◆Mercateer
HVAC

O serviço de atendimento por IA para HVAC 24/7 que orça e agenda o serviço

Comece grátisVeja a demonstração

Ligação às 2h da manhã com aquecedor parado? Atende no primeiro toque, orça o reparo a partir da sua tabela de preços e agenda no seu quadro. Noites, fins de semana, manhã de Natal. No idioma do seu cliente, seja qual for: mais de 30 incluídos. Feito para empresas de 1 a 10 caminhões, com planos a partir de $99/mês e sem contrato.

O que é um serviço de atendimento para HVAC?

Um serviço de atendimento para HVAC atende as ligações da sua empresa quando você não pode: fora do horário, no meio de uma instalação, na alta temporada. Um serviço comum anota um recado ou agenda um retorno; o Mercateer também orça o serviço a partir da sua própria tabela de preços e agenda na sua agenda.

Toda ligação atendida 24/7

Atendida no primeiro toque: noites, fins de semana e feriados, sem fila de espera e sem caixa postal.

Reparos orçados a partir da sua tabela de preços

Quando quem liga pergunta quanto custa algo, o item da sua tabela vira um número falado em voz alta na ligação.

Serviços agendados direto no seu quadro

Nome, endereço, tipo de serviço e o preço orçado que quem ligou já aceitou. Na sua agenda, não num bloco de recados.

A partir de $99/mês fixos

Sem contrato, sem taxa de configuração e todos os recursos em todos os planos. A única diferença é o volume.

O que acontece quando seu telefone toca às 2h da manhã

Quem liga às 2h da manhã com o aquecedor parado não deixa recado na caixa postal. Vai ligando para a lista até alguém atender, e a empresa que atende fica com o serviço. Veja a ligação, minuto a minuto.

01

Atendida no primeiro toque

Sem espera, sem menu, sem caixa postal. Quem liga descreve um aquecedor parado. E tem um bebê em casa.

02

Faz sua triagem de emergência

Primeira pergunta: tem cheiro de gás? Se sim, escala na hora e orienta quem ligou pelo seu protocolo de segurança. Você define o que conta como emergência; o agente aplica isso às 3h da manhã exatamente como faz às 3h da tarde.

03

Orça a partir da sua tabela de preços

Orça sua taxa de diagnóstico fora do horário direto da sua tabela de preços: um número, falado em voz alta, não “o técnico vê o preço com você”.

04

Agenda o serviço e manda mensagem para o seu técnico de plantão

O horário de plantão entra no seu quadro, e seu técnico recebe a mensagem: nome, endereço, tipo de serviço, preço orçado, transcrição completa. O suficiente para sair com o caminhão sem precisar retornar a ligação.

05

Você fica sabendo às 7h da manhã, pelo resumo

Você dormiu. E a ligação de sábado sem ar-condicionado numa onda de calor de julho funciona da mesma forma: atendida no idioma nativo de quem liga, orçada a partir da mesma tabela de preços, com o resumo entregue para você no seu idioma.

Comece de graça

Os serviços de atendimento anotam um recado. O Mercateer orça o serviço

Um serviço de atendimento humano repassa um recado. Uma recepcionista de IA agenda uma visita. O Mercateer orça o serviço enquanto quem liga ainda está na linha e depois agenda, porque roda sobre um motor de orçamentação para construção com a sua tabela de preços real por trás de cada ligação.

Sua tabela de preços, falada em voz alta

Envie sua tabela de preços real (diagnóstico fora do horário, troca de capacitor, motor do ventilador do condensador, valores do plano de manutenção), e quando alguém liga perguntando quanto custa algo, o item da sua tabela vira um número falado na ligação.

Você traça o limite do que vai ser orçado

Reparos que você cobraria sem ver recebem um número no telefone. Trocas de sistema completo (e qualquer coisa que precise de uma olhada antes) recebem “o técnico confirma no local” e uma visita de orçamento agendada. Você define esse limite uma vez; o agente o respeita em toda ligação, a qualquer hora.

