Giải pháp thay thế Intercom được tạo ra với AI làm gốc, không phải gắn thêm
Intercom là một bộ công cụ lâu đời và đồ sộ với AI bổ sung phía trên. Mercateer là một trợ lý hỗ trợ AI tập trung, được huấn luyện trên tri thức của riêng bạn, giải quyết câu hỏi và thực hiện hành động thực sự. Lên sóng trên trang web của bạn ngay trong buổi chiều, với mức giá bạn có thể dự đoán được.
Cài đặt trợ lý
Mô hình
Hướng dẫn
Nhiệt độ
Mercateer so với Intercom như thế nào
| Mercateer | Intercom | |
|---|---|---|
| Trọng tâm sản phẩm | Trợ lý hỗ trợ AI, tạo ra với AI làm gốc | Bộ công cụ hỗ trợ và nhắn tin đồ sộ với AI bổ sung thêm |
| Mô hình giá | Các gói dựa trên tín dụng dễ dự đoán, từ $0 | Giá theo ghế cộng phí AI tính theo từng lượt giải quyết, tăng dần theo lưu lượng |
| Gói miễn phí để bắt đầu | ||
| Ưu tiên tri thức, câu trả lời có căn cứ | ||
| Xây dựng và nhúng không cần lập trình | Lên sóng ngay trong buổi chiều | Mạnh mẽ, nhưng có nhiều thứ phải cấu hình hơn |
| Thực hiện hành động ngay trong cuộc trò chuyện | ||
| So sánh và chuyển đổi mô hình AI | ||
| Gắn nhãn thương hiệu riêng cho widget | ||
| Hộp thư chung với chuyển giao cho người gọn gàng | ||
| Thời gian để có trợ lý đầu tiên lên sóng | Một buổi chiều | Triển khai lâu hơn trên một sản phẩm rộng hơn |
Phép so sánh phản ánh định vị và mô hình giá của từng nền tảng. Tính năng của Intercom thay đổi tùy theo gói và tiện ích bổ sung.
Vì sao các đội ngũ chọn Mercateer thay vì Intercom
Intercom là một nền tảng mạnh mẽ, đã được khẳng định. Nhưng nếu mục tiêu của bạn là một trợ lý AI giải quyết hỗ trợ (mà không phải lo về số ghế, những khoản phí bất ngờ tính theo từng lượt giải quyết và sự đồ sộ mà bạn không dùng đến), thì Mercateer là giải pháp thay thế tập trung.
Giá dễ dự đoán khi bạn mở rộng
Intercom chồng thêm phí AI tính theo từng lượt giải quyết lên trên phí ghế, nên chi phí có thể tăng dần khi lưu lượng tăng. Mercateer dùng các gói dựa trên tín dụng đơn giản, nên hóa đơn của bạn luôn dễ dự báo.
Tạo ra với AI làm gốc, không phải gắn thêm
Thay vì lắp ghép AI vào một bộ công cụ lâu đời, Mercateer là một trợ lý hỗ trợ AI ngay từ nền tảng: ít bộ phận rời rạc hơn, ra mắt nhanh hơn, dễ để đội ngũ của bạn làm chủ hơn.
Ưu tiên tri thức theo thiết kế
Huấn luyện trợ lý trên tài liệu, câu hỏi thường gặp, chính sách và các yêu cầu trước đây của bạn để mọi câu trả lời đều dựa trên nội dung của riêng bạn, chứ không phải những cây quyết định theo kịch bản hay câu trả lời chung chung.
Giải quyết, không chỉ trả lời
Tra cứu đơn hàng, hoàn tiền, cập nhật tài khoản và kích hoạt các quy trình ngay trong cuộc trò chuyện, để những yêu cầu thường gặp được khép lại mà không bao giờ trở thành yêu cầu cần xử lý.
So sánh mô hình, không bao giờ bị khóa cứng
Đánh giá các mô hình AI hàng đầu cạnh nhau và chốt mô hình hoạt động tốt nhất cho phần hỗ trợ của bạn: sự linh hoạt mà bạn sẽ không tìm thấy ở một trợ lý khép kín, chỉ dùng một mô hình.
Gắn nhãn thương hiệu riêng và làm chủ trải nghiệm
Gỡ bỏ thương hiệu Mercateer khỏi widget để trợ lý trông rõ ràng là thương hiệu của bạn trên mọi kênh.
Chuyển từ Intercom chỉ trong một buổi chiều
Kết nối tri thức của bạn
Trỏ Mercateer đến trung tâm trợ giúp, tài liệu và chính sách mà bạn đã duy trì trong Intercom. Hệ thống tự học chúng, không cần xây dựng lại.
Thiết lập giọng điệu, hành động và rào chắn an toàn
Định hình giọng điệu, các hành động trợ lý có thể thực hiện và thời điểm chính xác nó nên chuyển giao cho một người trong hộp thư chung của bạn.
Nhúng và lên sóng
Đặt widget không cần lập trình lên trang web của bạn và bật trợ lý trên web, email, WhatsApp và Slack ngay trong ngày.
Đo lường và cải thiện
Theo dõi tỷ lệ giải quyết, tỷ lệ chuyển hướng và cảm xúc khách hàng, lấp đầy những lỗ hổng tri thức và chứng kiến trợ lý ngày càng sắc bén hơn qua từng tuần.
Giải đáp các câu hỏi về giải pháp thay thế Intercom
Tự mình trải nghiệm giải pháp thay thế Intercom
Bắt đầu xây dựng miễn phí (không cần thẻ tín dụng) hoặc đặt lịch demo để xem Mercateer giải quyết những câu hỏi hỗ trợ thực tế của bạn.
Không cần thẻ tín dụng