◆Mercateer
HVAC

Dịch vụ trả lời cuộc gọi AI cho ngành HVAC 24/7, báo giá và lên lịch công việc

Bắt đầu miễn phíXem bản demo

Cuộc gọi mất hệ thống sưởi lúc 2 giờ sáng? Hệ thống bắt máy ngay hồi chuông đầu tiên, báo giá việc sửa chữa từ bảng giá của bạn và lên lịch trên bảng lịch của bạn. Ban đêm, cuối tuần, sáng Giáng sinh. Bằng ngôn ngữ của khách hàng bạn, dù là ngôn ngữ nào: hơn 30 ngôn ngữ đã bao gồm. Được xây dựng cho các cửa hàng có 1–10 xe, với gói cước từ $99/tháng và không hợp đồng ràng buộc.

Dịch vụ trả lời cuộc gọi HVAC là gì?

Dịch vụ trả lời cuộc gọi HVAC trả lời các cuộc gọi của công ty bạn khi bạn không thể: ngoài giờ làm, đang giữa lúc lắp đặt, trong mùa cao điểm. Một dịch vụ thông thường chỉ ghi lại lời nhắn hoặc hẹn gọi lại; Mercateer còn báo giá công việc từ chính bảng giá của bạn và lên lịch trên lịch làm việc của bạn.

Mọi cuộc gọi đều được trả lời 24/7

Bắt máy ngay hồi chuông đầu tiên: ban đêm, cuối tuần và ngày lễ, không có hàng chờ và không có hộp thư thoại.

Việc sửa chữa được báo giá từ bảng giá của bạn

Khi người gọi hỏi một thứ giá bao nhiêu, dòng giá của bạn trở thành một con số được đọc thành tiếng trong cuộc gọi.

Công việc được lên lịch thẳng vào bảng lịch của bạn

Tên, địa chỉ, loại công việc và mức giá đã báo mà người gọi đã đồng ý. Trên lịch làm việc của bạn, chứ không phải trong sổ ghi lời nhắn.

Từ $99/tháng giá cố định

Không hợp đồng, không phí thiết lập, và mọi tính năng đều có trong mọi gói cước. Khác biệt duy nhất là dung lượng cuộc gọi.

Điều gì xảy ra khi điện thoại của bạn reo lúc 2 giờ sáng

Một người gọi báo mất sưởi lúc 2 giờ sáng sẽ không để lại lời nhắn thoại. Họ gọi lần lượt từng số trong danh sách cho đến khi có người bắt máy, và công ty nào trả lời thì giành được công việc. Đây là cuộc gọi, từng phút một.

01

Trả lời ngay hồi chuông đầu tiên

Không chờ máy, không menu, không hộp thư thoại. Người gọi mô tả một lò sưởi đã chết. Và trong nhà có một em bé sơ sinh.

02

Chạy quy trình phân loại khẩn cấp của bạn

Câu hỏi đầu tiên: có mùi gas không? Nếu có, hệ thống chuyển cấp ngay lập tức và hướng dẫn người gọi theo quy trình an toàn của bạn. Bạn định nghĩa thế nào là tình huống khẩn cấp; trợ lý áp dụng đúng như vậy lúc 3 giờ sáng cũng giống hệt lúc 3 giờ chiều.

03

Báo giá từ bảng giá của bạn

Hệ thống báo phí chẩn đoán ngoài giờ của bạn trực tiếp từ bảng giá: một con số, được đọc thành tiếng, chứ không phải “thợ sẽ trao đổi về giá sau.”

04

Lên lịch công việc và nhắn tin cho thợ trực của bạn

Khung giờ trực được đưa lên bảng lịch của bạn, và thợ của bạn nhận được tin nhắn: tên, địa chỉ, loại công việc, giá đã báo, bản ghi đầy đủ. Đủ để lái xe đến nơi mà không cần gọi lại.

05

Bạn biết được lúc 7 giờ sáng, qua bản tóm tắt

Bạn được ngủ. Và cuộc gọi mất hệ thống làm mát vào thứ Bảy giữa đợt nắng nóng tháng Bảy cũng diễn ra tương tự: được trả lời thuần thục bằng ngôn ngữ của người gọi, báo giá từ cùng bảng giá đó, với bản tóm tắt được gửi đến bạn bằng ngôn ngữ của bạn.

Bắt đầu miễn phí

Các dịch vụ trả lời cuộc gọi chỉ ghi lời nhắn. Mercateer báo giá công việc

Một dịch vụ trả lời cuộc gọi do con người chỉ chuyển lại lời nhắn. Một lễ tân AI thì đặt lịch hẹn. Mercateer báo giá công việc ngay khi người gọi còn đang trên máy, rồi lên lịch, vì hệ thống chạy trên một cỗ máy lập dự toán xây dựng với bảng giá thật của bạn đứng sau mỗi cuộc gọi.

Bảng giá của bạn, được đọc thành tiếng

Tải lên bảng giá thật của bạn (chẩn đoán ngoài giờ, thay tụ điện, mô tơ quạt dàn nóng, mức phí gói bảo trì), và khi người gọi hỏi một thứ giá bao nhiêu, dòng giá của bạn được chuyển thành một con số đọc thành tiếng trong cuộc gọi.

Bạn vạch ranh giới báo giá

Những việc sửa chữa mà bạn có thể báo giá không cần xem tận nơi sẽ được đọc một con số qua điện thoại. Thay toàn bộ hệ thống (và bất cứ việc gì cần phải xem trước) thì nhận được câu “thợ sẽ xác nhận tại chỗ” và một buổi hẹn khảo sát báo giá. Bạn vạch ranh giới đó một lần; trợ lý giữ đúng nó trong mọi cuộc gọi, ở mọi giờ giấc.

