Dịch vụ trả lời cuộc gọi AI cho thợ lợp mái 24/7 biết báo giá và đặt lịch công việc
Mưa đá dứt lúc nửa đêm; năm phút sau cuộc gọi bắt đầu đổ về. Mercateer bắt máy ngay hồi chuông đầu tiên cho từng cuộc, dù bốn mươi cuộc trong một đêm, dù sáu cuộc cùng lúc. Nước dột trên bếp? Tổng đài báo giá dịch vụ che bạt khẩn cấp từ bảng giá của bạn. Hỏi về việc thay mái? Tổng đài đặt lịch khảo sát. Bằng đúng ngôn ngữ của khách hàng, dù là ngôn ngữ nào: hỗ trợ hơn 30 thứ tiếng. Được xây dựng cho những đơn vị mà 7 giờ sáng ai cũng đã ở trên mái nhà, với gói cước từ $99/tháng.
12:47 sáng · Cuộc gọi đến
“Nước đang chảy qua trần bếp. Có ai đến tối nay được không?”
Dịch vụ trả lời cuộc gọi cho thợ lợp mái là gì?
Dịch vụ trả lời cuộc gọi cho thợ lợp mái sẽ nghe điện thoại công ty bạn khi bạn không thể: sau cơn bão, lúc mái đang dột, khi bạn đang ở độ cao mười mấy mét với khẩu súng bắn đinh đang chạy. Một dịch vụ thông thường chỉ nhận lời nhắn hoặc hẹn gọi lại; Mercateer còn báo giá công việc khẩn cấp từ chính bảng giá của bạn và đặt lịch khảo sát thẳng vào lịch hoặc bảng phân công của bạn.
Mọi cuộc gọi được trả lời 24/7
Bắt máy ngay hồi chuông đầu tiên, kể cả mọi cuộc gọi cùng lúc trong đêm mưa đá ập đến. Không có hàng chờ, không tín hiệu bận, không hộp thư thoại.
Báo giá việc khẩn cấp từ bảng giá của bạn
Các ca rò rỉ và che bạt được đọc con số ngay trong cuộc gọi, lấy thẳng từ các hạng mục báo giá của bạn theo mức giá ngoài giờ.
Việc thay mái thì được đặt lịch khảo sát
Việc thay mái trọn gói và hư hại do bão được báo giá từ trên mái, không phải qua điện thoại, nên chúng vào bảng phân công của bạn dưới dạng lịch khảo sát, chứ không bao giờ là những con số bịa ra trong cuộc gọi.
Đồng giá từ $99/tháng
Gói cước từ $99/tháng: tuần có bão hay tuần vắng khách cũng cùng một giá, kèm hình ảnh gửi qua tin nhắn và bản ghi lời thoại cùng bản tóm tắt cho mỗi cuộc gọi.
Chuyện gì xảy ra khi mưa đá ập đến lúc nửa đêm
Mưa đá chẳng hẹn trước. Nó dội xuống mọi mái nhà trên cả con phố trong cùng mười phút, và suốt tuần sau đó mọi chủ nhà đều bấm máy gọi lần lượt cho đến khi có người bắt máy, và công ty bắt máy chính là công ty giành được lịch khảo sát, đơn sửa chữa, và cả lời giới thiệu sang nhà bên cạnh. Đây là diễn biến của một đêm như vậy, từng cuộc một.
Trả lời ngay hồi chuông đầu tiên
Mưa đá dứt lúc 11:40 tối; cuộc gọi đầu tiên đến lúc 11:52. Quy trình tiếp nhận bắt đầu: người gọi nhìn thấy gì, có nước tràn vào không, địa chỉ ở đâu. Sau đó tổng đài đề nghị họ nhắn tin gửi ảnh chỗ hư hại.
Sáu cuộc gọi cùng lúc, cả sáu đều được trả lời
Phần mềm trả lời song song nhiều cuộc, nên người gọi thứ sáu cùng lúc cũng được bắt máy ngay hồi chuông đầu tiên y như người đầu tiên. Không hàng chờ, không tín hiệu bận, không hộp thư thoại tràn cuộc.
Quy tắc khẩn cấp được kích hoạt
Một người gọi có nước thấm qua trần phòng ngủ. Điều đó kích hoạt quy tắc của bạn: tổng đài báo giá dịch vụ che bạt khẩn cấp từ bảng giá của bạn theo mức giá ngoài giờ, đặt lịch, và nhắn tin cho trưởng nhóm trực (địa chỉ, giá đã báo, hình ảnh, toàn bộ bản ghi lời thoại).
Bạn biết tin lúc 6:55 sáng, qua bản tóm tắt
Bốn mươi cuộc gọi, bốn mươi bản ghi lời thoại, một đơn che bạt được xử lý ngay trong đêm, và các lịch khảo sát xếp kín cả tuần, mỗi lịch đều kèm địa chỉ và bộ ảnh. Bạn không phải nghe cuộc nào.
