O serviço de atendimento telefônico 24 horas para HVAC com IA que responde “quanto custa?” e agenda o serviço
Ligação às 2h da manhã por falta de aquecimento? Atende no primeiro toque, informa sua taxa de atendimento fora do horário comercial diretamente da sua tabela de preços e agenda a visita na sua agenda. À noite, nos fins de semana, na manhã de Natal. No idioma do seu cliente — qualquer um deles: mais de 30 incluídos. Feito para empresas com 1 a 10 caminhões, com planos a partir de $99/mês e sem contrato.
2h14 · Chamada recebida
“A caldeira parou e está 12 graus lá fora. Alguém consegue vir hoje à noite?”
O que é um serviço de atendimento para HVAC?
Um serviço de atendimento telefônico para HVAC atende as ligações da sua empresa quando você não pode: fora do horário comercial, no meio de uma instalação ou na alta temporada. Um serviço típico anota recado ou agenda um retorno; o Mercateer também responde à pergunta sobre preço com base na sua própria tabela de preços e agenda o serviço na sua agenda.
Toda ligação atendida 24/7
Atendida no primeiro toque: noites, fins de semana e feriados, sem fila de espera e sem caixa postal.
Perguntas sobre preço respondidas com honestidade
Quando alguém pergunta quanto algo custa, a resposta vem da sua tabela de preços: sua taxa de deslocamento, sua tarifa fora do horário comercial, seus serviços com preço fixo — tudo dito claramente durante a ligação.
Serviços agendados direto no seu quadro
Nome, endereço, tipo de serviço e o preço orçado que quem ligou já aceitou. Na sua agenda, não num bloco de recados.
A partir de $99/mês fixos
Sem contrato, sem taxa de configuração e todos os recursos em todos os planos. A única diferença é o volume.
O que acontece quando seu telefone toca às 2h da manhã
Quem liga às 2h da manhã com o aquecedor parado não deixa recado na caixa postal. Vai ligando para a lista até alguém atender, e a empresa que atende fica com o serviço. Veja a ligação, minuto a minuto.
Atendida no primeiro toque
Sem espera, sem menu, sem caixa postal. Quem liga descreve um aquecedor parado. E tem um bebê em casa.
Faz sua triagem de emergência
Primeira pergunta: tem cheiro de gás? Se sim, escala na hora e orienta quem ligou pelo seu protocolo de segurança. Você define o que conta como emergência; o agente aplica isso às 3h da manhã exatamente como faz às 3h da tarde.
Orça a partir da sua tabela de preços
Orça sua taxa de diagnóstico fora do horário direto da sua tabela de preços: um número, falado em voz alta, não “o técnico vê o preço com você”.
Agenda o serviço e manda mensagem para o seu técnico de plantão
O horário de plantão entra no seu quadro, e seu técnico recebe a mensagem: nome, endereço, tipo de serviço, preço orçado, transcrição completa. O suficiente para sair com o caminhão sem precisar retornar a ligação.
Você fica sabendo às 7h da manhã, pelo resumo
Você dormiu. E a ligação de sábado sem ar-condicionado numa onda de calor de julho funciona da mesma forma: atendida no idioma nativo de quem liga, orçada a partir da mesma tabela de preços, com o resumo entregue para você no seu idioma.
Serviços de atendimento telefônico anotam recados. O Mercateer responde à pergunta sobre preço
Um serviço de atendimento humano repassa um recado. Um atendente virtual agenda uma visita. O Mercateer responde “quanto vocês cobram?” com base na sua tabela de preços real enquanto o cliente ainda está na ligação, confirma suas taxas fora do horário comercial e agenda a visita para tudo que precise ser avaliado antes.
Tabela de preços
Chamado: diagnóstico
$89Troca de capacitor
$249Motor do ventilador da condensadora
$549Fora do horário: diagnóstico $189
Sua tabela de preços, falada em voz alta
Envie sua tabela de preços real (diagnóstico fora do horário, troca de capacitor, motor do ventilador do condensador, valores do plano de manutenção), e quando alguém liga perguntando quanto custa algo, o item da sua tabela vira um número falado na ligação.
