Dịch vụ trả lời cuộc gọi AI cho thợ ống nước 24/7 biết báo giá và đặt lịch công việc
Khi một đường ống vỡ lúc 2 giờ sáng, chủ nhà không chờ; họ lần xuống danh sách và gọi cho đến khi có người nhấc máy. Mercateer nhấc máy trước tiên, kể cả ban đêm, cuối tuần và ngày lễ, báo giá công việc từ bảng giá của bạn, và đặt lên bảng công việc của bạn. Mọi cuộc gọi đều được trả lời bằng ngôn ngữ của khách hàng, bất kể là tiếng nào: hỗ trợ hơn 30 ngôn ngữ, không chuyển máy, không phải chờ ca trực song ngữ.
2:04 sáng · Cuộc gọi đến
“Ống nước vỡ dưới bồn rửa bếp. Có ai qua ngay bây giờ được không?”
Dịch vụ trả lời cuộc gọi cho thợ ống nước là gì?
Dịch vụ trả lời cuộc gọi cho thợ ống nước sẽ nghe máy, định tuyến và đặt lịch các cuộc gọi đến 24/7, để không cuộc gọi nào rơi vào hộp thư thoại khi bạn đang chui dưới bồn rửa hay đang ngủ. Một dịch vụ truyền thống chỉ ghi lời nhắn. Một lễ tân AI thì đặt lịch hẹn. Mercateer làm cả hai, và còn báo giá công việc từ bảng giá của bạn ngay khi người gọi vẫn còn trên đường dây.
Trả lời 24/7
Mọi cuộc gọi đều được nhấc máy ngay hồi chuông đầu tiên, kể cả ban đêm, cuối tuần và ngày lễ.
Báo giá và đặt lịch
Cuộc gọi kết thúc bằng một mức giá đã báo và một công việc đã đặt lịch, chứ không phải một lời nhắn trong hộp thư của bạn.
Giá tháng đồng đều
Không hợp đồng, không phí thiết lập, hủy bất cứ lúc nào. Và cuộc gọi rác không bị trừ vào gói cước của bạn.
Mọi ngôn ngữ, bằng bản ngữ
Hơn 30 ngôn ngữ bản ngữ trên mọi cuộc gọi, vào mọi giờ. Ngôn ngữ của người gọi, bất kể là tiếng nào, miễn phí ở mọi gói cước.
Hai cuộc gọi sửa ống nước, từ đầu đến cuối
Sự cố ống nước khẩn cấp là những cuộc gọi đáng tiền, và mỗi cuộc đều bắt đầu bằng một cú điện thoại. Chủ nhà có nước rỉ qua trần thì không kiên nhẫn đâu. Nếu bạn không nhấc máy, họ cúp máy và gọi sang thợ ống nước tiếp theo trong danh sách. Đây là những gì diễn ra khi có thứ gì đó nhấc máy mà thực sự xử lý xong cuộc gọi.
2 giờ 04 sáng: vỡ ống nước
Nước phun dưới bồn rửa nhà bếp. Mercateer trả lời ngay hồi chuông đầu tiên, đối chiếu tình huống với danh sách khẩn cấp của bạn, hỏi xem người gọi đã tìm thấy van khóa nước chính chưa, và báo phí gọi dịch vụ khẩn cấp ngoài giờ ngay từ bảng giá của bạn. Sau đó trợ lý đặt khung giờ sớm nhất sáng hôm sau (hoặc cử thợ trực đi ngay bây giờ, nếu bạn thiết lập như vậy) và nhắn tin cho thợ địa chỉ, sự cố, mức giá đã báo, và toàn bộ bản ghi cuộc gọi. Bạn đã ngủ qua hết mọi chuyện đó. Công việc đã lên bảng.
Thứ Bảy, 4 giờ 11 chiều: bình nóng lạnh rò nước
Người gọi hỏi đúng câu mà mọi dịch vụ khác đều né tránh: thay cái mới hết bao nhiêu? Mercateer báo khoảng giá thay thế ngay từ bảng giá của bạn (bình chứa, lắp đặt, mang cái cũ đi, tùy cách bạn đã nhập), kiểm tra lịch thật của bạn, đặt lịch 9 giờ sáng thứ Hai, và nhắn tin xác nhận cho chủ nhà. Đến lúc hộp thư thoại của tiệm kế tiếp đổ chuông thì công việc đã thuộc về bạn rồi.