Sự cố dột ngày thứ Bảy cũng diễn ra y vậy, bằng ngôn ngữ của người gọi
Một cuộc gọi lúc 4:10 chiều báo nước thấm qua trần bếp được trả lời bằng đúng ngôn ngữ mà người gọi mở lời, báo giá từ cùng bảng giá đó theo mức giá cuối tuần, và đặt lịch. Bản tóm tắt đến tay bạn bằng ngôn ngữ của bạn, và tấm bạt đã được phủ lên trước khi trời tối.
Dịch vụ trả lời cuộc gọi chỉ nhận lời nhắn. Mercateer thì báo giá công việc
Một dịch vụ thông thường chuyển lại lời nhắn để bạn gọi lại từ trên xe. Mercateer kết thúc cuộc gọi với một đơn việc đã có giá và đã đặt lịch. Và tổng đài biết công việc nào nên báo giá, vì nó chạy trên một bộ máy lập dự toán xây dựng với bảng giá thật của bạn đứng sau mỗi cuộc gọi.
Bảng giá
Đến phủ bạt khẩn cấp
$300Phí tối thiểu sửa rò rỉ
$400Trám lại viền chống thấm ống khói
$600Ngoài giờ × 1.5
Bảng giá của bạn, được đọc thành tiếng
Tải lên bảng giá thật của bạn (dịch vụ che bạt khẩn cấp, mức tối thiểu cho sửa rò rỉ, giá ngoài giờ, các hạng mục diềm chống thấm và máng xối mà bạn luôn báo giá theo một cách cố định), và khi người gọi hỏi giá để chặn nước tối nay là bao nhiêu, hạng mục của bạn được đọc thành con số ngay trong cuộc gọi.
Mái nhà được báo giá từ trên mái
Lợp mái là công việc phải xem trước rồi mới làm, và tổng đài giữ đúng nguyên tắc đó. Các ca che bạt và rò rỉ khẩn cấp được báo giá theo mức giá ngoài giờ của bạn; còn việc thay mái trọn gói, đánh giá hư hại do bão, và bất cứ việc gì cần tận mắt nhìn sàn mái thì được đặt lịch khảo sát. Bạn vạch ranh giới một lần; nó được giữ nguyên dù 2 giờ chiều hay 2 giờ sáng.
Quy tắc chuyển tiếp
Trực tiếp
Đang rò rỉ trên trần
Điều đội phủ bạt.
Hư hại do mưa đá hoặc bão
Đặt lịch kiểm tra.
Mọi việc khác
Đặt vào khung giờ trống sớm nhất.
Cuộc gọi hỏi báo giá được tiếp nhận trong lúc đội thợ đang ở trên mái
Một nhà thầu chính cần báo giá lợp lại mái cho căn nhà bốn hộ, một chủ nhà đang lấy ba bảng dự toán, một người quản lý tòa nhà có mái bằng đọng nước: không ai nghe được tiếng chuông điện thoại át tiếng súng bắn đinh. Mercateer ghi nhận phạm vi công việc (địa chỉ, loại mái, tiến độ, ai là người quyết định) và đặt lịch hẹn đến khảo sát báo giá vào lịch hoặc bảng phân công của bạn.
Hình ảnh gửi qua tin nhắn, trước khi bạn điều xe đi
Khi người gọi mô tả chỗ hư hại, tổng đài đề nghị họ nhắn tin gửi ảnh: các tấm ngói bị bay, vết ố trên trần, cành cây gãy trên đỉnh mái. Hình ảnh vào thẳng bản tóm tắt công việc, nằm cạnh bản ghi lời thoại và giá đã báo, nên bạn phân loại mức độ ngay từ tấm ảnh chụp trước nhà: che bạt tối nay, hay khảo sát vào thứ Ba.
Tiếp nhận hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm, theo kịch bản của bạn
Tổng đài không bao giờ tư vấn về bảo hiểm: không đưa ra ý kiến về phạm vi bảo hiểm, không hứa hẹn về việc giám định viên sẽ duyệt những gì. Tổng đài chạy đúng quy trình tiếp nhận mà bạn định ra: hãng bảo hiểm, ngày xảy ra bão, đã nộp yêu cầu bồi thường hay chưa, số hồ sơ bồi thường, đã hẹn lịch giám định viên đến chưa, rồi đặt lịch khảo sát với toàn bộ thông tin trong bản tóm tắt của bạn.
Mọi cuộc gọi đều được ghi lại
Mọi cuộc gọi, dù có đặt lịch hay không, đều tạo ra một bản tóm tắt kèm bản ghi đầy đủ lời thoại, chỉ vài giây sau khi gác máy. Không có gì biến mất trong cuốn sổ ghi lời nhắn; bạn có thể rà soát lại bất kỳ cuộc gọi nào, bất kỳ lúc nào, từng chữ một.
Bản ghi cuộc gọi · 12:47 sáng · 4 phút
Đang rò rỉ: đã điều đội phủ bạt, phí đến tận nơi $450.
“Nước đang nhỏ giọt qua trần bếp.”
“Tối nay tụi em phủ bạt được, phí đến tận nơi ngoài giờ là $450.”
“Vâng, cho người tới giúp em.”
Bản tóm tắt và lời thoại đã nhắn cho trưởng nhóm trực.
