioma do seu cliente. Cota as suas tarifas reais a partir da sua tabela de preços, agenda por esse preço, aciona o seu plantão para as aberturas e transcreve toda ligação. Encaminhe a sua linha e comece grátis, com planos a partir de $99/mês.
Não é necessário cartão de crédito