Thay bằng các loại cuộc gọi của riêng bạn
Cống nghẹt trào ngược, vòi nước ngoài trời đóng băng, không có nước nóng: cách vận hành không đổi. Trả lời ngay hồi chuông đầu tiên, báo giá theo quy tắc của bạn, đặt lên bảng công việc của bạn, và lịch trực của bạn chỉ bị đánh thức khi bạn đã quy định.
Trợ lý báo giá từ bảng giá của bạn, không phải từ một kịch bản
Các dịch vụ trả lời cuộc gọi chỉ ghi lời nhắn. Lễ tân AI thì đặt lịch hẹn. Mercateer báo giá công việc, vì chạy trên một bộ máy dự toán xây dựng, không phải một kịch bản gọi điện. Một mức giá không phải là phỏng đoán bốc từ trên trời. Đó là một hạng mục bạn đã ghi vào, được đọc lại cho người mua ngay đúng lúc họ hỏi.
Bảng giá của bạn, được nói ra ngay trong cuộc gọi
Nhập bảng giá của riêng bạn (phí gọi dịch vụ, phí cử thợ ngoài giờ, thay bình nóng lạnh, thông cống, khoảng giá thay đường ống) hoặc bắt đầu từ các mẫu sẵn cho nghề ống nước rồi điều chỉnh con số theo thị trường của bạn. Trợ lý nói đúng con số của bạn, không phải con số bịa ra, và không bao giờ báo giá vượt khỏi ranh giới bạn đã đặt.
Quy tắc của bạn trên mọi báo giá
Quy định công việc nào báo giá cố định, công việc nào báo khoảng giá, và công việc nào trả lời “thợ sẽ xác nhận tại chỗ.” Một chủ nhà hỏi thay bình nóng lạnh hết bao nhiêu là một người mua, không phải người chỉ xem cho biết, nên Mercateer trả lời thẳng câu hỏi thay vì né tránh.
Đặt lên bảng công việc của bạn, không phải vào hộp thư
Một lời nhắn chờ bạn lúc 6 giờ sáng là việc phải xử lý; một công việc đã đặt lịch là doanh thu. Mercateer đặt lịch dựa trên lịch trống thật của bạn và hoạt động được với các công cụ quản lý lịch của bạn, hoặc không cần phần mềm nào cả. Nếu một cuốn lịch giấy và một chiếc điện thoại là tất cả những gì điều hành tiệm bạn, trợ lý sẽ nhắn tin cho bạn thông tin đặt lịch và bạn tự ghi vào.
Mọi kênh, một bộ phận tiếp nhận duy nhất
Cùng một trợ lý trả lời chat trên website của bạn, nhắn lại các cuộc gọi bạn lỡ, và xử lý SMS lẫn email, tất cả đều làm việc từ cùng một bảng giá và cùng một lịch.
Trả lời bằng ngôn ngữ của người gọi, theo bản ngữ
Những chủ nhà gọi bằng ngôn ngữ khác vẫn nhận được cùng bảng giá, cùng mức báo giá, cùng việc đặt lịch, ngay trên cùng hồi chuông đầu tiên: không chuyển máy, không chờ ca trực của lễ tân song ngữ. Hơn 30 ngôn ngữ đều có sẵn, miễn phí ở mọi gói cước.
Bạn luôn nắm quyền kiểm soát
Bạn viết lời chào và quyết định khi nào trợ lý trả lời: chỉ ngoài giờ, khi quá tải lúc đường dây của bạn bận, hay mọi cuộc gọi. Hãy tự gọi thử trước khi bất kỳ khách hàng nào nghe thấy, rồi nghe lại bất kỳ cuộc gọi nào và đọc mọi bản ghi sau khi đã đưa vào hoạt động.
Ngoài giờ, cuối tuần và ngày lễ
Ống vỡ ban đêm, cống trào ngược vào Chủ nhật, và bình nóng lạnh hỏng đúng ngày lễ. Một dịch vụ ngoài giờ chỉ xứng đáng đồng tiền nếu biết phân biệt giữa một trường hợp khẩn cấp và một lịch hẹn sáng thứ Ba, và bạn là người vạch ra ranh giới đó.
