O serviço de atendimento telefônico com IA 24 horas para empreiteiros que orça e agenda o serviço
Você está em cima de um telhado ou no meio de uma concretagem, e o telefone toca com um serviço de cinco dígitos do outro lado. A Mercateer atende no primeiro toque (à noite, nos fins de semana, na manhã de Natal), responde no idioma de quem ligou, orça o serviço pela sua tabela de preços e agenda na sua agenda. A partir de $99/mês.
7h40 · Chamada recebida
“A tempestade derrubou minha cerca. Vocês conseguem trocar o trecho?”
O que é um serviço de atendimento telefônico para empreiteiros?
Um serviço de atendimento telefônico para empreiteiros atende a linha da sua empresa 24 horas quando você não pode, anota os dados de quem ligou, responde às perguntas e repassa tudo para você. Um serviço tradicional para por aí. Ele anota o recado e você é quem retorna a ligação. A Mercateer faz a parte que fecha o serviço: orça o trabalho pela sua tabela de preços e agenda na sua agenda enquanto a pessoa ainda está na linha.
Atendido 24 horas, feriados incluídos
Sem caixa postal, sem fila de espera: toda ligação atendida no primeiro toque, à noite, nos fins de semana e na manhã de Natal.
Orça serviços precificáveis ao vivo na ligação
Serviços padrão, precificados por unidade, são orçados pela sua tabela de preços enquanto a pessoa está na linha; orçamentos personalizados recebem uma visita de orçamento agendada.
O idioma do seu cliente em toda ligação
O mesmo agente atende, orça e agenda em mais de 30 idiomas (o idioma de quem ligou, seja qual for) a qualquer hora, em todos os planos; sem transferência, sem custo extra.
Planos com valor fixo a partir de $99/mês
Contra $300–500 por mês mais tarifas por minuto de um serviço humano que só anota o recado.
Serviços de atendimento anotam o recado. A Mercateer orça o serviço.
Uma ligação perdida numa empresa de construção é um orçamento que você nunca chegou a fazer: um deck, uma troca de telhado, uma cozinha que foi parar com quem atendeu. E quando a pessoa faz a única pergunta que realmente tem (quanto vai custar?), todos os outros serviços são feitos para desviar dela. A Mercateer responde.
“Preciso de um orçamento para reformar a cozinha.”
Visita de orçamento agendada para qui. às 16h00
Quatro ligações, do começo ao fim
As ligações que toda empresa de construção recebe, e como cada uma termina com um serviço no quadro em vez de uma caixa postal.
Terça-feira, 7h40: o trecho de cerca
Você está carregando o caminhão quando uma cliente liga: uma tempestade entortou um trecho da cerca e ela quer trocar. Atendida no primeiro toque. A IA dimensiona o serviço com base na sua tabela de preços (metragem, material, remoção), orça ao vivo e agenda para quinta-feira às 8h, com uma confirmação enviada por SMS para vocês dois antes de você sair da garagem.
Sábado, 21h12: cobertura provisória e fechamento após tempestade
Um administrador de imóvel liga: telhado danificado pela tempestade, água entrando em uma unidade, precisa de fechamento emergencial ainda hoje à noite. A IA dimensiona o serviço com base nos seus itens de emergência precificados por unidade, orça sua tarifa fora do horário comercial ao vivo e coloca o serviço no quadro. Em seguida, suas regras de escalonamento entram em ação. Seu responsável de plantão é acordado com o endereço, número de retorno, escopo e o valor orçado. Quem ligou nunca ouve a caixa postal.
Sexta-feira, 23h47: secagem por cano estourado
Um cano estourado inundou um porão acabado, e o que o dono da casa precisa é de secagem e remoção emergenciais. A IA orça a taxa de chamado emergencial mais a tarifa de mitigação de água precificada por unidade da sua tabela e agenda para primeira hora. Seu responsável de plantão recebe o despertar; quem ligou recebe um SMS pedindo fotos.
Quarta-feira, 14h15: a reforma da cozinha
Você está fazendo uma vistoria do outro lado da cidade. A IA segue seu roteiro de levantamento (escopo, metragem, nível de acabamento, prazo, faixa de orçamento, fotos por SMS) e agenda a visita de orçamento. A transcrição completa está na sua caixa de entrada antes de você voltar para o caminhão. Nenhum preço orçado: serviço personalizado ganha uma vistoria agendada, não um valor dado sem ver. Essa é a regra, e a IA a cumpre.
No ar em três passos
Mantenha seu número
Redirecione sua linha quando quiser cobertura: só fora do horário comercial, no excesso quando você está num serviço, ou 24 horas. Sem novo sistema de telefonia, nada para instalar.
