Dịch vụ trả lời cuộc gọi AI 24/7 cho cửa cuốn nhà xe, vừa báo giá vừa lên lịch công việc
Một chiếc lò xo xoắn đứt phựt một cái lúc 7 giờ sáng và chiếc xe bị kẹt sau cánh cửa không chịu mở lên. Người gọi đó không hề để lại tin nhắn thoại; họ đang bấm số cửa hàng tiếp theo trong danh sách. Mercateer bắt máy ngay hồi chuông đầu tiên, hỏi cửa đơn hay cửa đôi, báo giá thay lò xo theo bảng giá của bạn và đặt lịch vào khung giờ trống đầu tiên của bạn: ban đêm, cuối tuần, ngày lễ, bằng hơn 30 ngôn ngữ. Được thiết kế cho chủ tự làm và các cửa hàng cửa cuốn nhỏ, với gói từ $99/tháng.
7:05 sáng · Cuộc gọi đến
“Nghe một tiếng rầm rồi cửa nhà để xe không mở được. Xe tôi kẹt bên trong.”
Dịch vụ trả lời cuộc gọi cho cửa cuốn nhà xe là gì?
Dịch vụ trả lời cuộc gọi cho cửa cuốn nhà xe bắt máy điện thoại công ty bạn khi bạn không thể: lúc đang lên dây lò xo với cả hai tay ghì thanh đòn, lúc đang lắp dở với chiếc mô-tơ trên đầu, lúc đang trên đường giữa các cuộc hẹn, lúc ngoài giờ. Một dịch vụ thông thường chỉ nhận lời nhắn hoặc đặt lịch gọi lại; Mercateer còn hỏi các câu chẩn đoán, báo giá công việc theo chính bảng giá của bạn và đưa vào lịch của bạn.
Mọi cuộc gọi đều được trả lời 24/7
Bắt máy ngay hồi chuông đầu tiên: ban đêm, cuối tuần, ngày lễ và cả đợt cao điểm 7 giờ sáng của những người cần lấy xe ra trước khi đi làm. Không hàng chờ, không hộp thư thoại.
Lò xo và mô-tơ được báo giá theo bảng giá của bạn
Thay lò xo, lắp mô-tơ và mức phí gọi sửa chữa của bạn trở thành một con số được nói ngay trên cuộc gọi, sau khi trợ lý hỏi cửa đơn hay cửa đôi.
Đặt lịch khảo sát báo giá cho phần còn lại
Thay nguyên bộ cửa tính giá dựa trên số đo, kiểu tấm cửa và độ cao trần, nên chúng được đưa lên lịch của bạn dưới dạng các buổi khảo sát báo giá, chứ không bao giờ là con số đoán mò trên cuộc gọi.
Gói cố định từ $99/tháng
Gói cố định hằng tháng, chứ không phải phí tính theo phút tính tiền bạn cho từng cuộc gọi tự động lọt vào đường dây.
Chuyện gì xảy ra khi lò xo gãy lúc 7 giờ sáng
Chẳng ai bình tĩnh dò giá so sánh khi chiếc xe của họ đang kẹt sau cánh cửa không chịu mở lên. Người gọi đó muốn có người bắt máy, có một mức giá và một khung giờ buổi sáng, và cửa hàng đầu tiên bắt máy và nói ra một con số thường là người thắng việc. Đây là cuộc gọi đó, từng phút một.
Được trả lời ngay hồi chuông đầu tiên
Không chờ máy, không menu, không hộp thư thoại. Người gọi lúc 7:05 sáng nghe thấy một tiếng rầm từ nhà xe, và giờ cửa không chịu mở lên, mô-tơ ì ạch rồi bỏ cuộc, còn chiếc xe thì mắc kẹt phía trong. Họ phải có mặt ở chỗ làm lúc 8 giờ.
Những câu hỏi của điều phối viên, hỏi theo thứ tự
Cửa không mở lên hay không đóng xuống? Anh/chị có nghe một tiếng rầm lớn không? Mô-tơ có kêu è è mà không có gì nhúc nhích không? Cửa đơn hay cửa đôi? Cửa khoảng bao nhiêu năm rồi? Chỉ sau sáu mươi giây, trợ lý biết đúng điều mà bạn cũng biết: tiếng rầm đó là một chiếc lò xo xoắn.
Báo giá theo bảng giá của bạn
Hệ thống báo giá thay lò xo cho cửa đôi của bạn ngay từ bảng giá: một con số được nói thành lời, chứ không phải “sẽ có người gọi lại báo giá cho anh/chị.” Nếu chính sách của bạn là thay cả hai lò xo trên cửa đôi vì chiếc thứ hai cũng đã rão như nhau, hệ thống nói rõ điều đó ngay từ đầu, bằng đúng lời lẽ của bạn.
