Transforme cada dúvida do comprador em uma venda
A Mercateer aprende seu catálogo, regras de envio e políticas de devolução, então resolve as dúvidas dos compradores na hora, reduz tickets rotineiros e mantém os carrinhos em movimento.
Agente Mercateer
Costuma responder na hora
Dúvidas sem resposta estão drenando receita
Quando os compradores não conseguem respostas rápidas sobre caimento, entrega ou devoluções, eles abandonam o carrinho, e as perguntas rotineiras de “onde está meu pedido” soterram sua equipe.
A hesitação congela o carrinho
Quando o comprador não consegue confirmar rápido o caimento, os materiais, a entrega ou as devoluções, ele fecha a aba.
Perguntas rotineiras soterram sua equipe
“Onde está meu pedido”, alterações de endereço e perguntas sobre promoções tomam o lugar dos problemas de verdade.
Devoluções evitáveis comem a margem
Tabelas de tamanho confusas e detalhes de política pouco claros geram reembolsos e chargebacks que você nunca precisaria ter.
Responda rápido, siga a política, venda com confiança
Ajuda de produto em tempo real
Tamanhos, compatibilidade, materiais e recomendações sob medida no momento em que o comprador pergunta.
Atualizações de pedido sempre disponíveis
Rastreamento, prazos de envio e expectativas de entrega resolvidos a qualquer hora.
Menos tickets, menos reembolsos
Deixe claras as condições de devolução e elegibilidade desde o início para que os problemas nunca cheguem à caixa de entrada.
Mais carrinhos chegam ao final
Mantenha o ritmo da página de produto ao checkout com respostas rápidas e confiáveis.
Funciona para qualquer modelo
DTC, marketplaces, omnichannel e marcas por assinatura.
No ar em uma tarde, não em um trimestre
Conecte
Importe páginas do catálogo, políticas de envio e devolução, perguntas frequentes e respostas salvas.
Mapeie as jornadas
Cubra status de pedido, trocas, reembolsos, lógica de desconto e casos extremos como encomendas extraviadas.
Coloque em qualquer canal
Incorpore nas páginas de produto, no carrinho, no checkout e no rastreamento de pedidos, além de e-mail e chat.
Refine com dados
Identifique as principais dúvidas e os pontos de abandono, melhore o conteúdo e aumente a conversão.
Marcas que atendem com a Mercateer
Feito para equipes de varejo que lidam com dúvidas de compradores em escala.
“A Mercateer nos permitiu colocar um agente de IA na frente dos clientes em uma tarde, e ele realmente resolve as dúvidas que antes se acumulavam na nossa fila.”
Maya R.
Head de Suporte
“A configuração foi tranquila, e ajustar o agente ao tom da nossa marca levou minutos. Ele continua resolvendo a maior parte das dúvidas da linha de frente.”
Daniel K.
Líder de CX
80%
das dúvidas rotineiras resolvidas automaticamente
“Avaliamos plataformas mais pesadas e eram exagero. A Mercateer nos deu um agente competente e um caminho de transferência de verdade, sem o excesso.”
Priya S.
VP de Operações
“Nossa taxa de resolução subiu semana após semana à medida que o agente aprendia com conversas reais. Os relatórios nos mostram exatamente o que corrigir em seguida.”
Tomás L.
Operações de Suporte
“Os clientes recebem uma resposta em segundos a qualquer hora, e as transferências que chegam até nós já vêm com todo o contexto anexado.”
Aisha N.
Diretor de Experiência do Cliente
Perguntas que as equipes de varejo fazem antes de começar
Faça do suporte o motivo pelo qual as pessoas voltam
Crie seu agente de graça. Sem precisar de cartão de crédito.
Não é necessário cartão de crédito