Mercateer + WhatsApp
Atenda os clientes onde eles já trocam mensagens. Conecte o WhatsApp ao Mercateer e o mesmo agente que prioriza o conhecimento e roda no seu widget do site responde, resolve e executa ações dentro do próprio chat, com cada conversa fluindo para uma caixa de entrada compartilhada junto com seus outros canais.
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Coloque para rodar no WhatsApp um agente de IA de suporte que resolve
O WhatsApp não é um bot à parte para construir e manter. É o mesmo agente treinado nos seus documentos e políticas, agora respondendo e agindo no canal que seus clientes já usam.
Responda a partir do seu próprio conhecimento
O agente baseia cada resposta no WhatsApp na sua central de ajuda, documentos, FAQs e políticas, então os clientes recebem respostas precisas e alinhadas à marca em vez de árvores de menu engessadas.
Execute ações dentro do chat
Consulte um pedido, verifique o status de envio, processe um reembolso ou atualize uma conta diretamente na conversa do WhatsApp, então as solicitações rotineiras se resolvem sem nunca virar um ticket.
Uma caixa de entrada compartilhada entre os canais
As conversas do WhatsApp caem na mesma caixa de entrada compartilhada do seu widget do site, Slack, e-mail e voz, então sua equipe atende todos os canais de um só lugar, e não em cinco abas.
Transferência limpa para um humano
Quando um chat precisa de uma pessoa, ele é transferido na caixa de entrada compartilhada com a conversa completa do WhatsApp e um resumo anexados. O cliente nunca precisa se repetir e um colega de equipe assume exatamente de onde o agente parou.
Consistente em todos os lugares
O agente dá as mesmas respostas embasadas no WhatsApp que dá na web, então um cliente que troca de canal no meio de uma pergunta mantém uma única conversa contínua.
Cobertura sempre ativa
Clientes que mandam mensagem no WhatsApp às 2h da manhã ou em um feriado recebem uma resposta instantânea e precisa. Até 80% das dúvidas rotineiras se resolvem sozinhas, a qualquer hora do dia.
Conecte o WhatsApp em minutos
Sem código, sem projeto de migração. Conecte o canal, aponte o agente para o seu conhecimento e entre no ar na mesma tarde.
Conecte o WhatsApp
Vincule seu número do WhatsApp Business ao Mercateer nas configurações de integrações e autorize a conexão. Sem trabalho de programador nem construção sob medida.
Configure seu agente
Aponte o agente para sua central de ajuda, documentos e políticas, defina o tom de voz dele, escolha as ações que ele pode executar, como consultas de pedidos e reembolsos, e determine exatamente quando ele deve transferir para um humano.
Entre no ar
Ative o WhatsApp e o agente começa a resolver as mensagens imediatamente, com cada conversa encaminhada para sua caixa de entrada compartilhada junto com seus outros canais.
Meça e melhore
Acompanhe a taxa de resolução e o sentimento nas análises, no WhatsApp e no restante dos seus canais, feche lacunas de conhecimento e veja o agente ficar mais afiado semana após semana.
Dúvidas sobre atendimento ao cliente com IA no WhatsApp, esclarecidas
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Não é necessário cartão de crédito