Đặt vào khung giờ trống đầu tiên của bạn
Hệ thống đề nghị khung giờ trống đầu tiên trong buổi sáng, và người gọi ngừng bấm số. Tên, địa chỉ, cửa đơn hay cửa đôi, họ đã nghe thấy gì, giá đã báo, bản ghi đầy đủ: mọi thứ đều được đưa vào lịch của bạn, hoặc đến dưới dạng tin nhắn nếu bạn quản lý lịch trên giấy.
Còn cuộc gọi cửa kẹt mở lúc 10:12 tối thì được nâng cấp
Một cánh cửa dừng lại giữa chừng và không chịu hạ xuống, ở nhà xe liền kề nhà, khiến căn nhà phơi ra đường suốt đêm. Quy tắc an ninh của bạn quy định đó là việc phải xử lý trong ngày, nên thợ trực của bạn nhận được tin nhắn: địa chỉ, người gọi đang thấy gì, bản ghi đầy đủ. Hai cuộc gọi bạn chưa hề đụng tay: một cuộc đã được báo giá và xếp đầu lịch buổi sáng, một cuộc được nâng cấp chỉ trong vòng hai phút.
Dịch vụ trả lời cuộc gọi chỉ nhận lời nhắn. Mercateer báo giá chiếc lò xo
Một mẩu lời nhắn ghi “lò xo gãy, gọi lại.” Đến lúc bạn trèo xuống thang và bấm máy, chủ nhà đó đã chọn cửa hàng nào bắt máy và nói ra một con số. Mercateer nói luôn con số ngay cuộc gọi đầu tiên, rồi lên lịch, bởi vì phía sau mỗi cuộc gọi là một công cụ ước tính chi phí xây dựng đã nạp sẵn chính bảng giá thực của bạn.
Bảng giá
Phí đến tận nơi
$89Thay lò xo, cửa đơn
$249Lắp mô tơ kéo cửa, loại dây đai
$549Ngoài giờ × 1.5
Bảng giá của bạn, được nói thành lời
Nạp các hạng mục thực của bạn: thay lò xo cho cửa đơn và cửa đôi, lắp mô-tơ theo từng model, mức phí gọi sửa chữa của bạn, cáp, bánh xe lăn, thanh giằng. Khi người gọi hỏi giá bao nhiêu, trợ lý hỏi cửa đơn hay cửa đôi trước, rồi nói ra con số của bạn. Cửa cuốn nhà xe hợp với việc báo giá qua điện thoại hơn hầu hết các ngành nghề khác: những công việc chủ lực được tính giá theo cửa, chứ không phải theo từng buổi đến.
Bạn vạch ra ranh giới báo giá
Lò xo, mô-tơ và các cuộc gọi sửa chữa thì được nói ra một con số. Thay nguyên bộ cửa thì không: kiểu tấm cửa, cách nhiệt, độ cao trần và tình trạng ray trượt đều cần đo đạc, nên những người gọi đó nhận được câu “chúng tôi sẽ đo tận nơi” cùng một buổi khảo sát báo giá đã đặt lịch thay vào đó. Bạn vạch ranh giới đó một lần; trợ lý giữ đúng ranh giới đó trong mọi cuộc gọi, vào mọi giờ.
Quy tắc chuyển tiếp
Trực tiếp
Cửa kẹt mở vào ban đêm
Nhắn thợ trực ngay.
Xe bị kẹt bên trong
Mời khung giờ đầu tiên.
Mọi việc khác
Đặt vào khung giờ trống sớm nhất.
Những câu hỏi của điều phối viên, trong mọi cuộc gọi
Cửa không mở lên hay không đóng xuống. Tiếng rầm hay tiếng kêu è è. Cửa đơn hay cửa đôi. Cửa khoảng bao nhiêu năm rồi. Các câu trả lời định hướng cuộc gọi đúng như cách bạn vẫn làm: một tiếng rầm và một cánh cửa bất động là một lời báo giá lò xo; một chiếc mô-tơ kêu è è trong khi cửa nằm im thì nhận mức phí gọi sửa chữa của bạn và một khung giờ; một cánh cửa treo lệch khỏi ray thì nhận lời cảnh báo của bạn, bằng đúng lời lẽ của bạn: ngừng nhấn mô-tơ, đừng cố ép cửa.
Cửa kẹt mở là một cuộc gọi an ninh
Một cánh cửa đứng yên ở trạng thái mở lúc 10 giờ tối tại nhà xe liền kề nhà không phải là một cuộc hẹn để dành đến thứ Ba. Mọi tài sản của gia đình đều phơi ra đường, và cả cánh cửa dẫn vào nhà cũng vậy. Viết quy tắc một lần (kẹt mở sau khi trời tối thì xử lý trong ngày, hoặc đánh thức thợ trực của bạn) và trợ lý áp dụng mỗi lần, đúng y như đã viết.
