Um agente de voz com IA que atende o telefone e resolve a chamada
Quem liga quer uma resposta rápida e natural, não um menu de telefone. A Mercateer atende na hora, mantém uma conversa de verdade embasada nas suas próprias políticas e transfere para uma pessoa com todo o contexto quando um humano é necessário.
Crie seu agente grátisAgente Mercateer
Costuma responder na hora
Caixa de entrada compartilhada
Priya N.
Posso mudar meu endereço de entrega?
Marcus L.
O link de redefinição não chegou
Dana K.
Obrigado, deu certo!
Sofia R.
Vocês entregam no Canadá?
A linha telefônica é onde o bom atendimento fica esperando
Quem liga espera falar com alguém rápido e sair com uma resposta. Em vez disso, encara menus rígidos, fica na espera e repete tudo para cada atendente. Enquanto isso, sua equipe gasta o dia nas mesmas chamadas rotineiras.
Tempo de espera e chamadas abandonadas
Cada minuto na espera empurra quem ligou a desligar e a ter uma opinião pior sobre sua marca.
Menus de telefone que frustram
Os menus do tipo "digite 1" encaminham no chute, então quem liga percorre opções que nunca correspondem ao motivo real da ligação.
Repetir a história inteira
Quando uma chamada é transferida, o contexto se perde e quem ligou começa tudo de novo com a próxima pessoa.
Sem cobertura fora do horário
Chamadas que chegam de madrugada ou em um pico de movimento caem na caixa postal, e quem ligou já foi embora antes de alguém retornar.
Um agente de voz que fala como gente e resolve como seu melhor atendente
Coloque no ar um agente de voz com IA que atende cada chamada em uma conversa natural, resolve solicitações rotineiras na hora e encaminha o resto para um humano já com a história completa em mãos.
Uma voz consistente em todos os canais
Conversas naturais por telefone
Quem liga fala normalmente e recebe respostas faladas e claras: sem menus, sem palavras-chave rígidas, sem esperar pela opção certa.
Atribuído à Mia
Conversa completa + resumo em anexo
Transferência atenciosa com contexto
Quando uma chamada precisa de uma pessoa, a Mercateer a transfere com um resumo e a transcrição completa, para que quem ligou nunca precise repetir nada.
Embasado nas suas políticas
Cada resposta falada vem da sua central de ajuda, documentação e políticas, para que o agente continue preciso e alinhado à sua marca na linha.
Desativação de chamadas que se sustenta
Chamadas rotineiras (status do pedido, horários, devoluções, dúvidas básicas de conta) são resolvidas sem nunca chegar à fila.
Atendidas 24 horas por dia
Atenda cada chamada às 2h da manhã ou no pico de uma segunda-feira, sem música de espera e sem caixa postal.
Um agente, todos os canais
O mesmo conhecimento que move sua linha de voz também responde no chat da web, no WhatsApp, no Slack e no e-mail.
Coloque seu agente de voz na linha em um dia
Conecte
Aponte a Mercateer para sua central de ajuda, perguntas frequentes e políticas. Ela aprende tudo e fica pronta para falar com quem liga.
Personalize
Escolha a voz e o tom, defina os limites e decida exatamente quando uma chamada deve ser transferida para um humano.
Coloque no ar
Conecte seu número de suporte e ative o agente para começar a atender chamadas ao vivo.
Aprimore
Analise as transcrições das chamadas, feche lacunas de conhecimento e refine as respostas para que mais chamadas se resolvam logo na primeira tentativa.
Perguntas sobre o agente de voz com IA para atendimento ao cliente
Atenda cada chamada, resolva mais na linha
Comece de graça e dê a quem liga uma resposta rápida e natural em vez de música de espera.
Não é necessário cartão de crédito