O atendimento telefônico com IA 24 horas para prestadores de serviço que responde “quanto custa?” e agenda o serviço
Você está no telhado ou no meio de um concreto, e o telefone toca com um serviço de cinco dígitos do outro lado. O Mercateer atende na primeira chamada (à noite, nos fins de semana e até na manhã de Natal), fala a língua do cliente, responde “quanto custa?” usando sua tabela de preços e agenda o serviço na sua agenda. A partir de $99/mês.
7h40 · Chamada recebida
“A tempestade derrubou minha cerca. Vocês conseguem trocar o trecho?”
O que é um serviço de atendimento telefônico para empreiteiros?
Um atendimento telefônico para prestadores de serviço atende sua linha comercial 24 horas quando você não pode, coleta as informações do cliente, responde às perguntas e repassa tudo para você. Um serviço tradicional para por aí: apenas anota o recado e você precisa retornar a ligação. O Mercateer faz justamente a parte que fecha o serviço: responde à pergunta sobre o preço com base na sua tabela de preços e agenda o serviço na sua agenda enquanto o cliente ainda está na ligação.
Atendido 24 horas, feriados incluídos
Sem caixa postal, sem fila de espera: toda ligação atendida no primeiro toque, à noite, nos fins de semana e na manhã de Natal.
Orça serviços precificáveis ao vivo na ligação
Serviços padrão, precificados por unidade, são orçados pela sua tabela de preços enquanto a pessoa está na linha; orçamentos personalizados recebem uma visita de orçamento agendada.
O idioma do seu cliente em toda ligação
O mesmo agente atende, orça e agenda em mais de 30 idiomas (o idioma de quem ligou, seja qual for) a qualquer hora, em todos os planos; sem transferência, sem custo extra.
Planos com valor fixo a partir de $99/mês
Contra $300–500 por mês mais tarifas por minuto de um serviço humano que só anota o recado.
Serviços de atendimento telefônico anotam recados. O Mercateer responde à pergunta sobre o preço.
Uma ligação perdida numa empresa de construção é um orçamento que você nunca chegou a fazer: um deck, uma troca de telhado, uma cozinha que foi parar com quem atendeu. E quando a pessoa faz a única pergunta que realmente tem (quanto vai custar?), todos os outros serviços são feitos para desviar dela. A Mercateer responde.
“Preciso de um orçamento para reformar a cozinha.”
Visita de orçamento agendada para qui. às 16h00
Quatro ligações, do começo ao fim
As ligações que toda empresa de construção recebe, e como cada uma termina com um serviço no quadro em vez de uma caixa postal.
Terça-feira, 7h40: o trecho de cerca
Você está carregando o caminhão quando uma cliente liga: uma tempestade entortou um trecho da cerca e ela quer trocar. Atendida no primeiro toque. A IA dimensiona o serviço com base na sua tabela de preços (metragem, material, remoção), orça ao vivo e agenda para quinta-feira às 8h, com uma confirmação enviada por SMS para vocês dois antes de você sair da garagem.
Sábado, 21h12: cobertura provisória e fechamento após tempestade
Um administrador de imóvel liga: telhado danificado pela tempestade, água entrando em uma unidade, precisa de fechamento emergencial ainda hoje à noite. A IA dimensiona o serviço com base nos seus itens de emergência precificados por unidade, orça sua tarifa fora do horário comercial ao vivo e coloca o serviço no quadro. Em seguida, suas regras de escalonamento entram em ação. Seu responsável de plantão é acordado com o endereço, número de retorno, escopo e o valor orçado. Quem ligou nunca ouve a caixa postal.
Sexta-feira, 23h47: secagem por cano estourado
Um cano estourado inundou um porão acabado, e o que o dono da casa precisa é de secagem e remoção emergenciais. A IA orça a taxa de chamado emergencial mais a tarifa de mitigação de água precificada por unidade da sua tabela e agenda para primeira hora. Seu responsável de plantão recebe o despertar; quem ligou recebe um SMS pedindo fotos.
Quarta-feira, 14h15: a reforma da cozinha
Você está fazendo uma vistoria do outro lado da cidade. A IA segue seu roteiro de levantamento (escopo, metragem, nível de acabamento, prazo, faixa de orçamento, fotos por SMS) e agenda a visita de orçamento. A transcrição completa está na sua caixa de entrada antes de você voltar para o caminhão. Nenhum preço orçado: serviço personalizado ganha uma vistoria agendada, não um valor dado sem ver. Essa é a regra, e a IA a cumpre.