Você traça o limite do que vai ser orçado
Taxas de deslocamento, chamados de serviço e itens com preço fixo recebem um valor claro na ligação. Substituições completas de sistema (e tudo que precise ser visto antes) recebem a resposta “o técnico confirmará no local” e uma visita agendada para orçamento. Você define essa regra uma vez; o agente de IA a segue em todas as ligações, a qualquer hora.
Regras de escalonamento
Ao vivo
Cheiro de gás
Execute o protocolo de segurança.
Sem aquecimento fora do horário
Ofereça hoje à noite ou às 8h
Qualquer outra coisa
Agende o primeiro horário livre.
Da ligação ao serviço agendado
Lê sua disponibilidade em tempo real e coloca o serviço direto na sua agenda ou quadro, com nome, endereço, tipo de serviço e o preço orçado anexados. Funciona com as ferramentas que organizam sua agenda, ou sem nenhum software: manda o agendamento por mensagem e você anota do jeito que sempre fez.
Toda ligação registrada
Toda ligação, agendada ou não, gera um resumo por SMS ou e-mail mais uma transcrição completa, segundos depois de desligar. Nada se perde num bloco de recados; você pode revisar qualquer ligação, a qualquer momento, palavra por palavra.
Registro da chamada · 2h14 · 4 min
Sem aquecimento: agendado o diagnóstico fora do horário, $189.
“A caldeira parou e está 12 graus lá fora.”
“Posso mandar um técnico hoje à noite por $189, fora do horário.”
“Manda, por favor.”
Resumo e transcrição enviados por SMS ao técnico de plantão.
Um único atendimento, todos os canais
Uma voz consistente em todos os canais
Configure em três passos
Envie sua tabela de preços e defina suas regras
Sua saudação, palavra por palavra. Suas definições de emergência e o rodízio de plantão. Quais serviços recebem um orçamento falado e quais recebem uma visita de orçamento agendada.
Tabela de preços
Chamado: diagnóstico
$89Troca de capacitor
$249Motor do ventilador da condensadora
$549Fora do horário: diagnóstico $189
Encaminhe sua linha
Mantenha seu número, aquele pintado nos seus caminhões. Funciona com qualquer configuração de telefone ou operadora, sem equipamento, sem portabilidade. Teste com suas próprias ligações antes de ativar.
2h14 · Chamada recebida
“A caldeira parou e está 12 graus lá fora. Alguém consegue vir hoje à noite?”
As ligações são atendidas, precificadas conforme suas regras e agendadas
Use só fora do horário, no excesso de ligações ou em todas as ligações, e ligue ou desligue quando quiser. Toda ligação é transcrita e resumida segundos depois de desligar, então você pode revisar qualquer ligação minutos depois.
Ontem à noite
Sem aquecimento
AgendadoCheiro de gás
DespachadoLigação encerrada
Respondido por SMStoda ligação atendida: noites, fins de semana, manhã de Natal
fixos para começar, com todos os recursos incluídos
taxa de configuração, e sem contrato para cancelar
Mercateer vs. um serviço de atendimento humano
| Mercateer | Serviço de atendimento humano | Atender você mesmo | |
|---|---|---|---|
| Velocidade de atendimento | Primeiro toque, toda ligação, mesmo quando as ligações disparam | Depende da equipe; filas nos picos | Primeiro toque, a menos que você esteja com as mãos enfiadas num condensador |
| Noites, fins de semana, feriados | Comportamento idêntico a qualquer hora | Coberto, muitas vezes com tarifas mais altas | Seu celular na mesa de cabeceira, Natal incluído |
| Responde à pergunta sobre preço | Um valor, dito na ligação, com base na sua tabela de preços | Não, anota um recado | Sim, ninguém conhece seus números melhor |
| Agenda no seu quadro | Sim, com o preço orçado anexado | Às vezes, pela camada de agendamento deles | Sim, se esperarem o retorno da ligação |
| Idioma de quem liga em toda ligação | Mais de 30 idiomas nativamente, sem transferência | Só se houver um atendente bilíngue no turno | Seja qual for seu idioma, sem precisar de atendente |
| Tratamento de spam | Filtrado, não custa nada para você | Cobrado por minuto como qualquer ligação | Você, saindo de baixo da casa por causa de uma chamada automática |
| Modelo de preço | Planos mensais fixos a partir de $99, com minutos inclusos | Normalmente $300–500 por mês mais taxas por minuto | Grátis, menos o que as ligações perdidas custam |
A comparação reflete o posicionamento típico da categoria. Confirme os detalhes atuais com cada fornecedor.