Da ligação ao serviço agendado

Lê sua disponibilidade em tempo real e coloca o serviço direto na sua agenda ou quadro, com nome, endereço, tipo de serviço e o preço orçado anexados. Funciona com as ferramentas que organizam sua agenda, ou sem nenhum software: manda o agendamento por mensagem e você anota do jeito que sempre fez.

Toda ligação registrada

Toda ligação, agendada ou não, gera um resumo por SMS ou e-mail mais uma transcrição completa, segundos depois de desligar. Nada se perde num bloco de recados; você pode revisar qualquer ligação, a qualquer momento, palavra por palavra.

Um único atendimento, todos os canais

TelefoneChat no siteSMS

Uma voz consistente em todos os canais

O mesmo agente que atende seu telefone responde o chat do seu site, suas mensagens e seu e-mail: um cérebro, uma agenda, um único feed de resumos. O dono da casa que manda mensagem na hora do almoço e liga de volta à meia-noite recebe as mesmas respostas, os mesmos preços e cai no mesmo quadro.

Configure em três passos

1

Envie sua tabela de preços e defina suas regras

Sua saudação, palavra por palavra. Suas definições de emergência e o rodízio de plantão. Quais serviços recebem um orçamento falado e quais recebem uma visita de orçamento agendada.

2

Encaminhe sua linha

Mantenha seu número, aquele pintado nos seus caminhões. Funciona com qualquer configuração de telefone ou operadora, sem equipamento, sem portabilidade. Teste com suas próprias ligações antes de ativar.

3

As ligações são atendidas, orçadas e agendadas

Use só fora do horário, no excesso de ligações ou em todas as ligações, e ligue ou desligue quando quiser. Toda ligação é transcrita e resumida segundos depois de desligar, então você pode revisar qualquer ligação minutos depois.

24/7

toda ligação atendida: noites, fins de semana, manhã de Natal

$99/mês

fixos para começar, com todos os recursos incluídos

$0

taxa de configuração, e sem contrato para cancelar

Mercateer vs. um serviço de atendimento humano

MercateerServiço de atendimento humanoAtender você mesmo
Velocidade de atendimentoPrimeiro toque, toda ligação, mesmo quando as ligações disparamDepende da equipe; filas nos picosPrimeiro toque, a menos que você esteja com as mãos enfiadas num condensador
Noites, fins de semana, feriadosComportamento idêntico a qualquer horaCoberto, muitas vezes com tarifas mais altasSeu celular na mesa de cabeceira, Natal incluído
Orça o serviço a partir da sua tabela de preçosUm número, falado na ligaçãoNão, anota um recadoSim, ninguém conhece seus números melhor
Agenda no seu quadroSim, com o preço orçado anexadoÀs vezes, pela camada de agendamento delesSim, se esperarem o retorno da ligação
Idioma de quem liga em toda ligaçãoMais de 30 idiomas nativamente, sem transferênciaSó se houver um atendente bilíngue no turnoSeja qual for seu idioma, sem precisar de atendente
Tratamento de spamFiltrado, não custa nada para vocêCobrado por minuto como qualquer ligaçãoVocê, saindo de baixo da casa por causa de uma chamada automática
Modelo de preçoPlanos mensais fixos a partir de $99, ou por ligação agendadaNormalmente $300–500 por mês mais taxas por minutoGrátis, menos o que as ligações perdidas custam

A comparação reflete o posicionamento típico da categoria. Confirme os detalhes atuais com cada fornecedor.

Perguntas frequentes sobre o serviço de atendimento para HVAC

Toda ligação atendida. Todo serviço orçado. Todo agendamento no seu quadro.

Atende no primeiro toque, 24/7/365, no idioma do seu cliente, com toda ligação transcrita. Encaminhe sua linha, envie sua tabela de preços e comece grátis: sem contrato, sem taxa de configuração.

Comece de graça

Não é necessário cartão de crédito