“Nước đang chảy xuống qua trần nhà.”
Đã điều thợ trực đến tối nay
Mercateer so với một dịch vụ trả lời cuộc gọi truyền thống
| Mercateer | Dịch vụ trả lời cuộc gọi truyền thống | Tự bạn nghe máy | |
|---|---|---|---|
| Tốc độ nhấc máy | Ngay hồi chuông đầu tiên, mọi cuộc gọi | Phải xếp hàng chờ máy vào giờ cao điểm | Khi tay bạn không đang thọc trong cống. Còn lại thì vào hộp thư thoại |
| Phủ sóng ngoài giờ | 24/7, kể cả ngày lễ | Thường tính thêm phí hoặc bố trí nhân sự ít hơn | Bạn, bị đánh thức cho mỗi lần vỡ ống, hoặc mất việc |
| Báo giá công việc | Có, từ bảng giá của bạn | Không, chỉ ghi lời nhắn | Có, theo trí nhớ, trong lúc đang chui dưới bồn rửa nhà người khác |
| Đặt lịch công việc | Có, trên lịch thật của bạn | Đôi khi, qua việc chuyển tiếp lời nhắn | Có, một khi bạn chui ra khỏi gầm sàn |
| Ngôn ngữ của người gọi | Bản ngữ trên mọi cuộc gọi, vào mọi giờ | Một lần chuyển máy, nếu có nhân viên rảnh | Nếu bạn nói được, không ai làm tốt hơn bạn |
| Xử lý cuộc gọi rác | Lọc miễn phí, không bao giờ bị tính tiền | Được nghe máy và tính tiền theo phút | Miễn phí, nhưng bạn chính là bộ lọc rác, ngay giữa lúc làm việc |
| Mô hình giá | Các gói đồng đều hoặc tính theo mỗi cuộc gọi đã đặt lịch | Phí tháng cộng phí tính theo phút | Miễn phí, trừ đi những công việc bạn không kịp nghe máy |
Bảng so sánh phản ánh mô hình dịch vụ trả lời cuộc gọi truyền thống điển hình, không phải riêng nhà cung cấp nào. Dịch vụ và gói cước mỗi nơi mỗi khác, nên hãy xác nhận thông tin hiện tại với bất kỳ nhà cung cấp nào bạn cân nhắc.
Cách hoạt động
Chuyển hướng số của bạn
Giữ nguyên số hiện có và hệ thống điện thoại hiện có của bạn. Cài đặt chuyển hướng cuộc gọi là bạn đã kết nối: không phải cài đặt gì, không phải chuyển mạng gì.
Nhập bảng giá và quy tắc của bạn
Bắt đầu từ các mẫu sẵn cho nghề ống nước của chúng tôi hoặc nhập của riêng bạn: phí gọi dịch vụ, phí cử thợ ngoài giờ, thay bình nóng lạnh, thông cống. Thiết lập từ khóa khẩn cấp, thứ tự thợ trực, và khung giờ đặt lịch của bạn. Rồi tự gọi thử và kiểm tra trước khi có dù chỉ một khách hàng nghe thấy.
Đưa vào hoạt động
Mọi cuộc gọi đều được trả lời, báo giá theo quy tắc của bạn, và đặt lên bảng công việc của bạn, kèm theo bản ghi đầy đủ của mọi chuyện.
mọi cuộc gọi đều được trả lời: ban đêm, cuối tuần và ngày lễ
ngôn ngữ được trả lời bản ngữ (ngôn ngữ của người gọi, không bao giờ là tiện ích tính thêm)
phí thiết lập, và không hợp đồng phải ký
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ trả lời cuộc gọi cho thợ ống nước
Điện thoại của bạn được trả lời. Công việc của bạn được báo giá. Lịch của bạn kín việc.
Chuyển hướng số của bạn, nhập bảng giá của bạn, và đừng để mất những cuộc gọi lúc 2 giờ sáng vào tay bất kỳ ai nhấc máy kế tiếp. Bắt đầu miễn phí, không cần thẻ tín dụng.
Không cần thẻ tín dụng