Um atendente virtual para HVAC que responde à pergunta sobre preço
Procurar por um atendente virtual para HVAC e um serviço de atendimento telefônico para HVAC revela a mesma necessidade: um telefone que seja atendido e um cliente que receba ajuda. O Mercateer é os dois. Atende como um recepcionista e te cobre 24 horas como um serviço de atendimento, mas vai além: responde “quanto custa?” com base na sua tabela de preços durante a ligação e agenda a visita para tudo que precise ser avaliado antes.
Atende como um recepcionista
Sua saudação, suas perguntas, seu tom. Avalia a ligação, consulta sua agenda e agenda a visita — exatamente como um bom recepcionista faria.
Te cobre como um serviço de atendimento telefônico
À noite, nos fins de semana e feriados, toda ligação no primeiro toque. Sem escalação de equipe, sem fila de espera, sem caixa de mensagens para aquela ligação às 2h da manhã por falta de aquecimento.
Responde perguntas sobre preço com honestidade
O passo que nem um recepcionista nem um serviço de recados dá: um valor real da sua tabela de preços, dito na ligação, conforme as regras que você definiu.
Um único preço, todos os planos
Planos fixos a partir de $99 por mês, com todos os recursos em todos os níveis. Compare os planos na página de preços; só os minutos mudam.
Perguntas frequentes sobre o serviço de atendimento para HVAC
Continue lendo
Calculadora de receita perdida com ligações não atendidas
Veja quanto as ligações de HVAC não atendidas custam por mês e o retorno de atender todas elas.
Recepcionista de IA para HVAC
O mesmo motor, apresentado como recepcionista de IA: como atende, faz orçamentos e agenda.
Serviço de atendimento telefônico para encanamento
Trabalha com mais de um tipo de serviço? A mesma configuração cobre ligações por vazamentos de tubulação.
Serviço de atendimento telefônico para eletricistas
Ligações por falta de energia e tomadas com faíscas são atendidas, triadas e agendadas.
Serviço de atendimento telefônico para empreiteiros
Ligações para orçamentos capturadas e precificadas enquanto você está no canteiro.
Serviço de atendimento fora do horário comercial
O que acontece com a ligação das 2h sobre falta de aquecimento enquanto você dorme.
Serviço de atendimento bilíngue
Atenda cada cliente no idioma dele, mais de 30 incluídos em todos os planos.
Planos e preços
Planos fixos a partir de $99 por mês, com todos os recursos incluídos. Só os minutos mudam.
Feito para empresas pequenas, não para centrais de atendimento com 20 pessoas
Grande parte das soluções de atendimento com IA é feita para operações com salas cheias de atendentes, vendidas por demonstração ou vinculadas a uma única plataforma corporativa de campo. O Mercateer é feito para empresas com 1 a 10 caminhões: você se cadastra sozinho, o preço está em dólares e funciona com qualquer ferramenta que você use para sua agenda — ou até sem nenhuma.
Autoatendimento, sem ligação de vendas
Cadastre-se, envie sua tabela de preços, redirecione sua linha e teste com suas próprias ligações. Sem bloqueio por demonstração, sem formulário de sete campos, sem esperar um representante para lhe passar um orçamento.
Preço fixo, divulgado em dólares
Planos de $99 a $399 por mês, com todos os recursos em todos os níveis. Sem contrato, sem taxa de implantação, sem surpresas por usuário. Compare os planos na página de preços; só os minutos mudam.
Não é necessário ServiceTitan
Funciona com as ferramentas que você já usa ou até sem nenhum software de campo: agenda o serviço e envia os detalhes por SMS, e você registra do jeito que sempre fez.
Mais de 30 idiomas, incluídos
Todo cliente atendido naturalmente no idioma em que inicia a ligação, no primeiro toque, sem precisar contratar operadores bilíngues. Incluído em todos os planos sem custo adicional.
Toda ligação atendida. Toda pergunta sobre preço respondida. Todo agendamento na sua agenda.
Atende no primeiro toque, 24/7/365, no idioma do seu cliente, com toda ligação transcrita. Encaminhe sua linha, envie sua tabela de preços e comece grátis: sem contrato, sem taxa de configuração.
Não é necessário cartão de crédito