Trả lời cuộc gọi ngoài giờ cho thợ lợp mái, mà không tốn tiền lương ngoài giờ
Một tiếng nói nhất quán trên mọi kênh
Thiết lập trước khi cơn bão tới
Tải lên bảng giá và thiết lập quy tắc của bạn
Lời chào của bạn, đúng từng chữ. Việc nào được tính là khẩn cấp, ca trực của bạn, và công việc nào thì được báo giá so với công việc nào thì đặt lịch khảo sát.
Bảng giá
Đến phủ bạt khẩn cấp
$300Phí tối thiểu sửa rò rỉ
$400Trám lại viền chống thấm ống khói
$600Ngoài giờ × 1.5
Chuyển hướng đường dây của bạn
Giữ nguyên số của bạn, chính số in trên xe và trên các biển hiệu trước sân nhà khách. Hoạt động với mọi hệ thống điện thoại hay nhà mạng, không cần thiết bị, không cần chuyển mạng giữ số. Hãy thử bằng chính các cuộc gọi của bạn trước khi đưa vào vận hành.
12:47 sáng · Cuộc gọi đến
“Nước đang chảy qua trần bếp. Có ai đến tối nay được không?”
Cuộc gọi được trả lời, việc khẩn cấp được báo giá, lịch khảo sát được đặt
Cho chạy chỉ ngoài giờ, lúc quá tải, hay trên mọi cuộc gọi, và bật tắt bất cứ khi nào bạn muốn. Tổng đài đặt lịch vào các công cụ quản lý lịch trình của bạn, hoặc không cần phần mềm nào cả: nếu cả tuần của bạn nằm trên một tấm bảng trắng, tổng đài nhắn tin báo lịch đặt cho bạn và bạn ghi lên theo đúng cách bạn vẫn làm.
Đêm qua
Hư hại do mưa đá
Đã đặt lịchĐang rò rỉ
Đã điều thợCúp máy
Đã nhắn tinmọi cuộc gọi được trả lời: đêm mưa đá, cuối tuần, ngày lễ
gói cước từ: đồng giá, cùng một mức trong tuần có bão
ngôn ngữ được trả lời bản ngữ, trên mọi cuộc gọi
Mercateer so với dịch vụ trả lời cuộc gọi có người trực
Hộp thư thoại thì khỏi cần so. Đêm mưa đá ập đến, mới nửa đêm hộp thư đã đầy.
| Mercateer | Dịch vụ trả lời cuộc gọi có người trực | Tự bạn nghe máy | |
|---|---|---|---|
| Tốc độ bắt máy | Ngay hồi chuông đầu tiên, mọi cuộc gọi | Tùy số nhân viên trực; bị dồn hàng chờ khi bão đến | Khi bạn đã xuống khỏi mái. Còn lại chuyển vào hộp thư thoại |
| Đêm mưa đá ập đến | Mọi cuộc gọi cùng lúc đều được trả lời | Có hàng chờ, và lượng tăng đột biến bị tính tiền theo phút | Mình bạn, mỗi lần một cuộc, trong khi cả thị trấn đang bấm máy |
| Báo giá các ca gọi khẩn cấp | Có, từ bảng giá của bạn, theo mức giá ngoài giờ của bạn | Không, chỉ nhận lời nhắn | Có, vì chính bạn là bảng giá |
| Đặt lịch khảo sát vào bảng phân công của bạn | Có, kèm theo hình ảnh và bản ghi lời thoại | Đôi khi, qua lớp đặt lịch của họ | Có, ghi tạm vào giữa những buổi đi khảo sát báo giá |
| Ngôn ngữ | Hơn 30, theo bản ngữ, trên mọi cuộc gọi | Tùy ai đang trực ca lúc đó | Bất cứ tiếng nào bạn nói, theo bản ngữ |
| Xử lý cuộc gọi rác | Được lọc khỏi bản tóm tắt của bạn | Bị tính tiền theo phút như mọi cuộc gọi khác | Bạn cũng phải leo xuống để nghe cả những cuộc đó |
| Cách tính giá | Đồng giá: gói cước từ $99/tháng | Thường $300–500/tháng cộng phí tính theo phút | Miễn phí, trừ đi những đơn việc sau bão mà bạn đã ngủ quên |
Bảng so sánh phản ánh định vị chung của từng nhóm dịch vụ. Hãy xác nhận thông tin hiện tại với từng nhà cung cấp.
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ trả lời cuộc gọi cho thợ lợp mái
Mọi cuộc gọi được trả lời. Mọi việc khẩn cấp được báo giá. Mọi lịch khảo sát đều lên bảng.
Cơn bão tiếp theo kiểu gì cũng tới; câu hỏi duy nhất là điện thoại của ai sẽ được bắt máy. Trả lời ngay hồi chuông đầu tiên, 24/7/365, bằng ngôn ngữ của khách hàng bạn, với mọi cuộc gọi đều được ghi lại lời thoại. Hãy chuyển hướng đường dây của bạn, tải lên bảng giá, và bắt đầu miễn phí.
Không cần thẻ tín dụng