Mercateer + Shopify
Conecte sua loja Shopify e deixe um agente de IA de suporte que prioriza o conhecimento resolver as dúvidas que lotam sua caixa de entrada. O Mercateer puxa status de pedidos, rastreamento, elegibilidade de devolução e detalhes de produtos na própria conversa, então os clientes recebem respostas e soluções, não um número de ticket.
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O que você pode fazer com o Mercateer e a Shopify
Depois que sua loja está conectada, o agente responde a dúvidas sobre a loja e o pós-compra usando dados em tempo real da Shopify, embasado em detalhes reais de pedidos e produtos em vez de palpites.
Responda "cadê o meu pedido?"
O agente consulta um pedido por e-mail ou número e informa ao cliente o status atual dele (confirmado, processado, enviado parcialmente ou entregue) sem um humano precisar buscar.
Compartilhe o rastreamento em tempo real
Quando um pedido é enviado, o Mercateer mostra a transportadora e os detalhes de rastreamento da Shopify para que os clientes possam acompanhar a encomenda em vez de esperar por uma resposta.
Verifique a elegibilidade de devolução
Com base na sua própria política de devolução e reembolso somada à data e ao status do pedido, o agente diz aos clientes se um item ainda se qualifica para devolução ou troca, e o que fazer em seguida.
Resolva dúvidas sobre produtos
Puxe detalhes de produtos, variações, disponibilidade e preços do seu catálogo Shopify para que o agente responda a dúvidas de pré-venda e tamanho com precisão, sempre.
Execute ações na conversa
Além de ler dados, o agente pode executar os fluxos de trabalho que você conectar (iniciar uma devolução, encaminhar uma exceção ou atualizar um registro), então as solicitações rotineiras de pós-compra se encerram de ponta a ponta.
Transfira com todo o contexto
Quando um pedido precisa de uma pessoa, a conversa cai na sua caixa de entrada compartilhada com o cliente, os detalhes do pedido e um resumo já anexados. Um colega de equipe assume sem pedir que o cliente repita nada.
Conecte a Shopify em minutos
Sem precisar de programador. Conecte sua loja, escolha o que o agente pode ver e fazer, e entre no ar na mesma tarde.
Conecte sua loja
Autorize a conexão com a Shopify no seu espaço de trabalho do Mercateer e selecione a loja que você quer atender. A conexão é restrita a leitura por padrão, então o agente começa consultando informações, não alterando-as.
Configure dados e ações
Escolha quais dados da Shopify o agente pode ler (pedidos, processamento e rastreamento, devoluções e produtos) e quais ações ele tem permissão de executar. Aponte-o para sua central de ajuda e suas políticas para que cada resposta continue embasada no seu próprio conteúdo.
Defina limites e tom de voz
Molde a voz do agente, exija verificações de identidade antes de ele revelar detalhes de pedidos e defina exatamente quando uma conversa deve ser transferida para um humano na sua caixa de entrada compartilhada.
Incorpore e entre no ar
Coloque o widget sem código na sua loja virtual e ative o agente no seu widget do site, WhatsApp, e-mail e muito mais. Acompanhe a resolução e o sentimento nas análises e ajuste a partir de conversas reais.
Perguntas frequentes sobre a integração de atendimento ao cliente com IA da Shopify
Resolva o suporte da Shopify, não apenas responda a ele
Conecte sua loja e coloque no ar um agente de IA que prioriza o conhecimento e responde a dúvidas sobre pedidos, rastreamento, devoluções e produtos ainda esta tarde. Comece a criar de graça, sem precisar de cartão de crédito.
Não é necessário cartão de crédito