Từ cuộc gọi đến công việc đã lên lịch

Hệ thống đọc lịch trống theo thời gian thực của bạn và đưa công việc thẳng vào lịch hoặc bảng lịch của bạn, kèm theo tên, địa chỉ, loại công việc và mức giá đã báo. Hệ thống hoạt động với các công cụ điều hành lịch trình của bạn, hoặc không cần phần mềm nào cả: hệ thống nhắn tin cho bạn về lịch hẹn và bạn ghi lại theo cách bạn vẫn luôn làm.

Mọi cuộc gọi đều được lưu lại

Mọi cuộc gọi, dù có lên lịch hay không, đều tạo ra một bản tóm tắt qua SMS hoặc email cùng bản ghi đầy đủ, chỉ vài giây sau khi gác máy. Không có gì biến mất vào sổ ghi lời nhắn; bạn có thể rà soát bất kỳ cuộc gọi nào, bất cứ lúc nào, từng chữ một.

Một bộ phận tiếp khách, mọi kênh

Điện thoạiChat trên webTin nhắn

Một tiếng nói nhất quán trên mọi kênh

Cùng một trợ lý trả lời điện thoại cũng trả lời chat trên website, tin nhắn và email của bạn: một bộ não, một lịch trình, một luồng tóm tắt. Người chủ nhà nhắn tin lúc giờ trưa rồi gọi lại lúc nửa đêm sẽ nhận được cùng những câu trả lời, cùng mức giá, và cùng được đưa lên một bảng lịch.

Thiết lập trong ba bước

1

Tải lên bảng giá và đặt quy tắc của bạn

Lời chào của bạn, từng chữ một. Các định nghĩa khẩn cấp và lịch trực luân phiên của bạn. Việc nào được báo giá bằng lời và việc nào được đặt một buổi hẹn khảo sát báo giá.

2

Chuyển hướng đường dây của bạn

Giữ nguyên số của bạn, chính số sơn trên xe của bạn. Hoạt động với mọi cấu hình điện thoại hay nhà mạng, không thiết bị, không chuyển số. Hãy thử bằng chính các cuộc gọi của bạn trước khi đưa vào hoạt động.

3

Các cuộc gọi được trả lời, báo giá và lên lịch

Dùng nó chỉ ngoài giờ, khi quá tải, hoặc cho mọi cuộc gọi, và bật hay tắt bất cứ khi nào bạn muốn. Mỗi cuộc gọi đều được ghi lại và tóm tắt chỉ vài giây sau khi gác máy, nên bạn có thể rà soát bất kỳ cuộc gọi nào chỉ vài phút sau đó.

24/7

mọi cuộc gọi đều được trả lời: ban đêm, cuối tuần, sáng Giáng sinh

$99/tháng

giá cố định để bắt đầu, với mọi tính năng đã bao gồm

$0

phí thiết lập, và không hợp đồng phải hủy

Mercateer so với dịch vụ trả lời cuộc gọi do con người

MercateerDịch vụ trả lời cuộc gọi do con ngườiTự mình bắt máy
Tốc độ bắt máyHồi chuông đầu tiên, mọi cuộc gọi, kể cả khi cuộc gọi tăng đột biếnTùy vào nhân sự; có hàng chờ khi quá tảiHồi chuông đầu tiên, trừ khi bạn đang thọc tay sâu trong một dàn nóng
Ban đêm, cuối tuần, ngày lễHành vi như nhau ở mọi giờ giấcCó hỗ trợ, thường với mức phí cao hơnĐiện thoại của bạn đặt trên tủ đầu giường, kể cả ngày Giáng sinh
Báo giá công việc từ bảng giá của bạnMột con số, được đọc trong cuộc gọiKhông, chỉ ghi lời nhắnCó, không ai nắm con số của bạn rõ hơn
Lên lịch vào bảng lịch của bạnCó, kèm theo mức giá đã báoĐôi khi, qua lớp đặt lịch của họCó, nếu họ chờ được gọi lại
Ngôn ngữ của người gọi trong mọi cuộc gọiHơn 30 ngôn ngữ thuần thục, không chuyển máyChỉ khi có tổng đài viên song ngữ trong caBất kể bạn nói ngôn ngữ gì, không cần tổng đài viên
Xử lý spamĐược lọc bỏ, không tốn của bạnTính phí theo phút như mọi cuộc gọiBạn, phải chui ra khỏi gầm sàn chỉ vì một cuộc gọi tự động
Mô hình giáGói cố định hằng tháng từ $99, hoặc tính theo cuộc gọi được lên lịchThường $300–500 mỗi tháng cộng phí theo phútMiễn phí, trừ đi cái giá của những cuộc gọi bị bỏ lỡ

Bảng so sánh phản ánh định vị thông thường của từng loại dịch vụ. Hãy xác nhận thông tin hiện tại với mỗi nhà cung cấp.

Câu hỏi thường gặp về dịch vụ trả lời cuộc gọi HVAC

Mọi cuộc gọi đều được trả lời. Mọi công việc đều được báo giá. Mọi lịch hẹn đều có trên bảng lịch của bạn.

Trả lời ngay hồi chuông đầu tiên, 24/7/365, bằng ngôn ngữ của khách hàng bạn, với mọi cuộc gọi đều được ghi lại. Chuyển hướng đường dây của bạn, tải lên bảng giá của bạn, và bắt đầu miễn phí: không hợp đồng, không phí thiết lập.

Bắt đầu miễn phí

Không cần thẻ tín dụng