O serviço de atendimento telefônico 24 horas para encanadores com agente de IA que responde “quanto custa?” e agenda o serviço
Quando um cano estoura às 2 da manhã, o cliente não espera; ele vai descendo a lista e discando até alguém atender. O Mercateer atende na primeira chamada — incluindo noites, fins de semana e feriados — informa sua taxa de emergência diretamente da sua tabela de preços e agenda o serviço na sua agenda. Toda ligação é atendida no idioma do cliente, seja qual for: mais de 30 incluídos, sem transferência nem espera por um operador bilíngue.
2h04 · Chamada recebida
“O cano estourou embaixo da pia da cozinha. Alguém consegue vir agora?”
O que é um serviço de atendimento para encanadores?
Um serviço de atendimento telefônico para encanadores atende, direciona e agenda ligações recebidas 24/7, para que nenhuma chamada caia na caixa postal enquanto você está debaixo da pia ou dormindo. Um serviço tradicional apenas anota recado. Um atendente virtual agenda a visita. O Mercateer faz os dois e ainda responde à pergunta sobre preço com base na sua tabela de preços, enquanto o cliente ainda está na linha.
Atendido 24/7
Toda ligação atendida no primeiro toque, à noite, nos fins de semana e nos feriados incluídos.
“Quanto custa?” respondido
Os clientes recebem uma resposta direta da sua tabela de preços (sua taxa de serviço, sua tarifa fora do horário comercial) e um serviço agendado — não um recado na sua caixa de entrada.
Preço mensal fixo
Sem contrato, sem taxa de instalação, cancele quando quiser. E ligações de spam não contam no seu plano.
Todos os idiomas, nativamente
Mais de 30 idiomas nativos em toda chamada, a qualquer hora. O idioma de quem liga, qualquer que seja ele, grátis em todos os planos.
Duas ligações de encanamento, do início ao fim
As emergências de encanamento são as ligações caras, e cada uma delas começa com uma chamada. O morador com água escorrendo pelo teto não tem paciência. Se você não atende, ele desliga e liga para o próximo encanador da lista. Veja como é quando alguém atende e consegue de fato concluir a ligação.
2h04 da manhã: cano estourado
Água jorrando embaixo da pia da cozinha. A Mercateer atende no primeiro toque, compara a situação com a sua lista de emergências, pergunta se quem ligou já encontrou o registro geral e orça sua taxa de visita de emergência fora do horário direto da sua tabela de preços. Em seguida, agenda o primeiro horário da manhã (ou aciona seu técnico de plantão agora mesmo, se foi assim que você configurou) e envia ao técnico o endereço, o problema, o preço orçado e a transcrição completa por mensagem. Você dormiu o tempo todo. O serviço está no quadro.
Sábado, 16h11: aquecedor de água vazando
O cliente faz a pergunta que todos os outros serviços evitam: quanto custa um novo? O Mercateer responde diretamente da sua tabela de preços: a faixa que você cadastrou para uma troca padrão (reservatório, instalação, remoção) ou, para qualquer serviço que você prefira avaliar antes, sua taxa de visita e “o técnico confirma no local”. Depois, verifica sua agenda em tempo real, agenda segunda-feira às 9h e envia ao cliente um SMS de confirmação. Quando a caixa postal da próxima empresa atender, o serviço já será seu.
Coloque seus próprios tipos de ligação
Refluxo de esgoto, torneira externa congelada, sem água quente: a mecânica não muda. Atendido no primeiro toque, orçado pelas suas regras, agendado no seu quadro de serviços, e seu plantão só é acordado quando você manda.
Responde à pergunta de preço com base na sua tabela, não em um roteiro
Serviços de atendimento telefônico apenas anotam recados. Atendentes virtuais agendam visitas. O Mercateer responde à pergunta de preço porque funciona com um mecanismo de orçamentação para construção, não com um roteiro de atendimento. O preço não é um palpite tirado do ar — é um item que você mesmo cadastrou, repetido exatamente quando o cliente perguntou.