Carregue sua tabela de preços e regras
O que pode e o que não pode ser orçado. Sua saudação e roteiro. O tratamento da sua taxa de deslocamento, ordem de escalonamento e acesso à agenda. Depois, teste com suas próprias ligações. Não fala com nenhum cliente até você mesmo ter ouvido.
Entre no ar
Toda ligação atendida, orçada onde você permitiu, agendada na sua agenda e resumida para você por SMS e e-mail.
Tudo o que a recepção faz, em toda ligação
7h40 · Chamada recebida
“A tempestade derrubou minha cerca. Vocês conseguem trocar o trecho?”
Atende toda ligação, 24 horas por dia, todos os dias do ano
Noites, fins de semana, feriados. Atendimento instantâneo, sem fila de espera, e ligações simultâneas atendidas: duas pessoas ligando às 21h, ambas são atendidas, não uma atendida e outra perdida.
Os serviços caem na sua agenda
Agenda conforme sua disponibilidade real e envia confirmações e lembretes. O resultado é um serviço agendado no seu quadro, não um recado na sua caixa de entrada.
Ontem à noite
Reforma de cozinha
AgendadoFechamento emergencial após tempestade
DespachadoLigação encerrada
Respondido por SMSRecados, resumos, transcrições
Um resumo por SMS e e-mail depois de cada ligação, além da transcrição completa e da gravação para tudo o que você quiser conferir.
Todo idioma em toda ligação
O idioma de quem ligou, seja qual for, mais de 30 no total, de forma nativa, a qualquer hora, sem transferência, sem custo extra, em todos os planos.
Filtragem de spam e chamadas automáticas
Lixo nunca chega até você e nunca consome seus minutos.
Funciona com o que você já usa
Nenhuma plataforma necessária. Funciona com as ferramentas que tocam sua agenda, ou com nenhum software, até com uma agenda de papel.
Quem é acordado, quando e com quais informações
Gatilhos de palavra-chave e situação (“vazando”, “alagado”, “árvore caiu no telhado”) marcam a ligação como urgente e seguem sua ordem de escalonamento e escala de plantão. O despertar leva o nome de quem ligou, endereço, número de retorno, o escopo e o valor orçado, para que quem atender saiba o que foi prometido. Se ninguém atender, nada se perde: os detalhes, a gravação e o resumo caem com você na hora.
Uma recepção de IA, não uma pilha de ferramentas
Uma só inteligência de agente no telefone, no chat do site, no SMS e no e-mail, com a mesma tabela de preços, a mesma agenda e as mesmas regras em todo lugar, substituindo o serviço de atendimento, o widget de chat e o aplicativo de resposta por SMS a ligações perdidas. Uma recepção, uma só conta.
Mercateer x um serviço de atendimento tradicional
| Mercateer | Serviço de atendimento tradicional | Atender você mesmo | |
|---|---|---|---|
| Velocidade de atendimento | Primeiro toque, toda vez | Fila de espera nos horários de pico | Primeiro toque no caminhão. Em cima de um telhado, caixa postal |
| Cobertura fora do horário comercial | 24 horas, todos os dias do ano, em todos os planos | Em geral, uma taxa extra | Cobertura total: noites de tempestade incluídas, dormir não |
| Orça o serviço | Ao vivo na ligação, pela sua tabela de preços | Anota um recado em vez disso | Sinceramente, ninguém orça melhor que você |
| Agenda o serviço | Na sua agenda, enquanto a pessoa está na linha | Às vezes agenda um retorno | Sim, se a pessoa ainda não tiver ligado para o próximo |
| Idioma de quem ligou | Mais de 30 idiomas, toda ligação, todos os planos | Depende de quem está no turno | Exatamente quantos você falar |
| Modelo de preço | Fixo a partir de $99/mês, ou por ligação agendada | $300–500/mês mais tarifas por minuto e de configuração | Grátis, menos as ligações que você não conseguiu atender |
| Na manhã seguinte você tem | Serviços orçados e agendados no quadro | Uma pilha de recados | Retornos a fazer antes do primeiro serviço |
A comparação reflete os preços e modelos de serviço típicos de serviços de atendimento humano tradicionais, que variam conforme o fornecedor. Confirme os detalhes atuais com qualquer fornecedor que você avaliar.
Perguntas frequentes sobre o serviço de atendimento para empreiteiros
Toda ligação atendida. Todo orçamento feito e agendado.
Redirecione sua linha hoje à noite; leia os serviços agendados tomando café amanhã. Comece grátis: sem novo sistema de telefonia, sem contrato, cancele quando quiser.
Não é necessário cartão de crédito