No ar em três passos
Mantenha seu número
Redirecione sua linha quando quiser cobertura: só fora do horário comercial, no excesso quando você está num serviço, ou 24 horas. Sem novo sistema de telefonia, nada para instalar.
Carregue sua tabela de preços e regras
O que pode e o que não pode ser orçado. Sua saudação e roteiro. O tratamento da sua taxa de deslocamento, ordem de escalonamento e acesso à agenda. Depois, teste com suas próprias ligações. Não fala com nenhum cliente até você mesmo ter ouvido.
Entre no ar
Toda ligação atendida, orçada onde você permitiu, agendada na sua agenda e resumida para você por SMS e e-mail.
Tudo o que a recepção faz, em toda ligação
7h40 · Chamada recebida
“A tempestade derrubou minha cerca. Vocês conseguem trocar o trecho?”
Atende toda ligação, 24 horas por dia, todos os dias do ano
Noites, fins de semana, feriados. Atendimento instantâneo, sem fila de espera, e ligações simultâneas atendidas: duas pessoas ligando às 21h, ambas são atendidas, não uma atendida e outra perdida.
Os serviços caem na sua agenda
Agenda conforme sua disponibilidade real e envia confirmações e lembretes. O resultado é um serviço agendado no seu quadro, não um recado na sua caixa de entrada.
Ontem à noite
Reforma de cozinha
AgendadoFechamento emergencial após tempestade
DespachadoLigação encerrada
Respondido por SMSRecados, resumos, transcrições
Um resumo por SMS e e-mail depois de cada ligação, além da transcrição completa e da gravação para tudo o que você quiser conferir.
Todo idioma em toda ligação
O idioma de quem ligou, seja qual for, mais de 30 no total, de forma nativa, a qualquer hora, sem transferência, sem custo extra, em todos os planos.
Filtragem de spam e chamadas automáticas
Lixo nunca chega até você e nunca consome seus minutos.
Funciona com o que você já usa
Nenhuma plataforma necessária. Funciona com as ferramentas que tocam sua agenda, ou com nenhum software, até com uma agenda de papel.
Quem é acordado, quando e com quais informações
Gatilhos de palavra-chave e situação (“vazando”, “alagado”, “árvore caiu no telhado”) marcam a ligação como urgente e seguem sua ordem de escalonamento e escala de plantão. O despertar leva o nome de quem ligou, endereço, número de retorno, o escopo e o valor orçado, para que quem atender saiba o que foi prometido. Se ninguém atender, nada se perde: os detalhes, a gravação e o resumo caem com você na hora.
Uma recepção de IA, não uma pilha de ferramentas
Uma só inteligência de agente no telefone, no chat do site, no SMS e no e-mail, com a mesma tabela de preços, a mesma agenda e as mesmas regras em todo lugar, substituindo o serviço de atendimento, o widget de chat e o aplicativo de resposta por SMS a ligações perdidas. Uma recepção, uma só conta.
Mercateer x um serviço de atendimento tradicional
| Mercateer | Serviço de atendimento tradicional | Atender você mesmo | |
|---|---|---|---|
| Velocidade de atendimento | Primeiro toque, toda vez | Fila de espera nos horários de pico | Primeiro toque no caminhão. Em cima de um telhado, caixa postal |
| Cobertura fora do horário comercial | 24 horas, todos os dias do ano, em todos os planos | Em geral, uma taxa extra | Cobertura total: noites de tempestade incluídas, dormir não |
| Responde “quanto custa?” | Ao vivo na ligação, pela sua tabela de preços | Anota um recado em vez disso | Sinceramente, ninguém orça melhor que você |
| Agenda o serviço | Na sua agenda, enquanto a pessoa está na linha | Às vezes agenda um retorno | Sim, se a pessoa ainda não tiver ligado para o próximo |
| Idioma de quem ligou | Mais de 30 idiomas, toda ligação, todos os planos | Depende de quem está no turno | Exatamente quantos você falar |
| Modelo de preço | Fixo a partir de $99/mês, com minutos inclusos | $300–500/mês mais tarifas por minuto e de configuração | Grátis, menos as ligações que você não conseguiu atender |
| Na manhã seguinte você tem | Serviços orçados e agendados no quadro | Uma pilha de recados | Retornos a fazer antes do primeiro serviço |
A comparação reflete os preços e modelos de serviço típicos de serviços de atendimento humano tradicionais, que variam conforme o fornecedor. Confirme os detalhes atuais com qualquer fornecedor que você avaliar.