Sua tabela de preços, falada na ligação
Carregue sua própria tabela de preços (taxa de visita técnica, taxa de acionamento fora do horário, troca de aquecedor de água, desentupimento, faixas de retubulação) ou comece a partir de modelos de encanamento e ajuste os valores ao seu mercado. O agente fala os seus números, não números inventados, e nunca orça fora dos limites que você definiu.
Suas regras em cada orçamento
Defina quais serviços têm um preço fechado, quais têm uma faixa e quais ficam com “o técnico vai confirmar no local”. Um morador perguntando quanto custa a troca de um aquecedor de água é um comprador, não alguém só pesquisando, então a Mercateer responde à pergunta em vez de desviar dela.
Agendado no seu quadro de serviços, não na sua caixa de entrada
Um recado esperando às 6h é tarefa de casa; um serviço agendado é receita. A Mercateer agenda conforme sua disponibilidade real e funciona com as ferramentas que organizam sua agenda, ou sem software nenhum. Se uma agenda de papel e um telefone tocam a sua empresa, ela envia o agendamento por mensagem e você anota.
Todos os canais, uma só recepção
O mesmo agente atende o chat do seu site, responde por mensagem as ligações que você perde e cuida de SMS e e-mail, tudo a partir da mesma tabela de preços e da mesma agenda.
Atende no idioma de quem liga, nativamente
Moradores que ligam em outro idioma recebem a mesma tabela de preços, o mesmo orçamento, o mesmo agendamento, no mesmo primeiro toque: sem transferência, sem esperar o turno da recepcionista bilíngue. Mais de 30 idiomas estão incluídos, grátis em todos os planos.
Você fica no controle
Você escreve a saudação e decide quando ele atende: só fora do horário, em transbordo quando sua linha está ocupada ou em toda ligação. Teste com suas próprias ligações antes que qualquer cliente o ouça, e depois ouça qualquer chamada e leia cada transcrição quando estiver no ar.
Fora do horário, fins de semana e feriados
Canos estouram à noite, esgotos refluem no domingo e aquecedores de água param de funcionar no feriado. Um serviço de plantão só vale o que custa se souber a diferença entre uma emergência e um agendamento para terça de manhã, e quem traça esse limite é você.
“Está entrando água pelo teto.”
Plantonista enviado hoje à noite
Mercateer vs. um serviço de atendimento tradicional
| Mercateer | Serviço de atendimento tradicional | Atender você mesmo | |
|---|---|---|---|
| Velocidade de atendimento | Primeiro toque, em toda ligação | Fila de espera nos horários de pico | Quando suas mãos não estão dentro de um ralo. O resto cai na caixa postal |
| Cobertura fora do horário | 24/7, feriados incluídos | Muitas vezes um custo extra ou equipe reduzida | Você, acordado para cada cano estourado, ou o serviço perdido |
| Responde “quanto custa?” | Sim, a partir da sua tabela de preços | Não, anota um recado | Sim, de cabeça, embaixo da pia de outra pessoa |
| Agenda o serviço | Sim, na sua agenda real | Às vezes, repassando um recado | Sim, assim que você sair de baixo do piso |
| Idioma de quem liga | Nativo em toda chamada, a qualquer hora | Uma transferência, se houver atendente disponível | Se você fala, ninguém faz melhor |
| Tratamento de spam | Filtrado de graça, nunca cobrado | Atendido e cobrado por minuto | Grátis, mas o filtro de spam é você, no meio do serviço |
| Modelo de preço | Planos fixos com minutos inclusos | Mensalidade mais cobrança por minuto | Grátis, menos os serviços que você não conseguiu atender |
A comparação reflete o modelo típico de um serviço de atendimento tradicional, não um fornecedor específico. Serviços e planos variam, então confirme os detalhes atuais com qualquer fornecedor que você avaliar.
Como funciona
Encaminhe seu número
Mantenha seu número atual e seu sistema telefônico atual. Configure o encaminhamento de chamadas e você está conectado: nada para instalar, nada para portar.
Carregue sua tabela de preços e suas regras
Comece a partir dos nossos modelos de encanamento ou importe os seus: taxa de visita técnica, taxa de acionamento fora do horário, troca de aquecedor de água, desentupimento. Defina suas palavras-chave de emergência, sua ordem de plantão e seus horários de agendamento. Depois, ligue você mesmo e teste antes que um único cliente o ouça.
