Mercateer + Stripe
Conecte sua conta da Stripe e deixe seu agente de IA de suporte responder a dúvidas de cobrança com dados em tempo real: consultando faturas, assinaturas e cobranças, e processando reembolsos na própria conversa. Respostas que vêm primeiro do conhecimento, baseadas nos seus registros reais de cobrança, com uma transferência limpa para um humano sempre que um caso precisar.
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O que você pode fazer com o Mercateer e a Stripe
Seu agente lê os detalhes de cobrança que importam e executa as ações rotineiras que sua equipe faria, então as dúvidas de pagamento se resolvem em vez de ficar esperando na fila.
Consultar faturas e recibos
Quando um cliente pergunta sobre uma cobrança, o agente encontra as faturas e os recibos dele na Stripe e explica exatamente o que foi cobrado, quando e em qual cartão. Sem ticket, sem idas e vindas.
Verificar e explicar assinaturas
Responda a dúvidas sobre plano, ciclo de cobrança, data de renovação e status do período de teste lendo os dados de assinatura em tempo real da Stripe, para que o cliente saiba o estado real da conta dele.
Investigar cobranças e pagamentos
Acesse cobranças, status de pagamento e motivos de pagamentos recusados para que o agente possa dizer ao cliente por que um pagamento não passou e o que fazer em seguida.
Processar reembolsos na conversa
Quando sua política permite, o agente emite um reembolso sobre a cobrança original na Stripe dentro do próprio chat e depois confirma o valor e o prazo ao cliente.
Responda a dúvidas de cobrança, com embasamento
Combine suas políticas de reembolso, cancelamento e cobrança da sua base de conhecimento com os dados em tempo real da Stripe, para que cada resposta seja fiel tanto às suas regras quanto à conta real do cliente.
Transfira disputas sem complicação
Para chargebacks, reembolsos fora do comum ou qualquer coisa fora dos seus limites, o agente encaminha a conversa para sua caixa de entrada compartilhada com a thread completa e os detalhes relevantes da Stripe anexados.
Conecte a Stripe em minutos
Sem código e sem migração: conecte sua conta, decida o que o agente pode ler e fazer, e entre no ar na mesma tarde.
Conecte sua conta da Stripe
No seu espaço de trabalho do Mercateer, adicione a integração com a Stripe e autorize-a com suas credenciais da Stripe. A conexão segura permite que seu agente leia os dados de cobrança quando precisar.
Configure permissões e limites
Escolha o que o agente pode ler (faturas, assinaturas, cobranças) e quais ações pode executar, como reembolsos. Defina limites e políticas para que os reembolsos só aconteçam dentro das suas regras, e determine exatamente quando transferir para um humano.
Teste no playground
Converse com seu agente usando dados reais da Stripe no playground. Confirme que ele explica as cobranças corretamente, respeita seus limites de reembolso e encaminha os casos que você quer que uma pessoa cuide.
Entre no ar em todos os seus canais
Incorpore o widget sem código e ative o agente no seu widget do site, WhatsApp, Slack, e-mail e voz. Veja a taxa de resolução subir nas análises e ajuste conforme avança.
Dados de cobrança, tratados com segurança
A Stripe guarda dados sensíveis de pagamento, então a integração é construída em torno de privilégio mínimo, acesso verificado e os seus limites.
Acesso restrito e verificado
O agente só acessa os dados da Stripe vinculados ao cliente verificado na conversa, então um visitante nunca consegue ver as faturas ou cobranças de outro cliente.
Criptografados e nunca vendidos
Suas credenciais da Stripe e os dados que o agente lê são criptografados em trânsito e em repouso, permanecem privados no seu espaço de trabalho e nunca são usados para treinar nenhum modelo.
Os reembolsos ficam dentro das suas regras
Você define os limites do que o agente pode reembolsar e quando. Qualquer coisa fora desses limites fica retida para um humano, então o agente nunca movimenta dinheiro que você não autorizou.
Integração de suporte com IA da Stripe, esclarecida
Resolva dúvidas de cobrança com um agente conectado à Stripe
Conecte a Stripe e coloque no ar um agente de IA de suporte que responde a dúvidas de cobrança e processa reembolsos na conversa. Comece a criar de graça, sem precisar de cartão de crédito.
Não é necessário cartão de crédito