Um atendente virtual para prestadores de serviço que responde à pergunta sobre o preço
Um atendente virtual para prestadores de serviço e um atendimento telefônico resolvem o mesmo problema: uma ligação pedindo orçamento é atendida em vez de cair na caixa postal. O Mercateer é os dois. Atende e agenda como um recepcionista, cobre você 24 horas como um atendimento telefônico e dá orçamentos de serviços padrão com base na sua tabela de preços durante a ligação, enviando orçamentos personalizados para uma visita agendada.
Atende como um recepcionista
Sua saudação e seu roteiro de atendimento, em todas as ligações. Ele avalia o projeto, consulta sua agenda e agenda a visita exatamente como alguém da recepção faria.
Cobre você como um atendimento telefônico
A ligação de emergência em noite de tempestade atende na primeira chamada, não vai para a caixa postal. À noite, nos fins de semana e feriados, sem escalas de funcionários nem fila de espera.
Dá orçamentos como seu orçamentista
Serviços padrão com preço unitário são orçados ao vivo com base na sua tabela de preços; reformas e ampliações passam por uma avaliação completa e recebem uma visita de orçamento agendada. Você define o limite.
Um único preço, todos os planos
Planos fixos a partir de $99 por mês, com todos os recursos em todos os níveis. Compare-os na página de preços; só os minutos mudam.
Perguntas frequentes sobre o serviço de atendimento para empreiteiros
Continue lendo
Calculadora de receita perdida com ligações não atendidas
Veja quanto as ligações de orçamento perdidas custam por mês e o retorno de atender todas elas.
Recepcionista de IA para empreiteiras
O mesmo atendimento de frente, apresentado como recepcionista de IA.
Atendimento telefônico para climatização
Também trabalha com climatização? A mesma configuração cobre ligações de falta de aquecimento ou refrigeração.
Atendimento telefônico para encanamento
Ligações de canos estourados e aquecedores d’água atendidas e agendadas.
Atendimento telefônico para eletricistas
Ligações de falta de energia e tomadas com faísca atendidas e agendadas.
Serviço de atendimento para telhados
Ligações de emergência por tempestades e reparos capturadas e agendadas.
Serviço de atendimento para restauração
Atendimento de primeira resposta para danos por água, incêndio e tempestade.
Planos e preços
Planos fixos a partir de $99 por mês, com todos os recursos incluídos. Só os minutos mudam.
Feito para empresas pequenas, não para centrais com 20 atendentes
Grande parte das soluções de atendimento com IA é feita para operações com salas cheias de atendentes, vendidas por demonstração comercial ou vinculadas a uma única plataforma corporativa de campo. O Mercateer é feito para empresas com 1 a 10 caminhões: você se cadastra sozinho, o preço está claro em dólares e funciona com qualquer ferramenta que você use para agendar — ou até sem nenhuma.
Autoatendimento, sem ligação de vendas
Cadastre-se, envie sua tabela de preços, redirecione sua linha e teste com suas próprias ligações. Sem bloqueio por demonstração, sem formulário de sete campos, sem esperar um vendedor para fazer um orçamento.
Preço fixo, em dólares
Planos de $99 a $399 por mês, com todos os recursos em todos os níveis. Sem contrato, sem taxa de implantação, sem surpresas por usuário. Compare os planos na página de preços; só os minutos mudam.
Não é necessário ServiceTitan
Funciona com as ferramentas que você já usa ou até sem nenhum software de campo: agenda o serviço e envia os detalhes por SMS, e você registra do jeito que sempre fez.
Mais de 30 idiomas, inclusos
Todo cliente atendido diretamente no idioma em que ligar, na primeira chamada, sem precisar contratar operadores bilíngues. Incluso em todos os planos, sem custo adicional.
Toda ligação atendida. Todo orçamento capturado e agendado.
Redirecione sua linha hoje à noite; leia os serviços agendados tomando café amanhã. Comece grátis: sem novo sistema de telefonia, sem contrato, cancele quando quiser.
Não é necessário cartão de crédito