Dịch vụ trả lời cuộc gọi song ngữ AI nói được hơn 30 ngôn ngữ
Một chủ nhà không nói được ngôn ngữ của văn phòng bạn sẽ không để lại lời nhắn. Họ cúp máy và gọi cho cái tên tiếp theo trong danh sách. Mercateer trả lời bằng chính ngôn ngữ của người gọi (hơn 30 ngôn ngữ), báo giá công việc từ bảng giá của bạn và đặt lịch lên bảng công việc của bạn. Dịch vụ con người rao bán song ngữ. Mercateer nói ngôn ngữ của khách hàng bạn, dù đó là ngôn ngữ nào.
2:14 sáng · Cuộc gọi đến
“Lò sưởi hỏng rồi mà ngoài trời có 12 độ. Tối nay có ai qua được không?”
Dịch vụ trả lời cuộc gọi song ngữ là gì?
Dịch vụ trả lời cuộc gọi song ngữ trả lời các cuộc gọi kinh doanh của bạn bằng hai ngôn ngữ. Với dịch vụ con người, đó là một lời hứa về nhân sự: nó phụ thuộc vào ai đang trực ca, tính tiền theo phút và dừng lại ở hai ngôn ngữ. Mercateer là dịch vụ trả lời cuộc gọi đa ngôn ngữ: cùng một trợ lý trả lời mọi cuộc gọi bằng chính ngôn ngữ mà người gọi mở lời, báo giá từ bảng giá của bạn và đặt lịch công việc lên lịch của bạn. Nếu bạn đang tìm một dịch vụ trả lời cuộc gọi bằng ngôn ngữ của khách hàng mình, thì đây chính là nó, và nó nói được hơn 30 ngôn ngữ một cách thuần thục.
Trả lời bằng ngôn ngữ của người gọi
Hơn 30 ngôn ngữ, bất kể người gọi mở lời bằng ngôn ngữ nào: không chuyển máy, không “bấm phím 2,” không phải chờ đúng tổng đài viên.
Cùng một bảng giá, cùng một lịch
Cùng những câu hỏi đó, cùng những quy tắc đó và một mức giá báo từ bảng giá của bạn, bằng mọi ngôn ngữ, vào mọi giờ.
Bản tóm tắt bằng ngôn ngữ của bạn
Mọi cuộc gọi đều kết thúc bằng một bản tóm tắt bạn có thể đọc lướt qua, kèm theo toàn bộ bản ghi nội dung cuộc gọi.
Có trong mọi gói cước
Mọi ngôn ngữ đều có trong mọi gói cước từ $99/tháng, không bao giờ là tính năng cộng thêm, không bao giờ là phụ phí.
Cuộc gọi bạn để mất nghe không giống một cuộc gọi nhỡ
Nó nghe giống như một cuộc gọi đã được trả lời. Điện thoại reo, có người nhấc máy, người gọi mở lời bằng một ngôn ngữ khác, và người nhấc máy lại không nói được ngôn ngữ đó. Mười giây ngượng ngùng. Một lời xin lỗi. Một tiếng tút cúp máy.
Một tiếng nói nhất quán trên mọi kênh
Nó nghe như thế nào, theo từng ngành nghề
Người gọi mở lời bằng ngôn ngữ của họ, nên trợ lý trả lời bằng chính ngôn ngữ đó, ngay từ chữ đầu tiên, chứ không phải sau khi chờ máy. Đó vẫn là cuộc trò chuyện y hệt như khi diễn ra bằng bất kỳ ngôn ngữ nào khác: những câu hỏi đúng chuyên ngành, các quy tắc khẩn cấp của bạn, một mức giá từ bảng giá của bạn, một khung lịch trống trên lịch của bạn. Ngôn ngữ thay đổi. Còn lại không có gì thay đổi.
Trả lời ngay hồi chuông đầu tiên, bằng ngôn ngữ của người gọi
Một cuộc gọi báo mất sưởi tháng Giêng lúc 1:54 sáng mở lời bằng ngôn ngữ của người gọi, nên trợ lý trả lời bằng chính ngôn ngữ đó. Không có menu, không chuyển máy, không “bấm phím 2.”
Thực hiện phân loại khẩn cấp của bạn
Lò sưởi chết máy, có trẻ con trong nhà. Câu hỏi về mùi khí gas được đặt ra trước tiên, bằng ngôn ngữ của người gọi, đúng y như quy tắc bạn đã thiết lập.
