A alternativa ao Tidio feita para resolver, não só conversar
O Tidio é uma ferramenta popular de chat ao vivo para lojas pequenas, com a Lyro AI vendida como complemento medido. O Mercateer nasceu nativo de IA: um agente treinado nos seus próprios documentos e políticas que resolve dúvidas, executa ações e faz a transferência sem atrito, com a resolução incluída em vez de cobrada à parte.
Configurações do agente
Modelo
Instruções
Temperatura
Mercateer vs. Tidio, em resumo
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| Origem do produto | Nativo de IA, construído em torno de um agente que resolve | Ferramenta de chat ao vivo com o complemento Lyro AI |
| Base de conhecimento em primeiro lugar, fundamentada nos seus próprios documentos e políticas | Pelo complemento Lyro AI | |
| Respostas fundamentadas em vez de construtores de fluxo com roteiros | Fluxos mais o complemento Lyro AI | |
| Executa ações dentro da conversa | Reembolsos, consulta de pedidos e fluxos de trabalho personalizados integrados | Limitado, por integrações |
| Feito para | Equipes de autoatendimento de todos os tamanhos | Pequenos negócios e lojas pequenas |
| Como a resolução por IA é cobrada | Créditos de resolução incluídos, com um plano gratuito | Conversas da Lyro medidas separadamente |
| Canais | Widget no site, WhatsApp, Slack, e-mail e voz | Widget no site, e-mail e redes sociais |
| Compare e alterne entre modelos de IA | ||
| Caixa de entrada compartilhada com transferência tranquila para um humano | ||
| Marca própria e API/SDK | Limitado |
Tidio e Lyro são marcas registradas de seus respectivos proprietários. A comparação reflete o posicionamento do produto e o modelo de preços, não uma crítica a um produto capaz. Os recursos evoluem, então confirme os detalhes atuais com cada fornecedor.
Por que as equipes escolhem o Mercateer em vez do Tidio
O Tidio é uma boa escolha para chat ao vivo em lojas pequenas. Mas, se você quer um agente que realmente encerra dúvidas em vez de só conversar (sem medir cada conversa de IA à parte), a arquitetura faz diferença, e o Mercateer foi feito para isso desde o início.
Conhecimento em primeiro lugar, não fluxos em primeiro lugar
Treine o agente na sua central de ajuda, nos seus documentos, perguntas frequentes e políticas, para que toda resposta seja fundamentada no seu conteúdo, e não montada a partir de fluxos de chat e árvores de decisão que você precisa ficar mantendo.
Resolve em vez de só conversar
O Mercateer foi feito para encerrar dúvidas rotineiras de uma vez. Até 80% das dúvidas rotineiras se resolvem sozinhas, então nunca viram um ticket, deixando para a sua equipe só os casos que realmente precisam de um humano.
Resolução incluída, não medida como complemento
A resolução por IA é o centro do Mercateer, paga com créditos de resolução e um plano gratuito de verdade, em vez de um medidor separado de conversas da Lyro que você acompanha por cima do seu plano de chat ao vivo.
Age dentro da conversa
Consulte um pedido, faça um reembolso ou dispare um fluxo de trabalho direto no chat, em vez de transferir o cliente porque o bot consegue responder, mas não consegue de fato executar a ação.
Todos os canais, um só agente
Resolva no widget do seu site, no WhatsApp, no Slack, no e-mail e por voz com um único agente consistente: uma cobertura mais ampla do que um widget de chat ao vivo somado a uma caixa de entrada de redes sociais.
Escolha seu modelo e use marca própria
Compare respostas entre os principais modelos de IA, troque quando quiser e entregue a experiência com a sua própria marca, usando acesso à API e ao SDK, não apenas um assistente fixo.
Migre do Tidio em uma tarde
Conecte seu conhecimento
Aponte o Mercateer para a mesma central de ajuda, documentos, perguntas frequentes e políticas que estão por trás da sua configuração do Tidio, incluindo as respostas prontas e os fluxos que você já mantém. Tudo é aprendido automaticamente, sem precisar refazer nada.
Defina o tom, as ações e os limites
Ajuste o tom do agente, escolha quais ações ele pode executar, como consultas de pedidos e reembolsos, e defina exatamente quando ele deve transferir para um humano na sua caixa de entrada compartilhada.
Incorpore e coloque no ar
Coloque o widget sem código no seu site e ative o agente no site, no WhatsApp, no Slack, no e-mail e por voz. Use-o junto com o Tidio enquanto compara os resultados.
Meça a resolução e ajuste
Acompanhe a taxa de resolução e o sentimento na análise de dados, preencha as lacunas de conhecimento e deixe o agente ficar mais afiado semana após semana.
das dúvidas rotineiras resolvidas automaticamente
canais a partir de um só agente
para começar no plano gratuito
Perguntas frequentes sobre a alternativa ao Tidio
Veja o que um agente de suporte nativo de IA resolve
Comece a criar de graça, sem precisar de cartão de crédito. Ou agende uma demonstração para ver o Mercateer lado a lado com a sua configuração do Tidio.
Não é necessário cartão de crédito