Entre no ar
Toda ligação atendida, orçada pelas suas regras e agendada no seu quadro de serviços, com uma transcrição de tudo.
toda ligação atendida: à noite, nos fins de semana e nos feriados
idiomas atendidos nativamente (o idioma de quem liga, nunca um adicional)
taxas de instalação, sem contrato para assinar
Um atendente virtual para encanadores que responde à pergunta de preço
Para a maioria dos clientes, um atendente virtual para encanadores e um serviço de atendimento telefônico significam a mesma coisa: alguém atende e eles recebem ajuda. O Mercateer é os dois. Atende e agenda como um recepcionista, cobre você 24/7 como um serviço de atendimento telefônico e responde, durante a ligação, quanto custa a troca do aquecedor ou o desentupimento, diretamente da sua tabela de preços.
Atende como um recepcionista
Sua saudação e suas perguntas de triagem, em todas as ligações. Avalia o serviço, consulta sua agenda e agenda o horário exatamente como faria alguém na recepção.
Cobre você como um serviço de atendimento telefônico
A ligação de cano estourado às 2 da manhã é atendida na primeira chamada, não cai na caixa postal. Noites, fins de semana e feriados, sem escalas para montar e sem fila de espera.
Responde às perguntas de preço com honestidade
O passo que nem um recepcionista nem um bloco de recados dá: seu preço real, da sua tabela de preços, falado na ligação conforme as regras que você definiu.
Um único preço, todos os planos
Planos mensais fixos, todos os recursos em todos os níveis. Compare-os na página de preços; a única diferença é a quantidade de minutos.
Perguntas frequentes sobre o serviço de atendimento para encanadores
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Recepcionista de IA para encanadores
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Serviço de atendimento telefônico para eletricistas
Ligações de falta de energia e tomadas com faíscas são atendidas, triadas e agendadas.
Serviço de atendimento telefônico para construtoras
Ligações de orçamento capturadas e precificadas enquanto você está no canteiro.
Serviço de atendimento fora do horário comercial
Como a ligação de cano estourado à meia-noite é triada e despachada.
Serviço de atendimento bilíngue
Cada cliente atendido no próprio idioma, sem transferência.
Planos e preços
Planos mensais fixos, todos os recursos incluídos. Apenas os minutos mudam.
Feito para empresas individuais, não para centrais de atendimento com 20 pessoas
Grande parte das soluções de atendimento com IA é feita para operações com salas cheias de atendentes, vendidas por demonstração ou vinculadas a uma única plataforma corporativa de campo. O Mercateer é feito para empresas com 1 a 10 caminhões: você se cadastra sozinho, o preço está publicado em dólares e funciona com qualquer ferramenta que você use para agendar — ou até sem nenhuma.
Autoatendimento, sem ligação de vendas
Cadastre-se, envie sua tabela de preços, redirecione sua linha e teste com suas próprias ligações. Sem bloqueio por demonstração, sem formulário de sete campos, sem esperar um representante para fazer um orçamento.
Preço fixo, publicado em dólares
Planos de $99 a $399 por mês, todos os recursos em todos os níveis. Sem contrato, sem taxa de implantação, sem surpresas por usuário. Compare os planos na página de preços; apenas os minutos mudam.
Não exige ServiceTitan
Funciona com as ferramentas que você já usa ou até sem nenhum software de campo: agenda o serviço e envia os detalhes por SMS, e você registra da forma que sempre fez.
Mais de 30 idiomas, incluídos
Todo cliente atendido nativamente no idioma em que iniciar a ligação, na primeira chamada, sem necessidade de operador bilíngue. Incluído em todos os planos sem custo adicional.
Seu telefone atendido. Suas perguntas de preço respondidas. Sua agenda cheia.
Encaminhe seu número, carregue sua tabela de preços e pare de perder as ligações das 2h da manhã para quem atender em seguida. Comece grátis, sem precisar de cartão de crédito.
Não é necessário cartão de crédito