Báo giá từ bảng giá của bạn
Phí kiểm tra ngoài giờ của bạn, được đọc thành con số bằng ngôn ngữ của người gọi khi họ vẫn còn trên đường dây.
Đặt lịch công việc và nhắn tin cho thợ trực của bạn
Khung lịch trực được đưa lên bảng công việc của bạn, và thợ của bạn nhận được tin nhắn bằng ngôn ngữ của bạn: tên, địa chỉ, loại công việc, mức giá đã báo, toàn bộ bản ghi.
Cuộc gọi báo vỡ ống nước thứ Bảy bằng tiếng Bồ Đào Nha cũng diễn ra y như vậy
Được trả lời bằng ngôn ngữ người gọi đã mở lời, được đánh dấu khẩn cấp theo kịch bản khẩn cấp của bạn, báo giá từ bảng giá và đặt lịch với thợ ống nước trực của bạn. Bạn nhận được bản tóm tắt bằng ngôn ngữ của mình; người gọi cúp máy với một thời gian hẹn đã xác nhận, bằng tiếng Bồ Đào Nha.
Cùng một bảng giá, cùng một bảng công việc, mọi ngôn ngữ
Khả năng phục vụ ngôn ngữ chỉ dừng ở mức “chúng tôi đã ghi lại lời nhắn” thì chỉ đẩy vấn đề sang sáng hôm sau. Mercateer hoàn tất cuộc gọi, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào cuộc gọi đến.
“Bên em cho thợ qua lúc 8:00 sáng được. Anh muốn em đặt lịch luôn không?”
Cùng một trợ lý, cùng một bảng giá, cùng một lịch
Nó đi theo người gọi
Không có menu chọn ngôn ngữ, không chuyển máy trong khi ai đó đi tìm đúng tổng đài viên. Trợ lý trả lời bằng ngôn ngữ người gọi mở lời. Điều đó quan trọng, vì một chủ nhà có ống nước bị vỡ sẽ không chịu khó mò mẫm qua một cây menu điện thoại bằng ngôn ngữ thứ hai.
Một mức giá, được đọc bằng ngôn ngữ của người gọi
Phí kiểm tra ngoài giờ, phí gọi khẩn cấp, mức phí dịch vụ tiêu chuẩn của bạn, tất cả đều được báo từ bảng giá của bạn dưới dạng con số đọc lên khi người gọi vẫn còn trên đường dây. Bạn quyết định công việc nào được báo giá miệng và công việc nào cần đặt lịch hẹn khảo sát báo giá, và trợ lý giữ đúng ranh giới đó bằng mọi ngôn ngữ, vào mọi giờ.
Bảng giá
Cuộc gọi dịch vụ: kiểm tra
$89Thay bình nóng lạnh, 40 gallon
$1,450Thông đường ống thoát chính
$349Ngoài giờ: kiểm tra $189
Đặt lịch thẳng lên lịch hoặc bảng công việc của bạn
Kèm theo tên, địa chỉ, loại công việc và mức giá đã báo. Nó hoạt động với những công cụ vốn đã quản lý lịch của bạn, hoặc hoàn toàn không cần phần mềm nào: nếu cả tuần của bạn nằm trên một tấm bảng trắng, nó sẽ nhắn tin cho bạn về lịch hẹn và bạn ghi lại theo cách bạn vẫn luôn làm.
Bạn đọc nó bằng ngôn ngữ của mình
Cuộc gọi diễn ra bằng ngôn ngữ của người gọi. Tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Việt, dù là ngôn ngữ nào đi nữa. Bản tóm tắt của bạn đến bằng ngôn ngữ của bạn (tên, địa chỉ, loại công việc, mức giá đã báo, thời gian hẹn) kèm toàn bộ bản ghi, để bạn có thể kiểm tra lại từng chữ của bất kỳ cuộc gọi nào. Thợ của bạn không bao giờ phải lái xe đi dựa vào phỏng đoán.
ngôn ngữ được trả lời thuần thục, trong mọi gói cước
cùng một trợ lý trên mọi cuộc gọi: ban đêm, cuối tuần, ngày lễ
giá khởi điểm cố định, bao gồm mọi ngôn ngữ
“Song ngữ” có nghĩa gì khi do con người đảm nhiệm
Khi một dịch vụ trả lời cuộc gọi do con người đảm nhiệm nói rằng họ song ngữ, hãy hiểu đó là chuyện nhân sự. Phạm vi phục vụ phụ thuộc vào ai đang trực ca, ca trực qua đêm mỏng hơn ca ban ngày, và ngôn ngữ thứ ba không phải là một gói cao cấp hơn, mà đơn giản là không có. Không điều nào trong đó là lời chê trách các tổng đài viên. Đó chỉ là điều xảy ra khi ngôn ngữ tính theo số đầu người.
