Hỗ trợ bằng AI tự giải quyết tới 80% số ticket

“Mercateer giúp chúng tôi đưa một trợ lý AI đến với khách hàng chỉ trong một buổi chiều, và nó thực sự dọn sạch những câu hỏi từng chất đống trong hàng chờ của chúng tôi.”

“Việc thiết lập diễn ra dễ dàng, và chỉnh trợ lý theo giọng điệu thương hiệu của chúng tôi chỉ mất vài phút. Đến giờ nó vẫn xử lý phần lớn các câu hỏi tuyến đầu của chúng tôi.”

“Chúng tôi từng xem xét những nền tảng nặng nề hơn nhưng chúng quá thừa thãi. Mercateer mang đến cho chúng tôi một trợ lý đủ giỏi cùng một lối chuyển giao thực sự mà không cồng kềnh.”

“Tỷ lệ giải quyết của chúng tôi tăng dần qua từng tuần khi trợ lý học hỏi từ các cuộc trò chuyện thực tế. Phần phân tích chỉ cho chúng tôi thấy chính xác cần khắc phục điều gì tiếp theo.”

“Khách hàng nhận được câu trả lời trong vài giây vào bất kỳ giờ nào, và những trường hợp chuyển giao đến tay chúng tôi đều đã có sẵn đầy đủ ngữ cảnh đính kèm.”