Một bộ phận lễ tân, mọi kênh
Một tiếng nói nhất quán trên mọi kênh
Sẵn sàng hoạt động chỉ với ba bước
Nạp bảng giá và đặt quy tắc của bạn
Lời chào của bạn, từng chữ một. Giá lò xo cho cửa đơn và cửa đôi, lắp mô-tơ theo từng model, mức phí gọi sửa chữa của bạn. Cái gì được báo giá miệng và cái gì được đặt lịch khảo sát báo giá, và chuyện gì xảy ra khi một cánh cửa kẹt mở sau khi trời tối.
Bảng giá
Phí đến tận nơi
$89Thay lò xo, cửa đơn
$249Lắp mô tơ kéo cửa, loại dây đai
$549Ngoài giờ × 1.5
Chuyển hướng đường dây của bạn
Giữ nguyên số của bạn, chính cái số in trên xe tải và trên bảng hiệu ngoài sân. Hoạt động với mọi cấu hình điện thoại hay nhà mạng, không cần phần cứng, không cần chuyển mạng giữ số. Hãy thử bằng chính các cuộc gọi của bạn trước khi đưa vào hoạt động.
7:05 sáng · Cuộc gọi đến
“Nghe một tiếng rầm rồi cửa nhà để xe không mở được. Xe tôi kẹt bên trong.”
Cuộc gọi được trả lời, báo giá và lên lịch
Cho chạy chỉ ngoài giờ, chạy đổ chuông phụ khi bạn đang trên thang, hoặc chạy mọi cuộc gọi, và bật tắt bất cứ khi nào bạn muốn. Mỗi cuộc gọi đều kèm bản ghi và bản tóm tắt, để bạn đọc đúng những gì đã được nói và những gì đã được lên lịch.
Đêm qua
Cửa kêu to
Đã đặt lịchCửa kẹt mở
Đã điều thợCúp máy
Đã nhắn tinmọi cuộc gọi đều được trả lời: ban đêm, cuối tuần, đợt rét đậm đầu tiên trong năm
gói cố định để bắt đầu, không phí tính theo phút
ngôn ngữ được trả lời một cách tự nhiên, trong mọi cuộc gọi
Mercateer so với dịch vụ trả lời cuộc gọi do người thật đảm nhận
| Mercateer | Dịch vụ trả lời cuộc gọi do người thật đảm nhận | Tự bạn bắt máy | |
|---|---|---|---|
| Tốc độ bắt máy | Hồi chuông đầu tiên, mọi cuộc gọi, kể cả buổi sáng lạnh khi lò xo gãy khắp thành phố | Tùy nhân sự; xếp hàng chờ khi gọi đến dồn dập | Từ trên đỉnh thang, may ra. Còn lại thì vào hộp thư thoại |
| Ban đêm, cuối tuần, ngày lễ | Hoạt động y hệt nhau vào mọi giờ | Có phủ sóng, nhưng thường tính giá cao hơn | Là bạn, bị đánh thức bởi cuộc gọi cửa kẹt mở. Hoặc cuộc gọi đó mất luôn |
| Báo giá lò xo và mô-tơ theo bảng giá của bạn | Một con số, được nói ngay trên cuộc gọi | Không, chỉ nhận lời nhắn | Có, vì chính bạn là cuốn bảng giá |
| Hỏi các câu của điều phối viên | Tiếng rầm hay tiếng kêu è è, cửa đơn hay cửa đôi, mọi cuộc gọi | Đọc theo đúng những gì kịch bản tiếp nhận ghi | Bạn thuộc làu, nếu bạn kịp bắt cuộc gọi |
| Ngôn ngữ | Hơn 30 ngôn ngữ một cách tự nhiên, không cần chuyển máy | Tùy ai tình cờ đang trong ca | Bất cứ ngôn ngữ nào bạn nói được |
| Xử lý cuộc gọi rác | Được lọc bỏ, không tốn của bạn đồng nào | Được trả lời và tính tiền như mọi cuộc gọi khác | Do bạn tự sàng lọc, mỗi lần bị làm phiền một cuộc |
| Mô hình giá | Gói cố định, $99–399/tháng | Thường $300–500/tháng cộng phí tính theo phút | Miễn phí, trừ đi những cuộc gọi xe bị kẹt mà hộp thư thoại đã nuốt mất |
Bảng so sánh phản ánh định vị thông thường của loại dịch vụ này. Hãy xác nhận thông tin hiện tại với từng nhà cung cấp.
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ trả lời cuộc gọi cho cửa cuốn nhà xe
Mọi cuộc gọi đều được trả lời. Mọi chiếc lò xo đều được báo giá. Mọi chiếc xe bị kẹt đều có mặt trong lịch buổi sáng.
Hệ thống bắt máy ngay hồi chuông đầu tiên, 24/7/365, bằng ngôn ngữ của người gọi. Hệ thống hỏi các câu của điều phối viên, báo giá theo bảng giá của bạn, đặt lịch vào lịch của bạn và ghi lại mọi cuộc gọi. Chuyển hướng đường dây của bạn và dùng thử miễn phí, với gói từ $99/tháng.
Không cần thẻ tín dụng