| Mercateer | Dịch vụ song ngữ do con người đảm nhiệm điển hình | Tự bạn trả lời | |
|---|---|---|---|
| Ngôn ngữ | Hơn 30, bất kể người gọi mở lời bằng ngôn ngữ nào | Hai, gần như luôn là tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha | Bất kỳ ngôn ngữ nào bạn nói được, thường đúng là hai ngôn ngữ quan trọng |
| Ai nhận cuộc gọi không phải tiếng Anh | Cùng một trợ lý, thuần thục, mọi lúc | Ai đang trực ca, hoặc một lần chuyển máy và một lần chờ máy | Chính bạn, không chuyển máy, không chờ máy |
| Ban đêm, cuối tuần, ngày lễ | Y hệt nhau vào mọi giờ | Khả năng phục vụ ngôn ngữ thứ hai thường mỏng đi ngoài giờ | Bạn cũng là ca đêm luôn (nếu ngủ nghê cho phép) |
| Cách bạn bị tính phí | Gói cước cố định, $99–399/tháng, bao gồm mọi ngôn ngữ | Tính theo phút | Miễn phí: bạn trả giá bằng sự gián đoạn, chứ không phải bằng số phút |
| Ngôn ngữ thứ ba | Có sẵn | Không cung cấp | Chỉ khi bạn tình cờ nói được nó |
| Báo giá | Một con số từ bảng giá của bạn, bằng ngôn ngữ của người gọi | Một lời nhắn bằng một trong hai ngôn ngữ | Chính xác tuyệt đối (khi gầm nhà còn cho bạn nghe máy) |
| Đặt lịch | Thẳng lên lịch hoặc bảng công việc của bạn | Thường là một cuộc gọi lại vào buổi sáng | Ghi tạm vào, sau khi bạn xuống khỏi mái nhà |
| Những gì bạn nhận được | Một bản tóm tắt bằng ngôn ngữ của bạn, kèm toàn bộ bản ghi | Một lời nhắn được chuyển tiếp lại | Trí nhớ của bạn, và bất cứ thứ gì nguệch ngoạc trên táp lô xe |
Bảng so sánh phản ánh định vị điển hình của từng nhóm dịch vụ. Hãy xác nhận thông tin hiện tại với từng nhà cung cấp.
Xem nó hoạt động cho ngành nghề của bạn
Một cuộc gọi báo tủ điện đánh tia lửa bằng tiếng Việt cũng được đặt lịch y như vậy cho một thợ điện. Một yêu cầu báo giá thầu bằng tiếng Tagalog cũng được đặt lịch y như vậy cho một nhà thầu tổng. Cùng một trợ lý, cùng một bảng giá, cùng một bảng công việc.
Điện lạnh HVAC
Các trường hợp khẩn cấp mất sưởi và mất điều hòa, báo giá từ bảng giá của bạn và đặt lịch vào bất kỳ giờ nào, bằng ngôn ngữ của người gọi.
Ống nước
Ống nước bị vỡ và máy nước nóng, với mức phí gọi khẩn cấp của bạn được báo ngay trong cuộc gọi.
Điện
Các cuộc gọi mất điện và sự cố tủ điện, được phân loại theo quy tắc của bạn bằng bất kỳ ngôn ngữ nào người gọi mở lời.
Nhà thầu tổng
Các yêu cầu báo giá thầu được ghi nhận và đặt lịch trong khi bạn đang ở công trình, với bản tóm tắt được gửi bằng ngôn ngữ của bạn.
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ trả lời cuộc gọi song ngữ
Mọi người gọi đều được trả lời. Bằng ngôn ngữ của họ. Trên bảng công việc của bạn.
Cuộc gọi tiếp theo đến bằng một ngôn ngữ khác (tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Việt, dù là ngôn ngữ nào) đều được trả lời theo cách như một cuộc gọi tiếng Anh: ngay hồi chuông đầu tiên, kèm một mức giá và một khung lịch đã đặt. Dùng thử miễn phí. Không hợp đồng, không phí thiết lập.
Không cần thẻ tín dụng